又出现了(le)“宕机”。

　　周(zhōu)五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期(qī)间(jiān)，不少投资者和期货(huò)公司人士反(fǎn)映，博(bó)易大(dà)师(shī)手机端突然登(dēng)陆不上了(le)，打(dǎ)开页面(miàn)一直显示“正在(zài)连接(jiē)行(xíng)情服务器”，然后就停留在这个(gè)阶(jiē)段，一(yī)直无法往后显示(shì)。记(jì)者也在(zài)第一时(shí)间联系(xì)16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长到(dào)了几位期(qī)货(huò)交易者，他们也向记者(zhě)证实(shí)，夜盘期(qī)间(jiān)遭遇大半个小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上(shàng)财富(fù)App无法登录，持续(xù)大(dà)半个小时，有客户(hù)多个(gè)期货公(gōng)司的账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为是(shì)网络问题。突发状况出现(xiàn)后，我们(men)博易大师(shī)的(de)技(jì)术群里均在反馈事故信息(xī)。”一(yī)家期货公司的技术部人员告诉(sù)记者(zhě)。<16英寸是多少厘米，16英寸是多少厘米长/p>

　　“周五晚间博易大(dà)师(shī)交易软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东(dōng)莞等地(dì)，表面是所有广东的行情站点有问题，客户(hù)主动(dòng)连接，但(dàn)是连不(bù)上也会自动(dòng)切(qiè)到就近的站点，具(jù)体(tǐ)原因不知(zhī)道，还在等博易的(de)答复。”上述期(qī)货(huò)公司技(jì)术人员说。

　　一位期货公司(sī)人员(yuán)苦(kǔ)诉道，作为一线服(fú)务(wù)人员，他只知道周五晚上客户投诉(sù)公(gōng)司的(de)软件交易不了，最后才知道是博易大师交易软件出现了问题，直到周六(liù)也没见有答复。“我们周五晚上没少被(bèi)客户骂(mà)，周(zhōu)六早上还要给(gěi)客户解释。其实，我们也很(hěn)无奈，最终(zhōng)是我们一(yī)线市(shì)场人(rén)员默默承受这一切。”

　　据了解，也(yě)有(yǒu)期货公司人士第一时间给(gěi)博易(yì)大师的客服打(dǎ)电话，对方回(huí)复说，正在排查。也有技术人员称，可能行情线路出问题了，不过具(jù)体原(yuán)因还需等博易大(dà)师的官方通知。截至发(fā)稿，博(bó)易(yì)大师还没有对(duì)此次事故进行解释。

　　“我以为是(shì)手机出现了问(wèn)题，把软件卸载(zài)后重新下(xià)载(zài)了(le)，不行；用无线(xiàn)和流量也都试(shì)了，还是不行，吓得我赶(gǎn)紧切换交易软件(jiàn)。”一位投资者称(chēng)。

　　记者在采访中了解到，目前手机下单(dān)方面，期货交易者用的最多是国内某款第三方软件，该软(ruǎn)件收(shōu)费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了(le)自己的App。现在交(jiāo)易者下单(dān)渠(qú)道比较多，一家出故(gù)障，还有别的可替代，对大多数交易者影响(xiǎng)不是特别大。

　　“就我们公司情况，我(wǒ)了(le)解一共有四(sì)种手(shǒu)机下单(dān)渠道，如果一家(jiā)出问题，另外几家都可以替(tì)代。如(rú)果客户用单(dān)一的(de)博(bó)易App，那很大(dà)可能会受影响。”华南地区一家期货公(gōng)司(sī)人员(yuán)说。

　　记者了解到(dào)，多家期货公司(sī)都向博易大师(shī)反(fǎn)映出现(xiàn)同样(yàng)的(de)问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决(jué)的呢(ne)？

　　“当有客(kè)户反映登不上(shàng)去软(ruǎn)件的时候，我们公司技术部和数智中(zhōng)心联合(hé)排查，先查看(kàn)是否是我(wǒ)们公司自身软(ruǎn)件的(de)问(wèn)题(tí)，同时(shí)也(yě)将这次(cì)情(qíng)况及时反(fǎn)馈(kuì)到博易技术交流(liú)群中。在博易技术交流群中，陆陆续(xù)续也有其他(tā)公司出现同样(yàng)的问(wèn)题(tí)。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里第一时间统筹部(bù)署(shǔ)：一是技术(shù)岗与软件公司继续(xù)联(lián)系，尽快找出问题并解(jiě)决问题；二(èr)是客(kè)户经理做好对客户的安抚工作，并(bìng)告知客户可以通过其(qí)他(tā)手机(jī)软件或电(diàn)脑版(bǎn)的软件下单，或者打报(bào)单电话来解决下单问题；三是总部夜班交易岗(gǎng)时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软件出问(wèn)题(tí)不是新鲜(xiān)事，但涉(shè)及范围(wéi)广。对于期(qī)货行业来(lái)说，相关各(gè)方尤其是软件提供商（服务商）需要进一步(bù)提升(shēng)技术保(bǎo)障能力和稳定(dìng)性，减(jiǎn)少此类(lèi)故(gù)障发生。

　　对(duì)交易者来说(shuō)，交易软件出现故障会导致无法及(jí)时(shí)发送交易指(zhǐ)令(lìng)、错失行情、无法按照意愿进行(xíng)开平(píng)仓、止盈(yíng)止损偏(piān)离(lí)心理价(jià)位、不(bù)能及时调动资金等一系列问(wèn)题(tí)。

　　“为应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货(huò)公司的客(kè)户经理的联系方式或者熟悉期(qī)货公司的紧(jǐn)急(jí)报单电话，所有(yǒu)交易尽量带上止损。因为期货交易本(běn)来就(jiù)是有风(fēng)险(xiǎn)的，无论行情软件出现的突(tū)发情(qíng)况还是期货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风(fēng)险的一部分，交易者应该(gāi)平时做好类(lèi)似事件的应急预(yù)案，防范(fàn)于未然(rán)。

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