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95311怎(zěn)么转人工服(fú)务，95311怎么转人工服务直接通

　　在拨号盘(pán)输(shū)入95311；

　　点(diǎn)击拨打选(xuǎn)项，然后耐心等待接通；

　　接通后，会听到(dào)AI智能语音提示(shì)，直接说出(chū)转人(rén)工或者人(rén)工客服，等(děng)待转接至人工客服即可(kě)的。

　　为增强客户服务体验，推进全网一体化(huà)建设，中通快递近(jìn)日(rì)宣布，将启用95311全(quán)国统一客户服务专线(xiàn)。

　　95311客户服务(wù)专(zhuān)线的开通，中通(tōng)快递全网的客服体系建设也因此得到进一步完善，客服流(liú)程(chéng)将变(biàn)被动为主动。

　　客户(hù)在(zài)售前、售中(zhōng)、售后，都(dōu)将一站式享有自助下单、业务咨询、快件(jiàn)查询、投诉受理(lǐ)等多项服务。

　　该专线(xiàn)将全(quán)年全天候为广大客户开放，全网(wǎng)统一执行(xíng)，有(yǒu)效(xiào)解决了(le)因(yīn)线路(lù)繁忙(máng)、电(diàn)话(huà)占线等问题，为(wèi)客户(hù)提供标准、流(liú)畅(chàng)的(de)快递服务体(tǐ)验。

　　中通(tōng)快递已成(chéng)立(lì)项目小组，在安全(quán)运营、技能培(péi)训、项目维(wéi)护等(děng)方面制(zhì)定了全网可行的实施方案，确保(bǎo)95311上线后(hòu)的高效(xiào)运(yùn)行。

中通(tōng)快递

　　中(zhōng)通快递股份有(yǒu)限公司(sī)于(yú)2002年(nián)5月8日在上海成立，是一(yī)家集快递、物流及其他(tā)业务于一体(tǐ)的(de)大型集团公司，注(zhù)册商标中通®、zto®。

　　中通快递现已成为(wèi)国内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展(zhǎn)较快的快(kuài)递企业，中通(tōng)快递2019年继(jì)续保持了稳健(jiàn)的发展态势，全年完(wán)成业务量121.2亿件，同比增长42.2%，超(chāo)出(chū)行业平(píng)均增速(sù)16.9个百分(fēn)点。

　　市场份额较2018年扩(kuò)大2.3个百分科长相当于什么级别？点至19.1%。

　　盈利水平(píng)保持了持续稳(wěn)健的增长，全年调整(zhěng)后净利润较上(shàng)年同期增(zēng)长26.0%，超出市场预(yù)期。

　　服务质(zhì)量(liàng)方面，在申诉率、公(gōng)众满(mǎn)意度方面中通也保持了领先(xiān)。

　　截至2020年3月31日，中通服务网(wǎng)点约30000个(gè)，分拨(bō)中心(xīn)90个，网络合(hé)作伙伴约为(wèi)4850家，长途车辆数量超过7700辆(liàng)，干线运(yùn)输线路超过2900条。

　　2016年10月27日，中通快递(dì)成功(gōng)登(dēng)陆美(měi)国纽约证券交易所，创当年美国证(zhèng)券市场最大IPO，也是继阿里巴巴2014年赴(fù)美上市以(yǐ)来最大规(guī)模的(科长相当于什么级别？de)中(zhōng)国企(qǐ)业赴美(měi)IPO。

　　中(zhōng)通(tōng)快递在美上市，向全世界打开了一(yī)扇(shàn)了解中国快递(dì)发展的(de)窗口。

　　2018年9月21日晚间，中(zhōng)通(tōng)快递发布公告称，基于快递行业发展(zhǎn)现状与趋势，为了进一步维护服务品质和提(tí)升(shēng)客户(hù)满意度，从18年10月1日起启动快(kuài)递(dì)费用(yòng)调节(jié)机制，调整全国(guó)到上(shàng)海地区的快(kuài)递(dì)费用，具体费用调整幅度，由当地服务网点(diǎn)根据总部指导(dǎo)建议并结(jié)合(hé)各自实际情(qíng)况实(shí)施。

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