4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议。

有网友(yǒu)发微博(bó)爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工作人员拒绝给(gěi)中国访客发放冰淇淋，宣称已经没(méi)了。但外(wài)国访客来(lái)领时，不仅拿到了冰淇(qí)淋，工(gōng)作人员还很贴心地(dì)教他们如(rú)何食(shí)用(yòng)！

网传视频显示，两名女(nǚ)性(xìng)工(gōng)作人员在展(zhǎn)台发放冰淇(qí)淋(lín)，对于前(qián)去询问冰淇淋的(de)中国访客拒(jù)绝提供，表示冰淇淋已发放完(wán)。

随后一名外国访客上前询问(wèn)，工(gōng)作(zuò)人(rén)员通过简(jiǎn)单交流后，从(cóng)保(bǎo)温箱(xiāng)里取出一盒冰淇淋(lín)给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为表(biǎo)示质(zhì)疑后，一名(míng)男性工(gōng)作(zuò)人员上前将(jiāng)放(fàng)置(zhì)冰淇(qí)淋的保温箱(xiāng)抱走(zǒu)，该视频上传(chuán)网络后引发(fā)众多网友不满。不(bù)少网(wǎng)友纷纷(fēn)谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国人"，是区别(bié)对(duì)待。

宝马(mǎ)mini就“不给中(zhōng)国人冰淇淋(lín)”事件道歉，称工(gōng)作人员(yuán)失职，会(huì)加(jiā)强内部(bù)培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发(fā)布微博道歉，全文如下(xià)：

MINI发起的“上海车(chē)展(zhǎn)现场礼-甜宠(chǒng)”活动(dòng)本意是给逛(guàng)展的大小朋友送上一(yī)份甜蜜。因我们内(nèi)部(bù)管理不细致和工作人员(yuán)失职(zhí)引起了大(dà)家的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管理(lǐ)、加强内(nèi)部培训，努(nǔ)力为每位朋友提供好的服(fú)务和体验。再次(cì)真诚向各(gè)位道(dào)歉！

对(duì)于(yú)上述(shù)回应，有网友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正(zhèng)式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种(zhǒng)事情(qíng)还需要(yào)培训？”；也有网友(yǒu)建议(yì)，“不(bù)能重新免费(fèi)送(sòng)么？”

车展冰淇淋(lín)最低35元(yuán)一杯

相(xiāng)关微博(bó)已不(bù)可见

有截(jié)图显示MINI中国账号18日曾发布微(wēi)博称(chēng)，luneurs冰淇淋(lín)保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次限量派送(sòng)。20日(rì)，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上(shàng)海有10余(yú)家门店，其中售(shòu)卖的(de)冰淇(qí)淋(lín)有两种，分(fēn)为(wèi)单(dān)球和双(shuāng)球，售价分别(bié)为(wèi)35元(yuán)和50元。有记者联系该冰(bīng)淇淋(lín)所(suǒ)属的(de)上海珍肴电(diàn)子商务有限(xiàn)公司，一工(gōng)作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随后，Luneurs发声(shēng)明(míng)称：“今天，我(wǒ)们(men)注意到了(le)一些关(guān)于(yú)Luneurs的视频(pín)，舆(yú)论(lùn)和报道，我(wǒ)们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第一时(shí)间(jiān)展(zhǎn)开了调查，在(zài)此我(wǒ)们想澄清一个事(shì)，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上海(hǎi)车展期间(jiān)宝(bǎo)马旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营，我们是仅提(tí)供(gōng)冰淇淋产(chǎn)品的供应方。视频中出(chū)现的两(liǎng)位工作人员及其具体服务并(bìng)非(fēi)由我方负(fù)责，与(yǔ)本品牌无关(guān)。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉，称会改善管理(lǐ)、加强内部培训。但就在当天下午，上(shàng)海(hǎi)车展现场目睹一(yī)名女主播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方(fāng)发(fā)生激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提到“现(xiàn)在展(zhǎn)商(shāng)禁止直播”“把人带下去(qù)好(hǎo)好聊一下”。早(zǎo)先的直播(bō)画面显(xiǎn)示，女主播与MINI展台保安(ān)沟通称被展台工(gōng)作人员推了一下，要求(qiú)该工(gōng)作人(rén)员道歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下(xià)”。

后保(bǎo)安(ān)打开(kāi)黑伞、拉(保温杯一般可以用几年，保温杯一般用几年换一次lā)开黑布，叫(jiào)来了展(zhǎn)馆(guǎn)多名保安(ān)，将女主(zhǔ)播强行(xíng)带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔(shuāi)落在地。

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