4月20日，宝马MINI冲(chōng)上(shàng)微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了(le)。但外国访(fǎng)客来领(lǐng)时，不仅拿到了冰淇淋，工作人员(yuán)还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食用！

网传视频显(xiǎn)示，两(liǎng)名女性工作人员在展台发放(fàng)冰淇(qí)淋，对于前去询问(wèn)冰淇淋(lín)的中国访客拒绝(jué)提供，表(biǎo)示冰淇(qí)淋已发(fā)放完。

随后(hòu)一名(míng)外国(guó)访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员通过简(jiǎn)单交(jiāo)流后(hòu)，从保温箱里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对该行(xíng)为表(biǎo)示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上(shàng)前将放置冰(bīng)淇淋(lín)的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传网络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外(wài)国人"，是区别(bié)对待。

宝马mini就“不给(gěi)中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋(lín)”事(shì)件道(dào)歉，称工作人员失(shī)职(zhí)，会加强(qiáng)内部培训(xùn)。

4月(yuè)20日，MINI中国发布(bù)微博(bó)道歉，全文(wén)如下(xià)：

MINI发起的“上(shàng)海车展现场礼-甜宠”活(huó)动本意是给逛展(zhǎn)的大(dà)小朋(péng)友送(sòng)上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不(bù)细致和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此我(wǒ)们真(zhēn)心道歉！我们(men)检讨自己并改善管理、加(jiā)强(qiáng)内(nèi)部培训，努力为每(měi)位朋(péng)友提供(gōng)好的(de)服(fú)务和体(tǐ)验。再次真诚向(xiàng)各位(wèi)道歉！

对于上(shàng)述(shù)回(huí)应，有网友表示(shì)质疑，“连个正式的公文格(gé)式都(dōu)没有(yǒu)，差评！”“这种事情(qíng)还需要培(péi)训(xùn)？”；也有网友建议，“不(bù)能重新免(miǎn)费送么？”

车展冰淇淋最低35元(yuán)一杯

相关微博已不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号18日曾发(fā)布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋(lín)限量派(pài)送。20日，该(gāi)微(wēi)博已不(bù)可见。

据外卖平台显示，该品牌在上海有10余(yú)家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为(wèi)单球和双球(qiú)，售价分别(bié)为(wèi)35元和(hé)50元。有记者联系该冰淇淋所(suǒ)属的上(shàng)海珍肴电子商务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询问(wèn)此事(shì)后，立即(jí)挂断(duàn)了电话。

随(suí)后，Luneurs发声明称：“今天，我们注意(yì)到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频(pín)，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗憾(hàn)，并在(zài)第一时间展开(kāi)了调查(chá)，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌(pái)未(wèi)参与上海车(chē)展期间宝马旗下Mini品牌(pái)活动的任何现场(chǎng)运营，我(wǒ)们(men)是(shì)仅提供(gōng)冰淇淋产品(pǐn)的供应方。视频(pín)中(zhōng)出现的两(liǎng)位工(gōng)作人员及其具体服(fú)务(wù)并非(fēi)由我(wǒ)方负责，与本(běn)品牌无关。”

4月20日，MINI中国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理(lǐ)、加(jiā)强内(nèi)部培训。但(dàn)就在当天下午，上海车展现场(chǎng)目睹一名女(nǚ)主播与宝马MINI展(zhǎn)台方发生激(jī)烈争执，后被强行带离(lí)现场。

保安提到“现(xiàn)在(zài)展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画(huà)面显示，女主播与MINI展台保安沟通称被(bèi)展(zhǎn)台(tái)工作(zuò)人员推(tuī)了一(yī)下，要(yào)求该工作人员道歉，保安(ān)提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后保(bǎo)安打(dǎ)开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女(nǚ)主播强行带离现(xiàn)场。现场十分混乱(luàn)，女(nǚ)主播的手机和稳定(dìng)器也摔落在地。

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