4月(yuè)20日(rì)，宝马MINI冲上(shàng)微博(bó)热(rè)搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有网(wǎng)友发微(wēi)博爆(bào)料称(chēng)，在(zài)上海车展宝马MINI展台参观时，展(zhǎn)台工作人员拒绝(jué)给中国访客发放冰淇淋，宣称已经没了。但外国访客来领(lǐng)时(shí)，不(bù)仅拿到了(le)冰淇淋，工(gōng)作人(rén)员还(hái)很(hěn)贴(tiē)心(xīn)地(dì)教他们如何食用(yòng)！

网传(chuán)视(shì)频显示，两名女(nǚ)性工作人员在(zài)展台发放冰(bīng)淇淋，对(duì)于前去询问冰(bīng)淇(qí)淋的中(zhōng)国访客(kè)拒绝提供，表示(shì)冰淇淋已发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询问，工作人员通(tōng)过简(jiǎn)单交流后，从保温箱里取出(chū)一(yī)盒冰淇淋给到(dào)对方(fāng)。现场有访客对该行为(wèi)表(biǎo)示(shì)质疑后，一名男性工(gōng)作人员上前(qián)将(jiāng)放置冰淇(qí)淋的保温箱抱(bào)走(zǒu)，该(gāi)视(shì)频上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少(shǎo)网友(yǒu)纷纷谴责其"冰(bīng)淇(qí)淋(lín)只给外(wài)国人"，是(shì)区别对待。

宝马mini就“不(bù)给中(zhōng)国人(rén)冰淇淋”事件道歉(qiàn)，称工作(zuò)人员失职，会加(jiā)强内部培训(xùn)。

4月20日(rì)，MINI中(zhōng)国发布微博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海车展现场礼(lǐ)-甜宠”活动本(běn)意是给(gěi)逛展(zhǎn)的(de)大小朋友(yǒu)送上一份甜蜜。因我们内部管(guǎn)理不细致和工作人员失职引起(qǐ)了大家(jiā)的不愉快。对此我们真心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加(jiā)强内(nèi)部培训，努力为每位朋友提供好的服务(wù)和(hé)体验。再次真诚(chéng)向各位道歉！

对于上述回应(yīng)，有网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没有(yǒu)，差评！”“这种事(shì)情还需要培训？”；也有网(wǎng)友建议，“不能重新免费送么？”

车展冰淇淋最低35元一杯

相(xiāng)关微博已(yǐ)不可见(jiàn)

有(yǒu)截图显示MINI中国(guó)账号18日(rì)曾发布微博称，luneurs冰(bīng)淇淋限量派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示(shì)，该(gāi)品(pǐn)牌在上海有(yǒu)10余家门(mén)店(diàn)，其中售卖(mài)的冰淇(qí)淋有两种，分为(wèi)单球和双球，售价分别为35元(yuán)和50元。有记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海(hǎi)珍肴电子商(shāng)务有(yǒu)限公司，一工作人员得知询(xún)问此事后，立即挂断了电话。

随后(hòu)，Luneurs发声明(míng)称：“今天，我们(men)注意到了一些关于Luneurs的(de)视频(pín)，舆论(lùn)和(hé)报(bào)道，我们感(gǎn)到(dào)十(shí)分遗憾，并在第一时间展开了调(diào)查，在此我们(men)想澄(chéng)清一个事(shì)，Luneurs品(pǐn)牌未参与上海车展期间宝马(mǎ)旗下(xià)Mini品(pǐn)牌活(huó)动的任何现场运营，我们是仅提供冰淇淋产品的供(gōng)应方。视频(pín)中出现(xiàn)的两位工作人员(yuán)及其具体服务并非由我方负责(zé)，与本品牌无关。”

4月(yuè)20日(rì)，MINI中国(guó)就冰(bīng)淇淋事件道歉(qiàn)，称会改善管理15min什么意思多少分钟，15min等于多少分钟、加强内(nèi)部培训。但(dàn)就在(zài)当天下午，上(shàng)海车展现场目(mù)睹(dǔ)一(yī)名女主(zhǔ)播与宝马(mǎ)MINI展台方发生激烈争执，后被(bèi)强(qiáng)行带离现场。

保安(ān)提(tí)到“现(xiàn)在展商禁止直(zhí)播(bō)”“把人带下(xià)去好好聊一下”。早先的(de)直播画面显示(shì)，女主播(bō)与MINI展(zhǎn)台保(bǎo)安(ān)沟(gōu)通称被展台工作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员(yuán)道歉，保安提(tí)到“现在展商禁止(zhǐ)直播”“把(bǎ)人带下去好好聊一下”。

后保安打开黑伞、拉开黑布，叫来了(le)展馆(guǎn)多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场(chǎng)。现场十分混乱，女主播的手机和稳(wěn)定器也摔落在地。

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