4月20日，作为国内(nèi)规模(mó)最大的民(mín)营能源企(qǐ)业之一的新奥股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管(guǎn)治三(sān)个维(wéi)度展开详细汇(huì)报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得(dé)到了社会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持续发展(zhǎn)年度杰出(chū)企(qǐ)业奖等多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发展，这(zhè)个理(lǐ)念很好地体现了企业公民的(de)社会(huì)价值。作为一家(jiā)以清洁能源为(wèi)主(zhǔ)的企(qǐ)业(yè)，理应有(yǒu)所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度举(jǔ)足轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次景下，能源企业肩(jiān)负重(zhòng)要使命(mìng)。新奥股份一(yī)方面积极主动(dòng)履行(xíng)低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达(dá)峰，2050年实现碳中和，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色(sè)生态贡献力量。另一方面，公司始终坚(jiān)持“科(kē)学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进(jìn)”的环境管理(lǐ)方针，不(bù)断落实环保工作(zuò)主体责任，明确内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工(gōng)作不只是新奥股份领导层付诸实践(jiàn)，公司的(de)每一位员工都有相关意识(shí)、决(jué)心和实际举措。为了更好落(luò)实环保(bǎo)工作，新奥股(gǔ)份持(chí)续加强员工节(jié)能环(huán)保意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动，倡导各(gè)子(zi)公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公(gōng)及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公司低(dī)碳节能领域的黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下降28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密度同比下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染(rǎn)事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥股份助力社(shè)会(huì)及用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元(yuán)。

　　此(cǐ)外(wài)，作为行业(yè)气(qì)候先锋(fēng)企业，2022年新奥(ào)股份与国际权(quán)威第三方咨询机构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产品全生命周(zhōu)期碳(tàn)排放(fàng)范(fàn)围三测算(suàn)工作，成为国内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的环境部(bù)分指出，公司秉(bǐng)持绿(lǜ)色发(fā)展的理念，全面响应国家“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结合(hé)公(gōng)司的业(yè)务范畴(chóu)，全面探(tàn)索(suǒ)低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源解(jiě)决方案，为(wèi)促进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发(fā)展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳(tàn)能(néng)源与清洁能源(yuán)解(jiě)决方案的(de)综合(hé)能源销售及服务(wù)项目(mù)营收表现(xiàn)强劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元(yuán)，同比增(zēng)长38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新奥股份共(gòng)有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目(mù)完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计(jì)已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股(gǔ)份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司(sī)研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综(zōng)合能(néng)源业(yè)务方面(miàn)，公司(sī)充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需(xū)求(qiú)，聚焦低碳园区(qū)、低(dī)碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结(jié)合资源禀(bǐng)赋积极(jí)探索光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性(xìng)，力图(tú)最大(dà)化利用各厂(chǎng)区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区(qū)域的太阳能资源(yuán)和接收站(zhàn)的冷能(néng)资源。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目，装机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自(zì)身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康安全(quán)投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公司(sī)依托安全数智化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知(zhī)重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管(guǎn)理体(tǐ)系，实现从(cóng)生产安全和数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康(kāng)安(ān)全投入共计17.4亿元，设置(zhì)专职安全管理人员1041名，信息安(ān)全培训时(shí)长共(gòng)计4390小时(shí)和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无(wú)重大信(xìn)息安全(quán)事故。此外，公司员(yuán)工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百万(wàn)工时工伤事(shì)故(gù)率0.15。

　　新奥股份除了(le)积(jī)极(jí)在(zài)安(ān)全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还积极开(kāi)展以绿色工程、建校(xiào)工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工程为核心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项目，并(bìng)参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的(de)企业治理对(duì)于公司(sī)未来发展有着重要意(yì)义(yì)，新奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建(jiàn)立了完善的(de)企业治理架构(gòu)，不(bù)断提升董事会运作(zuò)效率，持续加(jiā)强风险(xiǎn)管理机制建设，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求(qiú)，持续完善(shàn)治理架构(gòu)及内部(bù)管控体系。在多元化管制(zhì)方面，公司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需(xū)求，提升公司决策水平。其(qí)中(zhōng)，女性(xìng)董(dǒng)事占比由2021年的8％提(tí)升至2022年的18％，独(dú)立董(dǒng)事占比(bǐ)由(yóu)2021年(nián)的33％提(tí)升至2022年的(de)36％。在(zài)合规运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控，建立完善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和健康发展(zhǎn)。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服(fú)团队综合素质，旨在为客(kè)户(hù)提供专业、优(yōu)质(zhì)的服务(wù)。公(gōng)司优化客户投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确(què)要(yào)求投诉调(diào)查过程须遵(zūn)循(xún)客观性和(hé)真实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流(liú)程与(yǔ)处理(lǐ)规则(zé)都进行闭(bì)环(huán)监督，对(duì)所有投诉(sù)事件进行100％回访并收集最终客户(hù)评价(jià)，提(tí)升客户(hù)体验感(gǎn)。2022年，新奥股份的(de)客户满意度为95.4分，客户投(tóu)诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次度(dù)达到94.6％。

　　展(zhǎn)望(wàng)2023年，公(gōng)司表示将牢牢把握天然气(qì)大发展和产业(yè)数(shù)智升级的重大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可(kě)持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探索落地公(gōng)司在管治、环境及(jí)社(shè)会等(děng)多(duō)方面的高质量发展新模式，携(xié)手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中国式现代化(huà)的能源(yuán)产业新篇(piān)章。

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