4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最(zuì)大的民营能源企(qǐ)业(yè)之一的新奥股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这份(fèn)长达72页的社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就公司环境、社会(huì)和管治三个维(wéi)度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得(dé)到了社会(huì)多方的(de)认可，获(huò)得2022年WindESGA股最佳(jiā)实践奖、安永可持续(xù)发展年(nián)度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣(róng)誉(yù)。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推(tuī)动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体(tǐ)现了企(qǐ)业公民的社(shè)会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所作为，作出表率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放(fàng)强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特别(bié)是在国内“双碳”背景下，能(néng)源(yuán)企业肩(jiān)负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低碳减排(pái)义务，承(chéng)诺2030年实(shí)现(xiàn)碳达峰(fēng)，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为(wèi)营造绿色(sè)生态贡献(xiàn)力(lì)量。另(lìng)一方面，公(gōng)司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪守法、持续改进”的环(huán)境(jìng)管理方(fāng)针，不断落实环保工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环保职(zhí)责。

　　环境(jìng)保护工作不只是(shì)新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层(céng)付(fù)诸实践，公(gōng)司的(de)每(měi)一位员工都有相关意识、决心和实际举措。为(wèi)了更(gèng)好落实环(huán)保工作(zuò)，新奥(ào)股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公(gōng)司(sī)组织开展各类低(dī)碳节能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)碳(tàn)排放(fàng)强度同比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密(mì)度同比下(xià)降20.4％，全年(nián)无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为(wèi)，新奥股份(fèn)及下属公(gōng)司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会(huì)及用户减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年新奥股份与国际权威第三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然(rán)气产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围(wéi)三测算工作，成为国内能源行(xíng)业周期碳(tàn)足迹的公司。

　　综合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发电装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公司(sī)秉持绿(lǜ)色(sè)发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源转型战略，并结(jié)合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决(jué)方(fāng)案，为(wèi)促进能源(yuán)、经济、社(shè)会(huì)与环境的协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年(nián)度报告中可以看到(dào)，涉及低碳能源与(yǔ)清洁(jié)能(néng)源解决方案的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业(yè)务(wù)实(shí)现营业(yè)收(shōu)入120.52亿(yì)元，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个综合能源项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运综(zōng)合能源项(xiàng)目达(dá)210个。

　　图(tú)1：新奥股份2张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗020至2022年(nián)综合能(néng)源销售及服务(wù)项目营业(yè)收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融(róng)界(jiè)上市公司(sī)研究院；数据(jù)来源(yuán)：年(nián)度报(bào)告

　　在(zài)综(zōng)合能源业(yè)务方面，公司(sī)充分运(yùn)用数智技术，强(qiáng)化(huà)泛能理(lǐ)念牵引，紧抓政府、客(kè)户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑、低(dī)碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合(hé)资源禀(bǐng)赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化(huà)利用(yòng)各厂区内(nèi)楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运营(yíng)设施投运规模较大(dà)的光伏设(shè)施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万(wàn)kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安(ān)全数智化(huà)技术(shù)，职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指(zhǐ)出(chū)，公司(sī)依托安全(quán)数智化，实现(xiàn)全业务场(chǎng)景(jǐng)下(xià)“看得(dé)见、知重点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全(quán)双向赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的实践(jiàn)和落地。

　　截(jié)至(zhì)2022年底，新奥股(gǔ)份职(zhí)业健康安(ān)全投入共(gòng)计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全(quán)培训时长共(gòng)计4390小时和总人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包(bāo)商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份(fèn)除了积极在安全生产方(fāng)面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心的多个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对(duì)于公司未来发展(zhǎn)有着重要意义，新(xīn)奥股份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了(le)完善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制建设，保障公司的可(kě)持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严格遵守上市(shì)地的监管要(yào)求，持续完善治(zhì)理架构及内部管(guǎn)控体系。在多(duō)元化管制方(fāng)面，公(gōng)司(sī)以更加全面(miàn)综合(hé)的视(shì)角理解市场(chǎng)和客户的(de)需求(qiú)，提升公司(sī)决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规(guī)运(yùn)营方面，公司不断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险(xiǎn)管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司(sī)稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公(gōng)司优化(huà)客户投(tóu)诉处理(lǐ)机制，增加(jiā)了“客户满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明(míng)确要求投(tóu)诉调查(chá)过(guò)程须遵循客观(guān)性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投(tóu)诉事件进行100％回(huí)访并收集最终客户评价，提升(shēng)客户体验(yàn)感。2022年，新奥(ào)股(gǔ)份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率(lǜ)100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将(jiāng)牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进(jìn)业务创新升(shēng)级，在可(kě)持续发展理念(niàn)引领下，探索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方面的高质量发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱(pǔ)写中国式(shì)现张歆艺袁弘为什么离的婚，张歆艺和袁弘离婚了吗代化的能源产业新篇章。

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