金融界5月8日消(xiāo)息 两部门(mén)近日联合(hé)印发的《关于规范房地产(chǎn)经纪(jì)服务(wù)的意见》明确，加(jiā)强从业主(zhǔ)体管(guǎn)理。严(yán)格落实(shí)经纪机构备案制(zhì)度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名(míng)登记(jì)。经(jīng)纪服务(wù)内容由基本服务和延伸服务组成(chéng)。基本服务是促成房屋交易提供的一揽(lǎn)子必(bì)要服务，延伸服务是(shì)可单独提(tí)供(gōng)的额(é)外服务。意见明确(què)，严禁操纵(zòng)经纪服务收费。经纪机构不得滥用市场支配地位(wèi)以不公(gōng)平高价(jià)收取经纪服务费(fèi)用。房(fáng)地产互联(lián)网平(píng)台不(bù)得干预经纪机构自(zì)主决(jué)定(dìng)收费标(biāo)准。

　　意见全文如下：

　　住房和城乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服务(wù)的(de)意(yì)见

　　各(gè)省、自(zì)治区、直辖市及新疆(jiāng)生产(chǎn)建(jiàn)设兵团(tuán)住房和城(chéng)乡建设厅(tīng)（委、管(guǎn)委、局）、市场监督管理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对促进房(fáng)屋交易、提高交易效率、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用(yòng)。近年来，部分房地产经纪机构存在利(lì)用房源客源优势收取(qǔ)过高费用、未明码标(biāo)价、捆绑收费、滥用客户个人信息(xī)等问题(tí)，加重(zhòng)交易当事人负担、不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友侵(qīn)害其合法权益(yì)。为规范房地产经(jīng)纪服务，加强房地产经纪行业管理，促(cù)进(jìn)房地(dì)产市场(chǎng)健(jiàn)康发展，现(xiàn)提出以下意见。

　　一、加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落(luò)实(shí)房地产经(jīng)纪机构备案制(zhì)度(dù)。为新建商品房(fáng)销售和存量房买(mǎi)卖、租赁(lìn)提供代理、居间等(děng)经纪服务的机(jī)构，应当按照《房(fáng)地(dì)产经纪管理办法》规定向所在地住(zhù)房和城乡建设部门备案。市(shì)、县(xiàn)住房(fáng)和城乡建(jiàn)设部门要(yào)全面推(tuī)行(xíng)经纪从业人员实名登记，加强经纪从(cóng)业人员管理。经纪从业人员提供(gōng)服务时，应(yīng)当佩(pèi)戴经实名登记的工作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业(yè)信息，接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)。

　　二、明确经纪服务内容。房地产经(jīng)纪机(jī)构(gòu)提供的经纪服(fú)务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务是房地产经纪(jì)机构为促成(chéng)房屋(wū)交易提供的(de)一揽子必(bì)要服务(wù)，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信息(xī)、带客户看房、签订房(fáng)屋交易合同、协助办理不(bù)动产(chǎn)登(dēng)记等(děng)。延伸(shēn)服务是(shì)房(fáng)地(dì)产经纪机构接受交易当(dāng)事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务，每项(xiàng)服务可以(yǐ)单(dān)独提供。

　　三、合(hé)理(lǐ)确定经纪服务收费(fèi)。房地产经纪(jì)服务收费(fèi)由交易各方根据服务内容、服务质量，结合(hé)市场(chǎng)供求关系等因素(sù)协(xié)商确(què)定(dìng)。房地产经纪机构要合理降低(dī)住房买卖和租赁经纪服(fú)务费(fèi)用(yòng)。鼓励按照(zhào)成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实行分(fēn)档(dàng)定价。引导由交易双(shuāng)方(fāng)共同承担经纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行明码标价。房地产(chǎn)经纪机构应当在经营门店、网(wǎng)站(zhàn)、客户端等场所或渠道，公示(shì)服(fú)务项目、服务内容和收(shōu)费标准，不(bù)得混合标价和捆(kǔn)绑收(shōu)费(fèi)。房地产(chǎn)经纪机构提供的基本服务和延伸服务(wù)，应当分别明确服务项目和收费标(biāo)准(zhǔn)。房地产经(jīng)纪(jì)机构(gòu)收费前应当向(xiàng)交易(yì)当事人出具收(shōu)费清单(dān)，列明(míng)收(shōu)费标准、收(shōu)费金额，由当事人签(qiān)字确认。

　　五、严(yán)禁(jìn)操纵(zòng)经纪(jì)服务收(shōu)费。具有(yǒu)市场支(zhī)配地位的(de)房地产经纪机(jī)构，不得滥用市场支配(pèi)地(dì)位以不(bù)公平高价收取(不删前女友的男人能要吗，男人为啥不删前女友qǔ)经(jīng)纪服(fú)务费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得强制要求加入平台的房地产经纪机构实行统一的(de)经纪服务(wù)收费标准(zhǔn)，不得(dé)干预房地产经纪(jì)机构自主(zhǔ)决定(dìng)收(shōu)费标准。房地产经纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业(yè)组织(zhī)涉(shè)嫌实施垄断行为的，市(shì)场监管部门依法开展反垄断调查。

