4月20日，作为国内规模最(zuì)大(dà)的民营能(néng)源企(qǐ)业之一(yī)的新奥股(gǔ)份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年(nián)度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公司环境、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报(bào)。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindE毕业2年之内都算应届吗，21年毕业生23年算应届吗SGA股最佳实践奖、安永可(kě)持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)多个奖(jiǎng)项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持(chí)续发展(zhǎn)，这个理念很好地体现(xiàn)了企(qǐ)业(yè)公民的(de)社会价值。作为一家以清洁能源为(wèi)主的企业，理应有所作为(wèi)，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻(qīng)重，特别是(shì)在国内(nèi)“双碳”背景下(xià)，能源企业肩负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份一方面积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺(nuò)2030年实现(xiàn)碳(tàn)达峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业(yè)绿色低碳转型，为(wèi)营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清(qīng)洁、遵(zūn)纪守法、持续改进”的(de)环境(jìng)管理方针(zhēn)，不断落实环保工作主体责任，明确内部(bù)员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份(fèn)领导层(céng)付诸实践，公司的(de)每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落实(shí)环保工作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能(néng)环保意识(shí)，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡导各子公司组织开展各类(lèi)低碳节能主题(tí)宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成(chéng)低碳办公及生活的习惯，提(tí)升了(le)公司低碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合(hé)度(dù)。

　　截至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同比下降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下(xià)降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规(guī)行(xíng)为，新(xīn)奥股份及(jí)下属公(gōng)司66家通过(guò)ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助(zhù)力社会及(jí)用户减排5288万吨，全(quán)年环保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气候先锋企业，2022年新奥(ào)股份与国际权威第三方咨(zī)询(xún)机(jī)构合(hé)作，开展了领先披露天然气产品全(quán)生命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成(chéng)为国(guó)内(nèi)能源行(xíng)业周期(qī)碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收规模增至百亿(yì)，光(guāng)伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中(zhōng)的环境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持绿色(sè)发展的理念(niàn)，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与(yǔ)能源转型战略，并结(jié)合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的协调(diào)发(fā)展贡(gòng)献力量。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及(jí)低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综合能源(yuán)销售(shòu)及服务项(xiàng)目(mù)营收表现强劲的成长(zhǎng)性。2022年(nián)这一业(yè)务(wù)实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公司平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥股(gǔ)份共(gòng)有60个综合(hé)能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项(xiàng)目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项目营业收入(rù)

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年(nián)度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业(yè)务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛(fàn)能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低(dī)碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳交(jiāo)通四大(dà)业务矩阵，各业务(wù)组织结(jié)合资源禀赋积极探(tàn)索(suǒ)光(guāng)伏、冷能(néng)发电可行性(xìng)，力(lì)图最大化利(lì)用(yòng)各厂区内楼顶、车棚、可利用地面(miàn)等区域的(de)太阳能(néng)资源和(hé)接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体到光(guāng)伏领域(yù)，2022年(nián)新奥股份(fèn)于多地开展自有建筑光(guāng)伏发(fā)电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达到530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自身运(yùn)营设(shè)施投运规模较大的(de)光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约(yuē)424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依托安全(quán)数(shù)智化技术，职业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中的(de)社(shè)会（Social）维度指(zhǐ)出，公司依托安全(quán)数智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无(wú)重(zhòng)大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案例数0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了积极在安(ān)全生产方面树立(lì)公司(sī)品牌外，公司还积极(jí)开展(zhǎn)以绿色工程、建校工程、励志工程(chéng)和素质(zhì)工程为核心的多个公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股份及子公司(sī)开(kāi)展慈善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发(fā)展有(yǒu)着重(zhòng)要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表(biǎo)明，公(gōng)司建立了完善的(de)企业(yè)治(zhì)理架构，不断(duàn)提升董事会(huì)运作效率，持续加强风险(xiǎn)管理机制(zhì)建设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持(chí)续完善治理架(jià)构(gòu)及内部管控体系。在多元(yuán)化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更加全面(miàn)综合的视(shì)角理解(jiě)市场和客户的需求，提升公司决策水平。其中(zhōng)，女性董(dǒng)事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的8％提升至(zhì)2022年的(de)18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的(de)33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司不断加强风险管控，建立完善的风(fēng)险管控体系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公司稳(wěn)健经营和健康(kāng)发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客(kè)服团(tuán)队综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了(le)“客户满意”管理原则，明确要(yào)求投诉(sù)调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真(zhēn)实(shí)性要求，对处理时效(xiào)、处(chù)理流程(chéng)与处理(lǐ)规则都进行闭环监(jiān)督，对所有投诉事件进(jìn)行100％回(huí)访(fǎng)并收集最终客(kè)户评(píng)价，提升客(kè)户体验(yàn)感。2022年，新奥股份的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分(fēn)，客(kè)户投(tóu)诉率(lǜ)为0.02‰，投诉(sù)处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然(rán)气大发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发(fā)展(zhǎn)理(lǐ)念(niàn)引(yǐn)领下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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