又(yòu)出(chū)现了“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜盘期间，不(bù)少投资者和期货公司人士(shì)反映，博易大师手机(jī)端(duān)突然登陆不上了，打开页面(miàn)一直显(xiǎn)示“正在连接行(xíng)情服(fú)务器(qì)”，然后就(jiù)停留在(zài)这个阶段，一(yī)直无法(fǎ)往后显示。记者也在第一时间联(lián)系到了几位期货(huò)交(jiāo)易者，他们也向记者证实，夜盘期间遭遇大半个小时(shí)的“黑天鹅(é)”事件。

　　“手机掌上(shàng)财(cái)富(fù)App无法登录，持(chí)续大半个小时，有客户多个期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们博易大师的(de)技术(shù)群(qún)里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员(yuán)告诉记者。

　　“周五晚间博易大(dà)师交易软(ruǎn)件的技(jì)术群里报(bào)的有广(guǎng)州、深圳、东(dōng)莞等(děng)地(dì)，表面是所有广(guǎng)东的行情站点有(yǒu)问题，客户主动连接(jiē)，但是连不上(shàng)也会自(zì)动切到就(jiù)近的站点，具(jù)体原因不知道，还(hái)在等博易的答复。”上述期货公司技术人员(yuán)说。新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久p>

　　一位期货公司人员苦诉道，作为(wèi)一线服务人员，他(tā)只知道周(zhōu)五晚(wǎn)上客户(hù)投诉公司(sī)的(de)软件交易不了，最(zuì)后才(cái)知道是博(bó)易大师交易软件出现了问题，直(zhí)到周六(liù)也没见有(yǒu)答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被客户骂，周六早上还(hái)要给客户解释。其实，我们也很无奈，最(zuì)终是我们一线市场人员默默承受这(zhè)一切。”

　　据了解，也有期货公司(sī)人(rén)士(shì)第一时(shí)间给博易大(dà)师(shī)的客服打电话，对(duì)方回复说(shuō)，正在排查。也(yě)有技术人(rén)员(yuán)称，可能(néng)行情(qíng)线路出问题了，不过具体(tǐ)原因还(hái)需(xū)等博易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博(bó)易大师还没(méi)有(yǒu)对此(cǐ)次事故进(jìn)行解(jiě)释(shì)。

　　“我以(yǐ)为是手(shǒu)机出(chū)现了问题，把(bǎ)软(ruǎn)件卸(xiè)载(zài)后重新(xīn)下载了，不(bù)行；用无线和流量也都试了，还(hái)是不行(xíng)，吓得我赶紧切换交易软件。”一位投资者称(chēng)。

　　记(jì)者在采访中(zhōng)了解到(dào)，目前(qián)手(shǒu)机下单方面，期货(huò)交易者用的最(zuì)多是国内某款第三(sān)方软件，该软件收费(fèi)之后，很(hěn)多公司都(dōu)开发了自己的App。现在(zài)交易(yì)者(zhě)下单渠(qú)道比较(jiào)多(duō)，一(yī)家(jiā)出故障，还有别的可替代(dài)，对(duì)大多数交易(yì)者(zhě)影(yǐng)响不是特别大。

　　“就我们(men)公司情况，我了解一共(gòng)有四(sì)种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代。如果客(kè)户(hù)用(yòng)单一的博易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期(qī)货公(gōng)司人员说。

　　记者了解到，多家期货公司(sī)都向博易大师反映出现同样的问(wèn)题(tí)。对此，期货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登不上去软件的(de)时候，我们公司技术部和(hé)数智中心(xīn)联合排(pái)查，先查看是否是我们(me新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久n)公司自身(shēn)软件的问题，同(tóng)时也将这次情况及时反馈(kuì)到博易技术(shù)交流群中。在(zài)博易(yì)技术交(jiāo)流群中，陆陆续续也有其他公司出现同样(yàng)的问题。”上述期货公司人员说，“发现(xiàn)问题后(hòu)，我们领导在工作群里第一时(shí)间统筹部署：一是(shì)技术岗与软件公(gōng)司继(jì)续联系，尽快找出(chū)问(wèn)题并(bìng)解决(jué)问题；二是客(kè)户经(jīng)理做好对客户(hù)的(de)安抚工作，并告知客户(hù)可以(yǐ)通过其他手机软件或电脑版的(de)软件(jiàn)下(xià)单，或者打报单电话来解决(jué)下单问题；三(sān)是总部夜班(bān)交易岗(gǎng)时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保(bǎo)单电(diàn)话。”

　　交(jiāo)易(yì)软件出(chū)问题(tí)不(bù)是新鲜事(shì)，但(dàn)涉及(jí)范围广。对于期货行业(yè)新冠密接人员需要隔离多少天最新政策，新冠密接人员要隔离多久来(lái)说，相关各方尤其(qí)是软件提(tí)供商（服(fú)务(wù)商）需要进一步(bù)提(tí)升(shēng)技(jì)术保障(zhàng)能(néng)力和(hé)稳定性，减少此(cǐ)类故(gù)障发生。

　　对交易者(zhě)来(lái)说(shuō)，交易软(ruǎn)件出现故障(zhàng)会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错(cuò)失行情、无法按(àn)照意(yì)愿进(jìn)行开(kāi)平仓(cāng)、止盈止(zhǐ)损偏离心理(lǐ)价(jià)位、不能及时调动资(zī)金等一系列问题。

　　“为应对此(cǐ)类突发情况，投资者要有期货(huò)公(gōng)司的客户(hù)经理的(de)联系方式或(huò)者(zhě)熟悉期(qī)货公司的紧急报单电话，所有(yǒu)交(jiāo)易尽(jǐn)量带上止损。因为期货交易(yì)本来(lái)就是有风险(xiǎn)的，无论(lùn)行情(qíng)软(ruǎn)件出现的突(tū)发情况还是期货行情的剧烈波(bō)动。”上述投资(zī)者说。

　　交易软件(jiàn)故障是(shì)交易风险的(de)一部分，交易者应该(gāi)平时做(zuò)好(hǎo)类似事件的应急预案，防范于未然。

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