又出现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不少投资者(zhě)和期货(huò)公司人士反(fǎn)映(yìng)，博易大师(shī)手机(jī)端突然(rán)登陆不上了，打开页面一直显示“正在(zài)连(lián)接(jiē)行(xíng)情(qíng)服(fú)务器”，然后就停留在这个阶段，一直无(wú)法往(wǎng)后(hòu)显示。记者也在第一(yī)时(shí)间(jiān)联系到了几位(wèi)期(qī)货交易者，他们也向记者证实(shí)，夜(yè)盘期间遭(zāo)遇大(dà)半个小时的“黑天鹅”事(shì)件(jiàn)。

　　“手机掌上财富(fù)App无法登录，持(chí)续(xù)大半个小时，有客户多个期(qī)货公司(sī)的(de)账户都无法(fǎ)登陆，行情软件打不开，还(hái)以为(wèi)是(shì)网络问题。突(tū)发状况出现后(hòu)，我们博易(yì)大师的技术群里均在反馈事故信息。”一家期货公司的技术部人员告(gào)诉记者。

　　“周(zhōu)五(wǔ)晚间博易大师交易(yì)软件的技(jì)术群里报的有广州、深圳、东莞等地(dì)，表面是所有广东的行(xíng)情站点有问(wèn)题，客户主动连(lián)接，但是(shì)连不(bù)上也会自动切到(dào)就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还(hái)在等博(bó)易的(de)答复。”上述期货公司技术人员说。

　　一位(wèi)写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语语期(qī)货公司(sī)人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知(zhī)道周(zhōu)五晚上客户投(tóu)诉公(gōng)司(sī)的软件(jiàn)交易不了，最后才知道是博易大师交易软(ruǎn)件出现了问题，直到(dào)周六也没见有(yǒu)答复。“我们周五(wǔ)晚(wǎn)上没少被客户骂，周六早上还要给客户解释(shì)。其实，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默承受这一(yī)切。”

　　据了解(jiě)，也(yě)有期货公司人士第一时(shí)间(jiān)给博易(yì)大师的(de)客(kè)服打电话，对方回复(fù)说，正在排查。也有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原因还需(xū)等博(bó)易(yì)大师的(de)官方通知。截至发稿，博易(yì)大(dà)师(shī)还(hái)没有对此次事故(gù)进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机出现了问题，把软件卸载后重新下(xià)载了，不(bù)行；用无(wú)线(xiàn)和流量也都试了，还是(shì)不行，吓得我赶(gǎn)紧(jǐn)切换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者在采(cǎi)访中了解到，目(mù)前手机下单方面，期(qī)货交易者用的最多是国内(nèi)某款第三方软件，该软件收费之(zhī)后，很多公司(sī)都开发(fā)了自己的App。现在交易者(zhě)下单渠道比较多(duō)，一家出故障，还有(yǒu)别的可替代，对大多数交(jiāo)易者影响不(bù)是特别(bié)大。

　　“就我们公司情况，我了(le)解一(yī)共有(yǒu)四(sì)种手(shǒu)机(jī)下单渠道，如(rú)果一家出问题，另外几家(jiā)都(dōu)可以替代。如(rú)果(guǒ)客户用(yòng)单一的博易写柔柳的四字词语有哪些，写春雨的四字词语App，那很(hěn)大可(kě)能(néng)会受(shòu)影响。”华南地(dì)区(qū)一(yī)家期(qī)货公司人员说(shuō)。

　　记(jì)者了解到，多家期货公司都向博易大师反映(yìng)出现同样的(de)问题。对此，期(qī)货公司和客户是服务解决的呢？

　　“当有客(kè)户反映登(dēng)不上去软(ruǎn)件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术(shù)部和数智(zhì)中心联合排查，先查看是否(fǒu)是我们公司(sī)自身软件的问题，同时也将这(zhè)次情况及时反馈到(dào)博(bó)易技(jì)术(shù)交流(liú)群(qún)中。在博易技术交流群中，陆陆续续也有其他公司出(chū)现同样的问题。”上述期货公司(sī)人(rén)员说，“发现问题后，我们(men)领导在工(gōng)作(zuò)群里(lǐ)第(dì)一时间统筹部署：一(yī)是技(jì)术岗与(yǔ)软件公司继续联系，尽快找出问题并解决问题；二(èr)是客户(hù)经理做好对(duì)客户的安抚工作，并告(gào)知客户可以通(tōng)过其他手机软(ruǎn)件(jiàn)或电脑版的软件(jiàn)下单，或者打报单电话来解决下单问题；三(sān)是(shì)总部夜班交(jiāo)易岗时刻准备接听客户保单电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不是(shì)新鲜事，但涉及(jí)范围(wéi)广。对于期货行业(yè)来说，相(xiāng)关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供商（服务(wù)商）需(xū)要进(jìn)一步提(tí)升技术保(bǎo)障能力(lì)和稳(wěn)定性，减少(shǎo)此类(lèi)故障发(fā)生(shēng)。

　　对交(jiāo)易(yì)者来说，交易软件出现故障会导致无法及时发(fā)送(sòng)交易指令(lìng)、错失行情、无法(fǎ)按照(zhào)意愿(yuàn)进行(xíng)开平仓、止盈止损(sǔn)偏离心理(lǐ)价位、不能及时调动资金(jīn)等一系列问题。

　　“为应对此类突发(fā)情况，投资者要有期货(huò)公司的客户经理的(de)联(lián)系(xì)方式或(huò)者熟悉期货公司的紧急报单(dān)电(diàn)话，所(suǒ)有(yǒu)交易(yì)尽(jǐn)量(liàng)带上止损。因为期货(huò)交易本来(lái)就是有风险的，无(wú)论行情软件出现的突发情况还是期(qī)货行(xíng)情的剧烈波(bō)动。”上述投资者说(shuō)。

　　交易软件故障是交易风险的一部分，交易(yì)者应该平时做(zuò)好类似事件的(de)应急预案，防范于未(wèi)然。

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