4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源(yuán)企业(yè)之一的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的社会(huì)责任(rèn)报(bào)告，就公司环境、社会和(hé)管治(zhì)三(sān)个维(wéi)度展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续发展(zhǎn)年度杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等(děng)多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事(shì)长王玉锁指出，ESG的理念是推(tuī)动(dòng)人类社会(huì)可(kě)持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特别(bié)是在国(guó)内“双碳”背(bèi)景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积极(jí)主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现(xiàn)碳(tàn)达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿(lǜ)色(sè)低碳转型(xíng)，为营造绿色生态(tài)贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪(jì)守(shǒu)法、持(chí)续改(gǎi)进”的环(huán)境(jìng)管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确内部员工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保护工作(zuò)不只(zhǐ)是新(xīn)奥股份(fèn)领导层付诸(zhū)实践，公(gōng)司的每一位员工都有(yǒu)相关意识、决心(xīn)和实际举措(cuò)。为了更好落实环(huán)保工(gōng)作(zuò)，新奥(ào)股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的(de)倡议活(huó)动，倡导各子公司组(zǔ)织(zhī)开(kāi)展各类低碳(tàn)节能主(zhǔ)题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领(lǐng)域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环(huán)境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用(yòng)户减排5288万吨，全年(nián)环(huán)保资金(jīn)投入(rù)6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构(gòu)合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放范围三测算工作，成为国内能(néng)源(yuán)行业周期碳足迹的公(gōng)司。

　　综合能源(yuán)营(yíng)收规模(mó)增至百亿，光伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型(xíng)战略，并结(jié)合公(gōng)司的业务(wù)范畴，全(quán)面(miàn)探(tàn)索低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从新(xīn)奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中(zhōng)可以看到，涉及低碳(tàn)能源(yuán)与(yǔ)清洁(jié)能源解决方(fāng)案的综合(hé)能源销(xiāo)售及服务项目营收表(biǎo)现强劲(jìn)的成长性。2022年这一(yī)业务实现营(yíng)业(yè)收(shōu)入120.52亿元(yuán)，同比增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过(guò)公司平(píng)均水(shuǐ)平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完(wán)成建设并投入(rù)运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合(hé)能(néng)源(yuán)销售(shòu)及(jí)服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市(shì)公(gōng)司研究院；数据(jù)来源：年度(dù)报告 <钟南山为什么被说成钟百亿/p>

　　在综(zōng)合能源业务(wù)方面钟南山为什么被说成钟百亿(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低(dī)碳需(xū)求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资源禀赋积(jī)极(jí)探(tàn)索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可(kě)行(xíng)性，力(lì)图最(zuì)大(dà)化(huà)利用各(gè)厂区内楼(lóu)顶(dǐng)、车棚、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接收(shōu)站的冷(lěng)能资(zī)源。

　　具(jù)体到光伏领域，2022年新奥(ào)股份于多地开(kāi)展自有(yǒu)建筑(zhù)光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年(nián)自(zì)身运营(yíng)设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设施(shī)位于(yú)舟山接收站，设(shè)计年发电(diàn)量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健(jiàn)康(kāng)安(ān)全(quán)投(tóu)入共(gòng)计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维(wéi)度指出，公司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得(dé)见、知(zhī)重(zhòng)点、有人管”的安全智慧运营管理体系(xì)，实现从生(shēng)产安全(quán)和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全(quán)”的(de)实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安全管理(lǐ)人(rén)员1041名，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安全(quán)事(shì)故。此(cǐ)外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例(lì)数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工时工(gōng)伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了积极在(zài)安全生产(chǎn)方(fāng)面树立公司品(pǐn)牌外，公司(sī)还积极开展(zhǎn)以绿色工程、建校工(gōng)程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈善(shàn)捐(juān)款(kuǎn)共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度(dù)95.4分(fēn)

　　良好的(de)企业治理(lǐ)对于公司(sī)未来发展有着(zhe)重要意义，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架(jià)构，不(bù)断(duàn)提(tí)升(shēng)董事(shì)会(huì)运作效率，持(chí)续(xù)加强风险(xiǎn)管(guǎn)理机制(zhì)建设(shè)，保障公司(sī)的可持续发展。

　　在(zài)制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架构及(jí)内部管(guǎn)控体(tǐ)系。在多元化管制方面(miàn)，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的(de)视角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年(nián)的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独(dú)立董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风(fēng)险管控(kòng)，建立完善(shàn)的风险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为(wèi)客户提(tí)供(gōng)专业、优(yōu)质的服务。公司优化客户(hù)投诉处理(lǐ)机制，增加了“客(kè)户满意”管理(lǐ)原(yuán)则(zé)，明确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客(kè)观性和(hé)真实(shí)性要求，对处(chù)理(lǐ)时效、处理流程与(yǔ)处理规则都(dōu)进行(xíng)闭环(huán)监督，对所有投诉事(shì)件(jiàn)进行(xíng)100％回访(fǎng)并收集最终客户评价，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意(yì)度为95.4分，客户(hù)投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表示(shì)将牢牢把握天(tiān)然气大发展和(hé)产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务(wù)创新升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领(lǐng)下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社会等多方面(miàn)的高(gāo)质量发展新模式，携手(shǒu)所(suǒ)有同仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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