然而(ér)细想便能找到其中的端倪——谁来负责选品？谁来进(jìn)行商品讲解与实物(wù)体(tǐ)验？直播(bō)带货(huò)业态自2016年发端以来，靠(kào)的(de)就(jiù)是极致的互动(dòng)感与消费者拉近距离(lí)，并缩短(duǎn)了交(jiāo)易链(liàn)路(lù)，但当前提要素(sù)消失，直播带货(huò)似(shì)乎失去(qù)了(le)其存在(zài)的意义，消费者也无法获得任(rèn)何保障。

事实(shí)上，无人直播(bō)带货不(bù)仅实实在在地于角落中发展了起来，并(bìng)且形(xíng)成(chéng)了一套(tào)灰色(sè)的产业链，与平台间(jiān)玩起了(le)你追我就躲、你封我重开的猫鼠游戏。在(zài)微博、小(xiǎo)红书及知乎等公共(gòng)平(píng)台上，都(dōu)充斥着售卖“无(wú)人直播带货(huò)教程(chéng)”的广告。但(dàn)宣(xuān)传话(huà)术(shù)中(zhōng)的漏洞及对监管(guǎn)风险的闭口不谈，几乎都暗(àn)示着，合理合规的(de)无人直播仍有很(hěn)长(zhǎng)的路要走。

拆解(jiě)“幽灵(líng)带货”模式

无人(rén)直播带货（以下简称“无人(rén)直播”）从(cóng)萌芽(yá)发展(zhǎn)至今大约经历了一年左右的时(shí)间(jiān)，由于(yú)内在运作逻辑基(jī)本一致，技术上没有太大的(de)门槛，如今在抖音、微信视频(pín)号、淘宝等多个平(píng)台(tái)全面开花，其中抖音由(yóu)于覆盖年龄层广，成(chéng)为了无人直播(bō)的重(zhòng)要落脚地。

《知识(shí)经济(jì)》对无人直(zhí)播在抖(dǒu)音实(shí)践的具体流程(chéng)进行了拆解。首先在选品(pǐn)上，相(xiāng)对(duì)正式(shì)主播与(yǔ)品牌自播(bō)的诸多考虑，无(wú)人(rén)直播显得(dé)简单粗暴——大多专(zhuān)注(zhù)于中老年服饰与食品赛道(dào)，其选品共通点(diǎn)是客(kè)单价低且为生活刚(gāng)需。在(zài)某“教学课程”中，着(zhe)重提到了(le)该(gāi)年龄层(céng)受众对(duì)互联网的了解度较低，不易识破镜头对面并非(fēi)真人，且他们不(bù)熟悉退(tuì)货流程，退货率相对更(gèng)低。

在货(huò)源问题上，无人直播的发展的确(què)具有(yǒu)先天(tiān)优势。作为(wèi)“达人(rén)”，无需亲(qīn)自进货(huò)、发货，抖音自带的“抖音精选联(lián)盟”本身就拥有丰富的产品品类，只(zhǐ)需将相应商品添加到橱窗挂在直播(bō)间(jiān)售卖即可，还(hái)能赚取高达(dá)20%的佣(yōng)金(jīn)，这也是无(wú)人(rén)直播盈利的底层逻辑。

解(jiě)决(jué)了选品(pǐn)与货(huò)源(yuán)问题，开播(bō)前多发(fā)几条与带货品类相关的短视频，让算法(fǎ)熟(shú)悉(xī)账(zhàng)号的受众(zhòng)，就(jiù)可(kě)零门槛开启无人直(zhí)播(bō)。据了解，无人直播(bō)的发展经历了(le)“无人直播”与(yǔ)“半无人直(zhí)播”两个阶段(duàn)，两者均依赖软件实施，其核心在于(yú)“抓取已有的(de)直播画面(miàn)为己所用”。主流的无人直播基(jī)本靠OBS与官方的直(zhí)播伴(bàn)侣完成，前者(zhě)编辑视(shì)频，后(hòu)者链接与投(tóu)射视频。达(dá)人只需用特殊软件下载好他人完成的(de)直(zhí)播，再抓取(qǔ)到OBS中进行简(jiǎn)单的编辑，并在直(zhí)播伴侣(lǚ)进(jìn)行篇幅调整后，利用其虚拟摄像头便可开启直播。其(qí)中“编辑(jí)”的重点在于加上(shàng)多个干扰(rǎo)式的视频，调低透明度，躲避平台(tái)官方(fāng)的审(shěn)查。

