又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少(shǎo)投资者(zhě)和期货公司人士反映，博易大(dà)师手(shǒu)机端突然登陆不上了，打开页面一(yī)直显示“正在连接行情服务器(qì)”，然后(hòu)就停留在这个(gè)阶段(duàn)，一直无(wú)法往后显示。记者也(yě)在第一(yī)时间联(lián)系到(dào)了几位期货交(jiāo)易(yì)者(zhě)，他们也向记(jì)者证实，夜盘期间遭遇大半个(gè)小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半(bàn)个小时，有(yǒu)客(kè)户多个期(qī)货公司的(de)账户都(dōu)无(wú)法(fǎ)登(dēng)陆，行(xíng)情软件打不开，还以为是(shì)网络问(wèn)题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告诉记(jì)者。

　　“周五晚间博易(yì)大(dà)师(shī)交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报的(de)有广(guǎng)州(zhōu)、深圳、东莞(guǎn)等(děng)地，表面是所有广东的行情站点有问题(tí)，客户主(zhǔ)动连接，但是连不上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原因不(bù)知道，还在等(děng)博(bó)易(yì)的(de)答复(fù)。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)期(qī)货公司(sī)人员(yuán)苦诉道(dào)，作(zuò)为一(yī)线服务人(rén)员，他只知道周(zhōu)五晚上客户(hù)投诉公司(sī)的软(ruǎn)件(jiàn)交易(yì)不了，最(zuì)后才知道是博易(yì)大(dà)师交易(yì)软件出现了问题，直到周(zhōu)六也(yě)没见有(yǒu)答复。“我们周五晚上没少(shǎo)被客(kè)户骂，周六早上还要给客(kè)户解释。其实，我(wǒ)们(men)也很无(wú)奈，最(zuì)终(zhōng)是我们(men)一线市场(chǎng)人员(yuán)默默承(chéng)受这一切。”

　　据了解，也有(yǒu)期(qī)货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易大(dà)师的(de)客(kè)服(fú)打电话(huà)，对方回复说，正在排查。也有技术人员称(chēng)，可(kě)能行(xíng)情线路出问题了(le)，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大师的官方通知(zhī)。截(jié)至(zhì)发(fā)稿，博易(yì)大师(shī)还(hái)没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把(bǎ)软件卸载后重新下载了，不行；用(yòng)无线(xiàn)和流(liú)量也都试了，还是不行(xíng)，吓(xià)得我赶紧切换交易软件。”一位(wèi)投(tóu)资者(zhě)称。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款(kuǎn)第三(sān)方软(ruǎn)件，该软件收费之后(hòu)，很多公司都开发了自己的(de)App。现(xiàn)在交(jiāo)易者下单渠道比较多(duō)，一家出(chū)故障，还有别的可替代(dài)，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问题，另(lìng)外几家都可以(yǐ)替代。如果客户用单(dān)一的博(bó)易(yì)App，那很大(dà)可能会(huì)受影响。”华南地区一(yī)家期货(huò)公司人员说(shuō)。

　　记者(zhě)了解到(dào)，多家期货公(gōng)司都(dōu)向博易大(dà)师反映出现(xiàn)同样(yàng)的问题。对(duì)此，期(qī)货(huò)公司(sī)和客户是(shì)服务解决的呢？

　　“当有客户反映(yìng)登不上去(qù)软件的(de)时候(hòu)，我们公司技术部和数智(zhì)中心联(lián)合排(pái)查(chá)，先查(chá)看是否是(shì)我们公司(sī)自身软(ruǎn)件的(de)问题，同时也将(jiāng)这次情况(kuàng)及时(shí)反(fǎn)馈(kuì)到博(bó)易技(jì)术(shù)交(jiāo)流群中。在博易技术(shù)交流群中，陆(lù)陆续续也有(yǒu)其(qí)他公(gōng)司出现(xiàn)同样的问题。”上述期货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工作群里第一时间统(tǒng)筹部(bù)署：一是技术岗(gǎng)与软件公(gōng)司继续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并解决问题；二(èr)是客(kè)户经理做(zuò)好对客户的安抚工(gōng)作，并告知客户(hù)可以通(tōng)过其他手机软件或(huò)电脑版的软(ruǎn)件下(xià)单，或者打(dǎ)报单电话来解决下单问(wèn)题；三(sān)是总部(bù)夜(yè)班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期(qī)货行业来说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务(wù)商）需要进一步提升技(jì)术保障能力和稳定性，减少此类故障发生(shēng)。

　　对交易者来说，交易(yì)软件出现故(gù)障会(槟榔戒一年脸会恢复吗，槟榔戒一年脸会恢复吗改套餐不能恢复以前套餐huì)导致(zhì)无法(fǎ)及时发送交易指令、错失(shī)行情、无法(fǎ)按照意愿进(jìn)行开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理价位、不(bù)能及时(shí)调动资(zī)金(jīn)等一系列问题。

　　“为应(yīng)对此类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户经理的联系方式或者熟悉期货公司的紧急报单电话，所有交(jiāo)易尽量带上止损。因为期(qī)货交(jiāo)易本来就是(shì)有(yǒu)风险的，无论行(xíng)情软件出现的突(tū)发情况(kuàng)还是期货行情的剧烈(liè)波动。”上(shàng)述(shù)投资者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的一(yī)部(bù)分(fēn)，交易者应(yīng)该平时(shí)做好(hǎo)类似(shì)事件(jiàn)的应急(jí)预案，防范于(yú)未然。

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