　　六、规范签订(dìng)交易合同。各地(dì)住(zhù)房(fáng)和城乡建设部门要制(zhì)定房(fáng)屋(wū)买卖合同(tóng)、租赁合同、经纪服务合同示范文本。房(fáng)地产经(jīng)纪机构应当(dāng)在经营场所醒目(mù)位置(zhì)公(gōng)示(shì)合同示范(fàn)文本，方便交易当事人使(shǐ)用。房地产经(jīng)纪机(jī)构促成房屋交易，应当(dāng)通过房屋网签(qiān)备案(àn)系统办理(lǐ)房屋(wū)买卖、租(zū)赁合同网签备案(àn)。

　　七、加(jiā)强个人信息保(bǎo)护。贯彻落实《中华人民共和国个(gè)人信息保护(hù)法》，房(fáng)地产经纪机构及从业人员(yuán)不得非法收集、使用、加工、传(chuán)输他人(rén)个人信(xìn)息，不得非法买卖(mài)、提供或者公(gōng)开(kāi)他人个人信息。房地产经纪机构(gòu)要(yào)建立健全(quán)客(kè)户个人信息(xī)保护(hù)的内部管(guǎn)理制度，严格依法收(shōu)集、使用、处理客户个人信息，采取有效措施防范(fàn)泄露或非法使(shǐ)用客(kè)户个人(rén)信息。未经当事人同意，房地(dì)产(chǎn)经纪机构及从业(yè)人(rén)员不得(dé)收集个人信息和房屋状况信(xìn)息(xī)，不得发(fā)送商业性短(duǎn)信(xìn)息或拨打商业性电话。

　　八(bā)、提升管理服务水平。市、县(xiàn)住房和城乡(xiāng)建设部(bù)门(mén)要建立健全房屋(wū)交易管理服务平台，加强对交易房源、房地(dì)产经纪机构(gòu)及从业人员的管理(lǐ)。房地产(chǎn)经(jīng)纪机构发布的房源(yuán)信(xìn)息，应(yīng)当通过(guò)平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励通过(guò)房屋(wū)交易管理(lǐ)服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提(tí)供房源核验、房源发布、合同(tóng)网签备案等(děng)便(biàn)民服务。加强存量房(fáng)交易资(zī)金(jīn)监管，除交易(yì)当事人(rén)提(tí)出(chū)明确要求外，购房款应纳(nà)入(rù)资(zī)金监管账户。鼓励房地(dì)产经纪机构将经(jīng)纪服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管(guǎn)范围。

　　九、加(jiā)大违法违(wéi)规(guī)行(xíng)为整治(zhì)力度。各地住房和(hé)城乡建设(shè)部门要将规范房地产(chǎn)经纪服务纳入房地产(chǎn)市场(chǎng)秩序(xù)整治的重要内(nèi)容(róng)，会(huì)同有关部门依法查(chá)处“黑中(zhōng)介”、侵犯个人信息合法权益等违法违规行(xíng)为，曝光典型案例(lì)。对(duì)收费(fèi)明显高于市场平均水(shuǐ)平(píng)的(de)房地产经(jīng)纪(jì)机(jī)构，住房(fáng)和城乡建设部门会同市场监(jiān)管等(děng)部门(mén)采取约谈等综合措施进行重点(diǎn)监管。市(shì)场监(jiān)管部门会同有(yǒu)关部门(mén)依法查处(chù)不按(àn)规定(dìng)明(míng)码标价(jià)、操纵经纪服(fú)务(wù)收费等(děng)违反价格和(hé)反(fǎn)垄断法(fǎ)律法规的(de)行为。对房地产经纪(jì)机(jī)构(gòu)相关(guān)违法(fǎ)违规信息(xī)，市场监(jiān)管部门(mén)要依法依(yī)规纳入国家(jiā)企(qǐ)业信用(yòng)信息公示(shì)系(xì)统。

　　十(shí)、加强行业自律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪行(xíng)业组织要健全(quán)行规行约，完善房地(dì)产经纪服务标(biāo)准和执业规则，引导房地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员依法合规经(jīng)营(yíng)。对房地产经纪(jì)机(jī)构及从(cóng)业人(rén)员存在(zài)收(shōu)费(fèi)不规范、侵犯(fàn)客户个人信息合法权益等情形的(de)，房地(dì)产经纪行业组织依(yī)据(jù)行规(guī)行约给予自律处分。

　　住房和(hé)城乡(xiāng)建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月(yuè)27日

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