进入半无人直播阶段，工具与(yǔ)软件都进一步升级，对(duì)于消(xiāo)费(fèi)者的(de)迷惑(huò)性也更强。上述的操作(zuò)虽然是人工操(cāo)作，但一旦编辑完成(chéng)便(biàn)开启(qǐ)“挂播”模式(shì)，达人无(wú)法(fǎ)编辑视频(pín)进(jìn)行二(èr)度干预；但半无人(rén)直播(bō)在绿幕直播(bō)软件的支(zhī)持下，真(zhēn)人随时可(kě)以(yǐ)入镜，让带货(huò)效果看起来更逼真，同时也让平台的处(chù)罚判定精(jīng)确(què)度大大降低(dī)。

在软件的相互配合下，一个“直播间”就搭建好了，只要设(shè)置了“循环(huán)”，达(dá)人(rén)选择的带(dài)货视频将一(yī)直(zhí)播放，只要(yào)用户(hù)下(xià)单便可坐(zuò)收佣金，唯一需(xū)要注(zhù)意的就(jiù)是以各种手段(duàn)逃避平台(tái)的监(jiān)管，因此(cǐ)近期(qī)“幽灵(líng)带货”受到了(le)狂热(rè)的(de)追捧，甚至有人花高价购买(mǎi)课(kè)程学习，但并没有得到太好的(de)反馈——“老手(shǒu)”毕(bì)竟是少数，僵硬的背(bèi)景、评论区多次重复也毫无(wú)反应的(de)“主播”，怎(zěn)么都没有实实在在的互(hù)动性真人带货来得有感(gǎn)染力(lì)。

“幽灵带货”隐匿教(jiào)学(xué)骗局

当无人直播被(bèi)炒作(zuò)为“下(xià)一个风(fēng)口(kǒu)”，自然带着(zhe)强大的诱惑力吸引了一(yī)个个(gè)投机者。

在各平台(tái)搜(sōu)索相关(guān)关键词，立刻能(néng)找(zhǎo)到多个(gè)宣传“无人直播带货课(kè)程”的账号，且定价几(jǐ)乎都(dōu)集中在四位数，最高的宣(xuān)称“价值7980元”。其统(tǒng)一(yī)的话(huà)术基本集中(zhōng)在“无门槛、无成(chéng)本，有空就能(néng)做”，暗示性地指向了学生与宝妈群体——而(ér)打开相关(guān)的投诉页面时(shí)，的确受害(hài)者也(yě)多为该两者。调(diào)查发(fā)现，无(wú)人直播被曝光(guāng)的骗局主要指向三个类型(xíng)。

“货不对板”，明(míng)面教“无(wú)人(rén)直播”，实(shí)则传授“剪辑秘诀(jué)”。某论坛上，一学生用户表示(shì)自(zì)己交了几千(qiān)元的学费(fèi)，拿到了(le)一个层(céng)层包(bāo)装的精美PPT，但钻(zuān)研完后发现里面只教了基(jī)础的(de)剪辑(jí)技巧和流量引导(dǎo)方式，所(suǒ)谓的“直播课程”对无人直播的细节要(yào)么避重就(jiù)轻，要(yào)么巧妙略过，该(gāi)学生表(biǎo)示“几千(qiān)块打了水(shuǐ)漂”。

