4月20日，作为国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的(de)新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可，获得(dé)2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰出企(qǐ)业奖等(děng)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念是(shì)推动人(rén)类(lèi)社会可(kě)持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为一家以清洁能(néng)源(yuán)为主的(de)企业，理应(yīng)有所作为，作(zuò)出(chū)表(biǎo)率。

　　推动低(dī)碳发(fā)展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负(fù)重要(yào)使命。新奥股份(fèn)一方(fāng)面积(jī)极主(zhǔ)动履行低碳减排义务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转型，为营造绿色生(shēng)态贡献(xiàn)力量(liàng)。另一方面，公(gōng)司(sī)始终坚持(chí)“科学管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守法(fǎ)、持续改(gǎi)进”的环境管理(lǐ)方针(zhēn)，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环(huán)境保护工(gōng)作不只是新奥(ào)股份领导(dǎo)层付诸(zhū)实(shí)践(jiàn)，公司(sī)的每(měi)一位员工都有(yǒu)相关意识(shí)、决心(xīn)和实际举措。为了(le)更好(hǎo)落(luò)实环保工作，新奥股份持续(xù)加强员(yuán)工节能(néng)环(huán)保(bǎo)意识，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各(gè)类低碳节(jié)能主题宣(xuān)贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳办公及生活(huó)的(de)习惯，提升(shēng)了公司低(dī)碳(tàn)节能领域的黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份碳(tàn)排放强度(dù)同比下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染(rǎn)事件与(yǔ)违规行为，新奥(ào)股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份(fèn)助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年环(huán)保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为行业气候先锋企业(yè)，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三方咨(zī)询机构合作(zuò)，开(kāi)展了领先披(pī)露(lù)天然气产品全(quán)生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算工作(zuò)，成为国内能(néng)源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源(yuán)营收(shōu)规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥(ào)股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿色(sè)发展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战略，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范(fàn)畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进能源(yuán)、经(jīng)济、社会与(yǔ)环境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉(shè)及低碳能(néng)源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的(de)综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项(xiàng)目(mù)营收(shōu)表(biǎo)现(xiàn)强(qiáng)劲的成长性。2022年这一业务实现营业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同比增长38.12％，营收增速超(chāo)过公司平均水平(píng)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综(zōng)合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项(xiàng)目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上(shàng)市公司(sī)研究院；数据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业(yè)务方面，公司充分运用(yòng)数(shù)智技术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组(zǔ)织结(jié)合资(zī)源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利用(yòng)各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的太(tài)阳能资源和(hé)接(jiē)收站的冷(lěng)能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑(zhù)光伏发(fā)电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能源使用总量达到530.98万kWh。其中，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)2022年自身运(yùn)营设施投运规模(mó)较大的(de)光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全(quán)数智化技术，职(zhí)业(yè)健康(kāng)安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告(gào)中的(de)社会（Social）维度指出，公(gōng)司(sī)依(yī)托安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管”的安全智慧运(yùn)营管理体系，实现从生产安(ān)全和数智安全双(shuāng)向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全(quán)管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培(péi)训时长共(gòng)计4390小时和(hé)总人(rén)次554,333次(cì)，无(wú)重(zhòng)大信息安全(quán)事故。此外，公(gōng)司(sī)员工百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外，公司还积极(jí)开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励志工(gōng)程和素质工程为核心(xīn)的(de)多个公益慈善(shàn)妩媚的意思怎么解释，妩媚的意思是什么解释项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意(yì)义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业(yè)治(zhì)理架构，不断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度(dù)体(tǐ)系方(fāng)面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市地的(de)监管要求(qiú)，持续完善治理(lǐ)架(jià)构及内部(bù)管(guǎn)控体系。在多元化管制方面，公(gōng)司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角理(lǐ)解市场和客户的需求，提升公司决(jué)策水平。其中，女性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公司不(bù)断(duàn)加强(qiáng)风(fēng)险管控，建立完善的风险管控体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综合素(sù)质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投(tóu)诉处理机制，增加了(le)“客(kè)户满意”管(guǎn)理(lǐ)原(yuán)则，明确要求投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真实性要求，对处(chù)理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规(guī)则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉事件进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终客户(hù)评价，提升(shēng)客户体(tǐ)验感。2022年，新奥股(gǔ)份的客户满意度为(wèi)95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率100％，投诉处(chù)理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢牢(láo)把握天然气大发展和产业数智升级的重大机遇，坚定推进业(yè)务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下(xià)，探(tàn)索落地(dì)公司(sī)在(zài)管治、环(huán)境及社会等多方面的高质量发展新模(mó)式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共(gòng)同谱写中国(guó)式现代化(huà)的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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