感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜"center">

　　4月20日(rì)，作为(wèi)国(guó)内规模最大的民(mín)营能(néng)源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就公(gōng)司环(huán)境(jìng)、社会和(hé)管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥股(gǔ)份(fèn)践行ESG表现得(dé)到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出(chū)企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项(xiàng)荣(róng)誉。

　　新奥股份(fèn)董事(shì)长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的理念(niàn)是推动(dòng)人(rén)类社会可持续发(fā)展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公民(mín)的社会价值。作为(wèi)一家以清(qīng)洁能(néng)源为主的企(qǐ)业，理应有所(suǒ)作(zuò)为，作出表(biǎo)率(lǜ)。

　　推(tuī)动低(dī)碳发(fā)展，碳(tàn)排放(fàng)强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在(zài)国内“双碳”背(bèi)景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履行低碳减排义务，承诺2030年(nián)实(shí)现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中(zhōng)和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低(dī)碳转(zhuǎn)型，为营造绿(lǜ)色生态贡献力(lì)量。另一(yī)方面，公(gōng)司始终坚持“科(kē)学(xué)管理、绿(lǜ)色清洁、遵纪守(shǒu)法、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工(gōng)作主体责任，明确内部员工的(de)环保职责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付(fù)诸实践，公司的每一(yī)位(wèi)员(yuán)工都有相关意识、决心和实际举措。为了更好落(luò)实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意(yì)识，发起(qǐ)低(dī)碳(tàn)绿色办公的倡议(yì)活(huó)动，倡导各(gè)子(zi)公(gōng)司组织开展(zhǎn)各类低碳节(jié)能(néng)主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生(shēng)活的(de)习惯，提升了公(gōng)司低碳(tàn)节能领域(yù)的黏合度(dù)、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新奥(ào)股份碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合(hé)能耗消(xiāo)耗密度(dù)同比下(xià)降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事(shì)件与违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社(shè)会及用(yòng)户减(jiǎn)排5288万(wàn)吨(dūn)，全(quán)年环保资金投入6029万元。

　　此外，作为(wèi)行(xíng)业气候先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威(wēi)第三方咨询机构合(hé)作，开展了(le)领先披露天然气产品(pǐn)全生命(mìng)周期碳排放范(fàn)围三测(cè)算工作(zuò)，成(chéng)为(wèi)国内能源行(xíng)业周(zhōu)期碳足迹(jì)的(de)公司。

　　综(zōng)合能源营收(shōu)规(guī)模增至百亿(yì)，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分(fēn)指出，公司秉持绿色发展的理念，全面响应国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公(gōng)司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳(tàn)能源与清洁(jié)能源(yuán)解决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会与(yǔ)环境(jìng)的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的(de)年度报告中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及服务(wù)项目营(yíng)收表现强劲的成长性(xìng)。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增(zēng)速(sù)超过(guò)公司平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项目完(wán)成建设并投入(rù)运(yùn)营，累(lèi)计已投运综合能源项目(mù)达210个。

　　图1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至(zhì)2022年综合能源(yuán)销售及服(fú)务项目营(yíng)业收入

　　制图：金融界(jiè)上市公司(sī)研究(jiū)院；数据(jù)来(lái)源(yuán)：年度报告

　　在综合能源业务方面，公司充分运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府(fǔ)、客(kè)户绿色(sè)低碳需求，聚焦低碳(tàn)园(yuán)区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋(fù)积(jī)极探索光伏、冷(lěng)能发(fā)电可行性，力图最(zuì)大化(huà)利(lì)用各(gè)厂区内(nèi)楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地(dì)面等区域的太阳能(néng)资源和(hé)接收站(zhàn)的(de)冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份于多地(dì)开(kāi)展自(zì)有建筑光(guāng)伏发电项目，装机规模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身运营设施投运规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万kWh，年(nián)减碳约(yuē)424吨(dūn)二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报(bào)告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司(sī)依(yī)托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜景下(xià)“看得见、知重(zhòng)点(diǎn)、有人管”的安(ān)全智慧运(yùn)营管理体系，实现(xiàn)从生产安全和(hé)数智安全双向(xiàng)赋(fù)能(néng)，演进到(dào)“全(quán)场景安全”的实践和落地(dì)。

　　截至2022感康可以连续吃几天，感康连续吃几天为宜年(nián)底，新奥股份职业健康(kāng)安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职(zhí)安全管理人员1041名，信息安全培训时(shí)长(zhǎng)共计(jì)4390小时和总人次(cì)554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事(shì)故。此(cǐ)外(wài)，公司员(yuán)工百万工时(shí)工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商(shāng)百万(wàn)工时工伤事故(gù)率0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极在安全生产(chǎn)方面(miàn)树(shù)立公司品(pǐn)牌(pái)外(wài)，公(gōng)司还积(jī)极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志(zhì)工程和素质(zhì)工程为核心的(de)多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动。2022年以来，新(xīn)奥股份(fèn)及子公司开展慈善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理(lǐ)，客户(hù)满(mǎn)意度95.4分

　　良好(hǎo)的企业治理对于(yú)公(gōng)司未来发(fā)展(zhǎn)有着(zhe)重要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分中表明(míng)，公司建立了完(wán)善的企(qǐ)业治理(lǐ)架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建设，保障公司的可持续发(fā)展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系(xì)方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求(qiú)，持续完善治理架构及内部(bù)管控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以(yǐ)更加全面综合的视角理解市场和客户的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水平。其中，女性(xìng)董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规运营方面，公司不断加(jiā)强(qiáng)风(fēng)险管(guǎn)控(kòng)，建立完善的风险管控体系，保障公司稳(wěn)健(jiàn)经营(yíng)和健康发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客服团队(duì)综合素(sù)质(zhì)，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优质的服(fú)务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加(jiā)了“客户满意(yì)”管(guǎn)理原则，明确要求投(tóu)诉调(diào)查(chá)过(guò)程须(xū)遵循客(kè)观(guān)性和真实性要求(qiú)，对(duì)处理时效(xiào)、处理流程与(yǔ)处理规则都进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进(jìn)行100％回访并收集最终客户评价，提升客户体验感(gǎn)。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户满(mǎn)意(yì)度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投诉处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握天(tiān)然气大发展和产(chǎn)业数智(zhì)升级的重大机遇，坚定推进(jìn)业务创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探索(suǒ)落地公司在(zài)管治(zhì)、环境及(jí)社会等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展新(xīn)模(mó)式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现(xiàn)代(dài)化(huà)的能源产业新篇章(zhāng)。

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