教(jiào)了大致(zhì)的直播(bō)方式，但学员实践(jiàn)的账(zhàng)号迅(xùn)速被封，且无人为此售(shòu)后。部分课程的(de)确把所(suǒ)谓的教(jiào)程(chéng)细节(jié)发了(le)出来(lái)（具体集中(zhōng)在(zài)如何(hé)逃避平台监(jiān)管），并且大致(zhì)做(zuò)到了“包教包会”，但让(ràng)学员在平台(tái)的监管铁拳(quán)之下(xià)打游击战，被封了就重开，重(zhòng)开了接着被封(fēng)。有学(xué)员表示，自己跟着教(jiào)程大致学会了如何开直播(bō)，但(dàn)被(bèi)迅速识别不合(hé)规，试一(yī)次(cì)被封一(yī)次——然而这(zhè)种本质就违规的(de)课程并(bìng)没有(yǒu)任何售后(hòu)可言(yán)。

更有甚者直(zhí)接虚(xū)假宣(xuān)传，连糊弄都(dōu)省略了，宣称“不(bù)满意无理由退款”，但(dàn)拿了(le)钱直接跑路。

能吸(xī)引到众多的投机者，“老师(s两斤大概有多重参照物，2斤有多重？hī)”当然有(yǒu)自己(jǐ)的套(tào)路。《知识经济》联系到(dào)的一位(wèi)“老师”在朋友(yǒu)圈表示，只要准备(bèi)好话术(shù)与(yǔ)道(dào)具，“7天内(nèi)便(biàn)可直接开播赚钱”，更是在朋友(yǒu)圈高频(pín)率地发学(xué)生的(de)利润截图，搭配“给自己一点生活的(de)底(dǐ)气”“赚钱一定要跟对趋势(shì)”等(děng)游说(shuō)话(huà)术，看(kàn)上去极具诱惑力。当你(nǐ)在凝(níng)望(wàng)深渊，深渊也在(zài)凝视着你，当你用他们教(jiào)的话术试(shì)图在直(zhí)播间引导他人(rén)，实际上自己(jǐ)也被“老师”的话术所引导着——这就是“卖课(kè)教学(xué)”的本(běn)质所在。

事实上(shàng)，目前的无(wú)人直播本身就是(shì)在灰色边缘游荡的产物，传授这(zhè)种(zhǒng)手段亦是违(wéi)规的(de)，“学费(fèi)”被骗更(gèng)是无处说理(lǐ)。当(dāng)做好投机打(dǎ)算的那一刻，就应该有竹(zhú)篮打水一场空的心理(lǐ)准(zhǔn)备。

平(píng)台出手

一(yī)旦无人直播泛滥，无疑将成(chéng)为毒瘤般的存(cún)在，平(píng)台内部的稳定(dìng)生态(tài)以及外(wài)部的口碑(bēi)都将受到重大影(yǐng)响。

最直接的后果是侵(qīn)犯(fàn)平台(tái)内(nèi)真人主播的(de)合法(fǎ)权(quán)益(yì)，打击直播的积极性。目前无人(rén)直播普(pǔ)遍存在着盗用(yòng)他人视频来直播(bō)的现象，对于被盗播的真人(rén)主(zhǔ)播(bō)而(ér)言，不仅要为自己所带货的产品负责，还在不知情的(de)情况(kuàng)下(xià)替“幽灵直播间(jiān)”背了(le)锅。无人直播没有(yǒu)信用保(bǎo)障可言，一旦商品(pǐn)出现问题，真人主播的信誉也将连带受到影响。与此同时，频(pín)繁被盗用形象，也将影响其(qí)直播(bō)的(de)积极性(xìng)。

对(duì)于平台本(běn)身而言，内部(bù)的直播(bō)生态将被(bèi)破坏，虚假售卖等(děng)乱象(xiàng)横行。尤其是对于(yú)淘宝这类重(zhòng)度依赖直(zhí)播带货、货源更(gèng)独(dú)立的平台，无人直播将严重影响带(dài)货(huò)的互动性与(yǔ)交流感，付款不发货(huò)、货不对板(bǎn)等问题(tí)将大大影响消费(fèi)者的消费(fèi)体验；对于抖音(yīn)一类短(duǎn)视频起(qǐ)家(jiā)的(de)平(píng)台，无(wú)人(rén)直播(bō)让消费者的售(shòu)前售后(hòu)都无法(fǎ)获(huò)得保(bǎo)障，对(duì)平台的信任(rèn)度降(jiàng)低，不(bù)利于其电商业务的进一步发展。

