4月(yuè)20日(rì)，宝马(mǎ)MINI冲上微博热搜，引起网友热(rè)议。

有网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展(zhǎn)宝(bǎo)马MINI展台参观时(shí)，展台(tái)工(gōng)作人员拒绝给中(zhōng)国访客发放冰淇淋，宣(xuān)称已经(jīng)没了。但外国访客来领时(shí)，不仅拿到(dào)了(le)冰淇淋，工作(zuò)人员(yuán)还很贴心地教他(tā)们如何食用！

网(wǎng)传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在展台发放冰(bīng)淇淋，对于前(qián)去询问冰淇淋的中国(guó)访客拒绝提供，表示冰淇淋已发放完。

随后(hòu)一名外国访客上前询(xún)问，工作人员通过简单交流后，从保温(wēn)箱里取(qǔ)出一盒冰淇淋(lín)给到(dào)对(duì)方(fāng)。现场有访客(kè)对该行(xíng)为表示质疑后，一名男(nán)性工作人(rén)员上前将(jiāng)放置冰(bīng)淇淋的保温箱(xiāng)抱走，该视频上传网络(luò)后引(yǐn)发众多网友不满。不(bù)少网友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给(gěi)外国人"，是区别对待。

宝马mini就“不给(gěi)中国人冰淇淋”事件道歉，称工作人员失(shī)职，会加强内部培训。

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起(qǐ)的“上海车展现场(chǎng)礼-甜(tián)宠”活动(dòng)本意是给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们内部管理不(bù)细致和工作(zuò)人员失(shī)职引起了大(dà)家的不愉(yú)快。对此我(wǒ)们真心道(dào)歉！我们检讨自己(jǐ)并改(gǎi)善(shàn)管理、加强(qiáng)内部培训，努力为每位朋友(yǒu)提供好的(de)服(fú)务和体验。再次(cì)真(zhēn)诚向各位道歉！

对于上述回应，有网(wǎng)友表示质疑(yí)，“连个(gè)正(zhèng)式的公文格式都没有，差评！”“这种事情(qíng)还需要培训？”；也有网友建议，“不能重(zhòng)新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯(bēi)

相关微(wēi)博已不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示(shì)MINI中国账号18日曾发布(bù)微(wēi)博(bó)称，luneurs冰淇淋限(xiàn)量派送。20日(rì)，该微博已不可见。

据(jù)外卖平台显示(shì)，该品牌在上(shàng)海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋有两种，分为单球和双球，售价(jià)分别为35元和50元。有记者(zhě)联系该(gāi)冰淇(qí)淋所属(shǔ)的上(shàng)海珍肴电子商务(wù)有限公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意到了一(yī)些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报(bào)道，我们(men)感(gǎn)到十分遗憾，并在第一时(shí)间展开了调查，在此我们想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与上海车展期间(jiān)宝马旗下Mini品牌(pái)活动(dòng)的(de)任何(hé)现场运营，我们是仅提(tí)供冰淇(qí)淋(lín)产品的(de)供应方。视(shì)频中出现的两位工作人员及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日，MINI中(zhōng)国就冰淇淋(lín)事(shì)件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培(péi)训。但就在(zài)当天下(xià)午，上海车展现场目睹一名(míng)女主(zhǔ)播与(yǔ)宝(bǎo)马(mǎ)MINI展台方发(fā)生(shēng)激烈争(zhēng)执，后被(bèi)强行带离(lí)现场。

保安提到“现在展商禁止直播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一(yī)下”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展台保安沟通(tōng)称(chēng)被展台工作人员推了一下，要求该工作人(rén)员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商(shāng)禁(jìn)止直(zhí)播”“把人带下去好好(hǎo)聊一下(xià)”。

后保安打(dǎ)开黑伞、拉(lā)开黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将女主播强行带离现场。现(xiàn)场十分混(hùn)乱，女主播(bō)的手机和(hé)稳定器(qì)也摔落在地。

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