4月20日，宝马MINI冲上微博热搜，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博(bó)爆料称，在(zài)上(shàng)海车(chē)展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员(yuán)拒绝给中国访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣(xuān)称已经没了(le)。但外(wài)国访客来领时(shí)，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工作人员还很贴(tiē)心地教他们如何食用！

网传视频显示，两名女性工作(zuò)人(rén)员在展台发放(fàng)冰淇淋，对于前去询问冰(bīng)淇淋的中(zhōng)国访(fǎng)客拒绝提供，表示冰淇淋已(yǐ)发放完(wán)。

随(suí)后一名外国访客上前询问，工(gōng)作人员通(tōng)过简单交(jiāo)流(liú)后(hòu)，从保温箱里取(qǔ)出一(yī)盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对(duì)方(fāng)。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男(nán)性工(gōng)作人员上前将放置冰淇淋(lín)的保温(wēn)箱抱走，该(gāi)视频上传网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网友纷(fēn)纷谴责(zé)其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事件道(dào)歉，称工作(zuò)人(rén)员失职，会(huì)加(jiā)强内部培训。

4月20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海(hǎi)车展(zhǎn)现(xiàn)场礼-甜宠”活动本(běn)意是给逛展的大小朋友送上(shàng)一份甜蜜。因我们内部管理不细致(zhì)和工作人员失职引(yǐn)起了大家的不愉快。对(duì)此(cǐ)我们真心(xīn)道(dào)歉！我们检讨自己并改善管理、加强内(nèi)部培训，努力为每位朋(péng)友提供好的服务和体(tǐ)验。再次真(zhēn)诚向各位(wèi)道歉！

对于上述回应，有网友表示质(zhì)疑，“连个正(zhèng)式的公(gōng)文(wén)格式都没有，差评！”“这种事情还需要培训(xùn)？”；也有网友建(jiàn)议，“不能重新免费(fèi)送么？”

车展(zhǎn)冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称(chēng)，luneurs冰淇淋限量(liàng)派(pài)送。20日，该微博已(yǐ)不可见。

据外卖平台(tái)显(xiǎn)示，该品牌在上海(hǎi)有10余家门店，其中售(shòu)卖的冰(bīng)淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为(wèi)35元和50元。有记者(zhě)联系该冰淇(qí)淋所属的上海珍(zhēn)肴电子商务有限公司，一工作人员得知询问此事后(hòu)，立即(jí)挂断了电话。

随后，Luneurs发声明称(chēng)：“今(jīn)天，我们注(zhù)意到了一些(xiē)关于Luneurs的视(shì)频，舆论和报道(dào)，我们感到(dào)十分遗憾，并在第一时间展(zhǎn)开(kāi)了调查，在此我们想(xiǎng)澄清一个事，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动(dòng)的任何现场运营，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋(lín)产品(pǐn)的供应方。视频中(zhōng)出现(xiàn)的两位(wèi)工作(zuò)人员及其具体服务(wù)并非由我(wǒ)方负责(zé)，与本(běn)品牌(pái)无(wú)关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就在当(dāng)天(tiān)下午(wǔ)，上海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名(míng)女主播(bō)与宝马MINI展台方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强(qiáng)行(xíng)带离现场。

保安(ān)提到“现在展商(shāng)禁止直播”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的直(zhí)播画面显示，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台工作人员(yuán)推了一下，要求该工作(zuò)人员(yuán)道歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保安，将女主播(bō)强行带(dài)离现场。现场十分混乱，女主播的手机和稳定器也摔落在地。

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