对于无(wú)人直播(bō)存在的乱象，目(mù)前尚未有平台发布系统化的惩(chéng)处(chù)条例，但对(duì)相关违规情(qíng)况均进行(xíng)了细化的处(chù)理，大致(zhì)分(fēn)为违规警告与封锁(suǒ)直播(bō)间两种(zhǒng)处罚。在抖音(yīn)，若(ruò)检测出直播中存在(zài)音(yīn)频循环、话术利益诱导等情况，都将(jiāng)判定其为违规行为，并及时断播。多次(cì)违规后，直播间(jiān)将存在被(bèi)封(fēng)禁的风(fēng)险，甚至该账(zhàng)号将(jiāng)永(yǒng)久无法(fǎ)再度(dù)开(kāi)播。2022年(nián)9月，抖音再度更新《直播行(xíng)为规范》，亦体现出其加强(qiáng)打击(jī)违规直播间(jiān)的决(jué)心。

淘宝直播(bō)则(zé)重在处罚使(shǐ)用无人直播的(de)店家(jiā)。淘(táo)宝支持对盗播、无人播等行为进行举报(bào)，若检测(cè)出相关违规行为，店家将被扣除信誉(yù)分，严重者店铺(pù)一(yī)并关闭。

从平台的态度可以看到，对无人直播的监管仍然(rán)趋严。若未(wèi)来能有针对性的条例或处(chù)理办法(fǎ)实施(shī)，也(yě)许将有助(zhù)于更高效地(dì)肃清乱象(xiàng)。

无人直(zhí)播的未来方向

目前(qián)的无人(rén)直播，似(shì)乎浑身都(dōu)写满(mǎn)了(le)“不靠谱(pǔ)”三(sān)个(gè)字，但究(jiū)其根本，是由(yóu)于其被投机滥用(yòng)，以损害(hài)他人利益为前提来攫取利益(yì)。无人直(zhí)播本(běn)身也许(xǔ)并非是不可为(wèi)的方向。

在数字(zì)产业飞速发展的今天，虚拟人与AI技术(shù)都逐渐(jiàn)为电商行业所接纳，并(bìng)投入到实际应(yīng)用中(zhōng)。虚拟偶像洛天(tiān)依(yī)、屈晨曦等都曾现(xiàn)身(shēn)直播(bō)间带货，不仅满足(zú)了用(yòng)户的新鲜感，开播时间长(zhǎng)、人(rén)设(shè)稳定且干货丰(fēng)富的特质让(ràng)销量连连(lián)增长，为(wèi)数字产(chǎn)业(yè)与电商融合展(zhǎn)现出了优秀的(de)范本。未来的无人(rén)直播若能与(yǔ)数字(zì)技术相结合，也许将呈(chéng)现出一个更完整的雏形。虚(xū)拟人在幕(mù)前带(dài)货，人工智(zhì)能则可作为客服提供服务。不(bù)仅更高效和精准，还能升(shēng)级消费者的(de)观看(kàn)体验。

但门槛高、成(chéng)本高与(yǔ)对(duì)技术条件的要求，都预示着该产(chǎn)业的成熟还非(fēi)常需要时间。如今已经有公司对此进行尝试，但在虚拟人的背后，选品与货源问题仍(réng)然需(xū)要(yào)真(zhēn)人(rén)斟酌(zhuó)；同时(shí)虚拟人的灵活(huó)度与交互(hù)能力，目(mù)前尚且无法达到(dào)真人(rén)的水准。因此全自动的无人(rén)直播虽然前(qián)景可观，但要想(xiǎng)合(hé)规地正式(shì)进入市(shì)场，仍然任重(zhòng)道远。

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