交通运(yùn)输部办公(gōng)厅、工业和信息化部办公厅、公安部办公厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理总局办(bàn)公厅、国家互联网信息办公室(shì)秘书局(jú)发布切实做好网约车聚(jù)合平台规范(fàn)管理有关工作的通(tōng)知(zhī)，压实(shí)企业责任，保(bǎo)障乘(chéng)客(kè)和驾驶员合法(fǎ)权(quán)益。督促网约车(chē)聚合平台及合(hé)作网约车平合公司如实(shí)向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车(chē)辆牌照和驾驶(shǐ)员基本(běn)信息。指导网(wǎng)约车聚(jù)合平台及合作网约车平台公司结合各自服务内容(róng)，依法(fǎ)建立(lì)健全咨询服(fú)务和投诉处理的首(shǒu)问负责(zé)制(zhì)度(dù)，及时妥善处理乘客和(hé)驾驶(shǐ)员的咨询投诉(sù)。各地(dì)有关部门要根据(jù)法定职责(zé)保持打(dǎ)击非法营运高(gāo)压态势，对(duì)存在违法违规行为(wèi)的(de)网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车(chē)平台公司要公(gōng)开曝光(guāng)。

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