4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜(sōu)，引起网友热议。

有网(wǎng)友发微博爆料(liào)称(chēng)，在上海车展宝马MINI展(zhǎn)台(tái)参观时，展(zhǎn)台工作人员拒(jù)绝(jué)给(gěi)中国访客发放冰淇(qí)淋(lín)，宣(xuān)称已经没了。但(dàn)外国(guó)访客来领时，不(bù)仅拿(ná)到了冰淇淋(lín)，工作人(rén)员还(hái)很贴心地(dì)教他们(men)如何食用(yòng)！

网传视频显(xiǎn)示，两名(míng)女性(xìng)工作人员在展台(tái)发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于(yú)前去询问(wèn)冰(bīng)淇淋的中国访客(kè)拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后(hòu)一名外国访客上前询问，工作人员(yuán)通过简单交流后，从保温箱里取出一(yī)盒冰淇淋给到对方。现场有访客对(duì)该(gāi)行(xíng)为表示质疑(yí)后，一名男性工(gōng)作人员上(shàng)前(qián)将放置冰淇淋的(de)保温箱抱(bào)走，该(gāi)视频(pín)上传网络后引发众(zhòng)多网(wǎng)友不满。不少网友纷纷谴责其(qí)"冰淇淋只给(gěi)外国(guó)人(rén)"，是区别对待。

宝马mini就“不给中(zhōng)国(guó)人冰淇(qí)淋”事(shì)件(jiàn)道歉，称(chēng)工作人员失(shī)职，会加(jiā)强(qiáng)内部培训。

4月20日，MINI中国发布微博(bó)道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场礼(lǐ)-甜(tián)宠”活动本意是给逛展的大小(xiǎo)朋友送上一份(fèn)甜蜜。因我们内(nèi)部管(guǎn)理不细致和工作人(rén)员失职引起了大家(jiā)的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检讨自己并改善管理、加强内部(bù)培训，努(nǔ)力(lì)为每位朋友提供好的(de)服务和体验。再次真诚(chéng)向(xiàng)各位道歉！

对于上述(shù)回应，有网友表示质疑，“连个(gè)正式的公文格式(shì)都没有，差(chà)评！”“这种纪梵希口红属于什么档次，一张图看懂口红档次事情还需要培训(xùn)？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微博已不可见

有截图显示(shì)MINI中(zhōng)国账号18日曾发布微博称，luneurs冰淇(qí)淋限量派送。20日，该微博已不可见。

据外(wài)卖平台显示，该品(pǐn)牌在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的冰淇淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别为35元和50元。有记者联系该(gāi)冰淇淋所属(shǔ)的上海珍肴电子(zi)商务有(yǒu)限公(gōng)司，一工(gōng)作(zuò)人员得(dé)知询问此事后(hòu)，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们注意(yì)到了一些关于Luneurs的(de)视频，舆(yú)论和报道，我们感(gǎn)到十分(fēn)遗憾，并在第一时间展开了调查，在此我们想(xiǎng)澄清(qīng)一个(gè)事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展(zhǎn)期(qī)间(jiān)宝马旗下Mini品牌活(huó)动的任何(hé)现场运营(yíng)，我们是仅(jǐn)提供冰淇淋产(chǎn)品(pǐn)的供应方。视(shì)频中(zhōng)出现(xiàn)的两位工作人员及(jí)其具体服务(wù)并非由(yóu)我方负责(zé)，与本品牌(pái)无关。”

4月20日(rì)，MINI中国就冰淇淋(lín)事(shì)件(jiàn)道歉(qiàn)，称会改善管(guǎn)理、加强(qiáng)内部(bù)培训。但(dàn)就在当天下午(wǔ)，上海车展现(xiàn)场目睹一名女主播与(yǔ)宝马MINI展台方发生激烈争执(zhí)，后被(bèi)强行(xíng)带离现场。

保安提到“现在(zài)展(zhǎn)商禁止直播”“把人带(dài)下(xià)去好好聊一下”。早先的直播画面显示(shì)，女(nǚ)主播(bō)与(yǔ)MINI展台保安沟通称被展台工(gōng)作(zuò)人员推了(le)一下，要求(qiú)该工作人(rén)员道(dào)歉，保安(ān)提到“现在展商禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好聊一(yī)下”。

后保安打开黑伞、拉开黑(hēi)布，叫来(lái)了展馆多名保安，将女主播强(qiáng)行带离(lí)现场。现场十分混乱(luàn)，女主播的手机(jī)和稳定器也(yě)摔落在地。

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