4月20日，作为国内规模最(zuì)大的民营能源企业(yè)之一的新(xīn)奥股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了(l小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少e)社(shè)会多方的认(rèn)可(kě)，获得2022年(nián)WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳(jiā)实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指出，ESG的(de)理念是推动人类社会可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源为主的企业(yè)，理应有所作为，作出表率。

　　推动低碳发展，碳(tàn)排放强度下(xià)降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻(qīng)重(zhòng)，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥股份(fèn)一方面积极主动履行(xíng)低(dī)碳减(jiǎn)排(pái)义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现(xiàn)碳(tàn)中和，带动产业绿色低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终(zhōng)坚(jiān)持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断落(luò)实环保工作主体(tǐ)责任，明确内(nèi)部员工的环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工作(zuò)不只是(shì)新奥股份(fèn)领导层付诸实践，公司的每一(yī)位员(yuán)工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了(le)更(gèng)好落实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强(qiáng)员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿(lǜ)色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动(dòng)，促进员工养成低(dī)碳办公及(jí)生活的(de)习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降(jiàng)28.3％，综(zōng)合能耗(hào)消耗密(mì)度同比下降(jiàng)20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件(jiàn)与违规行为，新奥股份及下属公司(sī)66家(jiā)通过ISO140小卖部一天卖1000利润多少，一个小卖部一天卖1000能赚多少01环境管理(lǐ)体系认(rèn)证。新奥(ào)股份(fèn)助力社(shè)会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威(wēi)第三方咨询机(jī)构合作，开展了领先披露天(tiān)然(rán)气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三测算工作，成为国内(nèi)能源行业周(zhōu)期碳足迹(jì)的公司(sī)。

　　综合能源(yuán)营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光(guāng)伏发电(diàn)装机规模共计4.25MW

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的环(huán)境部分(fēn)指(zhǐ)出，公(gōng)司秉持绿(lǜ)色发展的理念，全(quán)面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标与能源转型战略，并结合公司的(de)业务范畴，全面探索低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报(bào)告(gào)中可以(yǐ)看(kàn)到(dào)，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方(fāng)案(àn)的综合能源销售及(jí)服务项目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实(shí)现营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公(gōng)司平均水平。截至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目完成建设并投入运营(yíng)，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新(xīn)奥股(gǔ)份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能(néng)源(yuán)业务方面，公司充分运用数(shù)智(zhì)技术，强化(huà)泛能(néng)理念牵(qiān)引，紧抓政府、客户绿色低碳需(xū)求，聚焦低碳园区、低碳工厂、低(dī)碳建(jiàn)筑、低碳交通(tōng)四大(dà)业务矩阵，各业务组织结合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能发(fā)电可行性，力图最大(dà)化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太(tài)阳能资(zī)源和接收站(zhàn)的冷能资源。

　　具体到光(guāng)伏领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电(diàn)项目，装(zhuāng)机规模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身(shēn)运营设(shè)施(shī)投运规模(mó)较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设(shè)计(jì)年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报告(gào)中的社会（Social）维度指出，公司依(yī)托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安(ān)全(quán)和数(shù)智安全(quán)双向(xiàng)赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股(gǔ)份(fèn)职业(yè)健康(kāng)安全投入共计17.4亿元，设(shè)置专(zhuān)职安全管理人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次(cì)，无重大(dà)信息安全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案例数(shù)0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工伤事故率0.15。

　　新奥股(gǔ)份除了积极在安全(quán)生产(chǎn)方面树立公司品牌外，公司还(hái)积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多(duō)个公(gōng)益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开(kāi)展慈(cí)善捐款共计2442万元。

　　重视企(qǐ)业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企业治理对于公司未来(lái)发展有着重(zhòng)要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治(zhì)理（Governance）部分中表明(míng)，公司建(jiàn)立了完善的企业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理(lǐ)机(jī)制建设，保(bǎo)障公(gōng)司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在制度体系方(fāng)面，新奥股份严(yán)格遵(zūn)守(shǒu)上市地的监管要求，持(chí)续完善治理架构及内(nèi)部管控(kòng)体系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客户的(de)需求，提升公(gōng)司决(jué)策水(shuǐ)平。其中，女性董事占(zhàn)比由(yóu)2021年的8％提升(shēng)至2022年的(de)18％，独立(lì)董事占比由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公司(sī)不断(duàn)加强(qiáng)风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保(bǎo)障公(gōng)司稳健经营和(hé)健康发(fā)展。

　　另外，新奥(ào)股份重视客服团队综合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客户提供专业、优质的(de)服务(wù)。公司优化客户投诉处理机(jī)制，增加(jiā)了“客户(hù)满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵循客观(guān)性(xìng)和真实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程与处理规则都进行闭环监督，对所有投诉事件进行(xíng)100％回访并收(shōu)集最终客户评(píng)价(jià)，提升客户(hù)体验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满意(yì)度为(wèi)95.4分(fēn)，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将牢牢把(bǎ)握(wò)天(tiān)然气(qì)大发(fā)展(zhǎn)和产业(yè)数智升级的重(zhòng)大机遇(yù)，坚(jiān)定(dìng)推进业务创(chuàng)新升级，在可持续发(fā)展(zhǎn)理念引领下(xià)，探索落(luò)地公司(sī)在管治、环境及(jí)社(shè)会(huì)等(děng)多方面的高质量(liàng)发展新模式，携手所有同仁和伙伴共同谱写(xiě)中国式(shì)现代化(huà)的(de)能源产业新篇章。

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