4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规(guī)模最大的民营能源企业之一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了2022年度(dù)ESG报告(gào)。这份长达72页的社会(huì)责任报告，就(jiù)公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个(gè)维度展开详细汇(huì)报(bào)。新奥股份践行ESG表(biǎo)现(xiàn)得到了(le)社会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续(xù)发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的理念是推(tuī)动人类社会可持续发展，这个理(lǐ)念很好地体现(xiàn)了(le)企业公(gōng)民的(de)社会价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的企业，理应有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排(伊拉克是不是被灭国了pái)放强(qiáng)度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告中，环境（Environment）这(zhè)一(yī)维度(dù)举足轻(qīng)重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能(néng)源(yuán)企(qǐ)业肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方面积极主(zhǔ)动履行低碳减(jiǎn)排(pái)义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳(tàn)达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动(dòng)产业绿(lǜ)色低(dī)碳(tàn)转(zhuǎn)型(xíng)，为营造绿色生态贡献力(lì)量。另(lìng)一方面(miàn)，公(gōng)司始(shǐ)终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守(shǒu)法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境(jìng)管(guǎn)理方(fāng)针，不断落实环保工作(zuò)主体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环境(jìng)保(bǎo)护工作不(bù)只是新(xīn)奥股份领导层付诸实践，公司的(de)每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好落(luò)实环(huán)保工作(zuò)，新奥股份持(chí)续加强员工(gōng)节能环保(bǎo)意识，发起低碳绿色(sè)办伊拉克是不是被灭国了公的(de)倡议(yì)活动，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类(lèi)低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促(cù)进员工(gōng)养(yǎng)成低碳办(bàn)公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域的黏合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份碳排(pái)放强度同比(bǐ)下降28.3％，综(zōng)合(hé)能耗(hào)消耗密度同比下降20.4％，全年(nián)无重大环境污染(rǎn)事件与违规行(xíng)为(wèi)，新(xīn)奥股份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及(jí)用户减排5288万(wàn)吨，全年环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作(zuò)为(wèi)行业气候先(xiān)锋企业(yè)，2022年新奥股份与国际权威第(dì)三方咨询(xún)机构合作，开展了领先披露天然气产品全生命周期碳排(pái)放范围三测(cè)算工作，成(chéng)为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模(mó)增至百(bǎi)亿，光(guāng)伏(fú)发(fā)电装机规模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告中(zhōng)的环(huán)境部(bù)分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型战略，并结合公(gōng)司(sī)的(de)业务范畴，全面探索(suǒ)低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源解决方案，为(wèi)促(cù)进能源、经济、社(shè)会与(yǔ)环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年(nián)度(dù)报告(gào)中伊拉克是不是被灭国了可(kě)以看(kàn)到，涉及低(dī)碳能源与清(qīng)洁能源解决(jué)方案的综(zōng)合(hé)能源销售及(jí)服务项目营收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务(wù)实现营业收入(rù)120.52亿元，同(tóng)比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个综(zōng)合(hé)能源项目(mù)完成建(jiàn)设并投入运营，累计已投运综合能(néng)源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销售及服(fú)务项目营业收入

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数据来源(yuán)：年度报告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分运(yùn)用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念(niàn)牵(qiān)引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳园(yuán)区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源禀赋(fù)积极探索光伏(fú)、冷能发(fā)电可(kě)行性，力图最大(dà)化利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能(néng)资源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使(shǐ)用总量达(dá)到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份2022年自(zì)身运(yùn)营(yíng)设施投运(yùn)规模较(jiào)大的光伏设施位于舟山接收(shōu)站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当量。

　　依(yī)托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全投入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全(quán)数智化，实现全业务场景下“看(kàn)得见、知重(zhòng)点、有(yǒu)人管”的安全智慧运(yùn)营管理体系(xì)，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和数智安全(quán)双向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践(jiàn)和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥股份职业健康安全投(tóu)入共计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名，信息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时和总(zǒng)人次554,333次(cì)，无重(zhòng)大(dà)信息安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时(shí)工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包商百万工时工伤(shāng)事(shì)故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了积(jī)极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品牌外，公司还(hái)积(jī)极(jí)开展以绿色(sè)工(gōng)程、建校工程、励志工程和(hé)素质工(gōng)程为核(hé)心的多个公益慈善项目(mù)，并参与乡村振(zhèn)兴行动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈(cí)善(shàn)捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度95.4分

　　良好的企业治理对(duì)于公司未(wèi)来发展有着重要意(yì)义，新奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业(yè)治理架构，不断(duàn)提(tí)升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严格遵守上(shàng)市(shì)地的(de)监管要(yào)求，持续完善治理架(jià)构及内部管控体系(xì)。在(zài)多(duō)元化管制方面，公(gōng)司以更加全面综(zōng)合的(de)视角(jiǎo)理解市场和(hé)客户的需求，提升公司决策水平(píng)。其中，女性董(dǒng)事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提(tí)升至2022年(nián)的36％。在合规运营方面，公司不断加强风(fēng)险管控，建立完(wán)善(shàn)的(de)风(fēng)险管控体系，保(bǎo)障公司(sī)稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨(zhǐ)在(zài)为客户提供专业、优质(zhì)的服务。公(gōng)司优(yōu)化客(kè)户投诉处理机制(zhì)，增加(jiā)了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过程(chéng)须遵循客观(guān)性和(hé)真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效(xiào)、处理流程与处(chù)理规(guī)则都进行闭(bì)环监督，对(duì)所有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收(shōu)集最终客户评价，提升客户体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)的客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办(bàn)结率100％，投诉(sù)处理满意度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢(láo)牢(láo)把握天(tiān)然气大(dà)发展和产(chǎn)业数智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续(xù)发展理念引(yǐn)领(lǐng)下，探索落地公司在管(guǎn)治、环(huán)境及社会(huì)等多方面的高质量发展(zhǎn)新模式(shì)，携手所有同仁和伙伴共同谱(pǔ)写中(zhōng)国式(shì)现代(dài)化的能源产业新篇章(zhāng)。

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