4月20日，作为国(guó)内规模(mó)最大的(de)民(mín)营能源(yuán)企业之一(yī)的新(xīn)奥(ào)股份（600803.SH），披露了(le)2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的社会(huì)责任报告(gào)，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开(kāi)详细汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到(dào)了社(shè)会多方的认可(kě)，获(huò)得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等多个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会(huì)可持续发展，这(zhè)个理念很好(hǎo)地体现了企业公民(mín)的社会价值。作(zuò)为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低(dī)碳发展，碳排放(fàng)强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报(bào)告(gào)中(zhōng)，环境（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举(jǔ)足轻重，特(tè)别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业(yè)肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低碳(tàn)减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带动产业(yè)绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型(xíng)，为营(yíng)造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面，公(gōng)司始(shǐ)终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方(fāng)针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任，明确内部员(yuán)工的环(huán)保职责。

　　环境(jìng)保护工作不只(zhǐ)是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践(jiàn)，公司的每一位员工都(dōu)有相(xiāng)关意(yì)识、决(jué)心和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环(huán)保工作，新(xīn)奥股份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿(lǜ)色(sè)办公的倡(chàng)议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类(lèi)低(dī)碳节能主题宣贯活动，促进(jìn)员工养成低碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领(lǐng)域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排(pái)放强度同比下(xià)降28.3％，综合(hé)能耗消耗(hào)密(mì)度同比(bǐ)下降(jiàng)20.4％，全年无(wú)重大环境污(wū)染事件与违(wéi)规(guī)行为，新奥股(gǔ)份及(jí)下(xià)属公司(sī)66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助(zhù)力社(shè)会(huì)及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先(xiān)锋(fēng)企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份(fèn)与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作(zuò)，开展(zhǎn)了领先披露天然气产品(pǐn)全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司。

　　综合(hé)能源营(yíng)收规模增至(zhì)百亿，光伏发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的环境(jìng)部分指出，公司秉持绿(lǜ)色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳(tàn)目(mù)标与能源转(zhuǎn)型战略，并结合公司的业务(wù)范畴，全面探索低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案，为促进能源、经济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展(zhǎn)贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度(dù)报告中可(kě)以看到，涉及低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表(biǎo)现强劲的成长性。2022年这一业(yè)务实(shí)现(xiàn)营(yíng)业(yè)收入120.52亿元(yuán)，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥股份共有60个综合能(néng)源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合(hé)能源项目达(dá)210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年综(zōng)合能(néng)源销(xiāo)售及服务项(x乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法iàng)目营业收(shōu)入

　　制(zhì)图(tú)：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告

　　在综合能源业务方面，公司充分运(yùn)用数(shù)智技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织结合资源(yuán)禀赋积极探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大化利用各厂区内楼(lóu)顶、车棚、可利(lì)用地(dì)面(miàn)等区域(yù)的太阳能资源和接收(shōu)站的(de)冷能资源。

　　具体(tǐ)到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源(yuán)使用总(zǒng)量(liàng)达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设施投运规(guī)模较大的光伏设施位(wèi)于(yú)舟山(shān)接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安(ān)全投入共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托(tuō)安全数智化，实(shí)现全业(yè)务场景下“看得(dé)见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管(guǎn)”的安全智慧(huì)运营管理(lǐ)体系(xì)，实(shí)现(xiàn)从(cóng)生(shēng)产安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能(néng)，演(yǎn)进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的(de)实(shí)践和落地。

　　截(jié)至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全(quán)投入共计(jì)17.4亿元，设置专职安全管理(lǐ)人员1041名，信息安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次554,333次，无重大信息安(ān)全(quán)事故。此(cǐ)外，公司员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份除了(le)积(jī)极在安全(quán)生产方面树立公司品牌外，公司(sī)还积(jī乡字用五笔怎么打出来，乡字五笔怎么打法)极(jí)开展以(yǐ)绿(lǜ)色工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为(wèi)核心的(de)多(duō)个(gè)公(gōng)益(yì)慈善项(xiàng)目(mù)，并参与乡(xiāng)村振兴(xīng)行动。2022年以来，新奥股份(fèn)及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计(jì)2442万(wàn)元。

　　重视企(qǐ)业治理(lǐ)，客户满意度95.4分(fēn)

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治(zhì)理(lǐ)对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的企业治理架构，不断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强(qiáng)风险管(guǎn)理机制建设，保障(zhàng)公(gōng)司的可(kě)持续发展。

　　在制度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要求，持续完善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公司以更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的需求，提(tí)升公司(sī)决策水平(píng)。其中(zhōng)，女性(xìng)董事占比由(yóu)2021年(nián)的8％提(tí)升至2022年的18％，独立(lì)董事占(zhàn)比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合规(guī)运营(yíng)方面(miàn)，公司不(bù)断加强风险管(guǎn)控，建立(lì)完善的风(fēng)险管控(kòng)体(tǐ)系，保障公(gōng)司稳健(jiàn)经(jīng)营(yíng)和健(jiàn)康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在(zài)为客户提供(gōng)专(zhuān)业、优(yōu)质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处理机(jī)制(zhì)，增(zēng)加了“客户满(mǎn)意”管(guǎn)理原则，明确要求投诉调查过程须遵循客(kè)观(guān)性和真实(shí)性要求(qiú)，对处理时效、处理(lǐ)流程与处理规则都(dōu)进行闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集(jí)最终客户评价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时(shí)率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢(láo)把(bǎ)握天然气大发展和产业数(shù)智升级(jí)的重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定(dìng)推进业务(wù)创新升级(jí)，在(zài)可持续发展理念引领下(xià)，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会等多方面的(de)高(gāo)质(zhì)量发展新模式(shì)，携手所有同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中国(guó)式(shì)现代化的能(néng)源产业新篇章。

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