4月20日(rì)，作(zuò)为国内规模最大的民营能源(yuán)企业之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报(bào)告。这份长达72页的(de)社会(huì)责(zé)任(rèn)报告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇报。新奥股份践(jiàn)行ESG表现得(dé)到了(le)社(shè)会多方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳实践奖、安永可持(chí)续发展年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推(tuī)动人(rén)类社会可持续发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好地体现了(le)企(qǐ)业公民的(de)社会价值(zhí)。作为一家以清(qīng)洁能源为(wèi)主的(de)企(qǐ)业(yè)，理应有所作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强(qiáng)度(dù)下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内(nèi)“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要(yào)使命。新(xīn)奥股份一方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义(yì)务，承诺2030年(nián)实现碳达(dá)峰，2050年(nián)实(shí)现碳中和，带动产业绿色低碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方(fāng)面，公司(sī)始(shǐ)终坚持“科学管理(lǐ)、绿(lǜ)色清洁、遵(zūn)纪守(shǒu)法、持(chí)续(xù)改进”的(de)环(huán)境管(guǎn)理方针，不(bù)断落实(shí)环保工(gōng)作主体责任，明(míng)确内(nèi)部员(yuán)工的环保(bǎo)职(zhí)责。

　　环境保(bǎo)护工(gōng)作不只(zhǐ)是新(xīn)奥(ào)股份领导层付诸实践，公(gōng)司的每(měi)爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语一位员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际(jì)举措。为了更(gèng)好落(luò)实(shí)环(huán)保(bǎo)工(gōng)作，新(xīn)奥股(gǔ)份持续加强员工节能环保(bǎo)意识，发起低(dī)碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡导(dǎo)各子公(gōng)司组织开展各(gè)类(lèi)低碳节能主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低(dī)碳爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(tàn)办公及生活的习惯(guàn)，提升了(le)公司低(dī)碳节能领域的黏合度、契(qì)合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股(gǔ)份碳排(pái)放强度(dù)同(tóng)比下降28.3％，综合能(néng)耗消耗(hào)密(mì)度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事件与违规行为(wèi)，新(xīn)奥股份(fèn)及下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证。新奥股(gǔ)份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排(pái)5288万吨，全(quán)年环保资金(jīn)投入6029万元。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企业，2022年新奥股份(fèn)与国际权威第三(sān)方咨询机构合作(zuò)，开展了(le)领先披(pī)露天然气产(chǎn)品全生命(mìng)周(zhōu)期碳(tàn)排放范围三(sān)测算工(gōng)作，成为国内能(néng)源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综(zōng)合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规模共计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部分指出，公司秉持绿色发展的理(lǐ)念(niàn)，全面响应国(guó)家“30、60”双碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并(bìng)结合公(gōng)司的(de)业(yè)务范畴(chóu)，全面探索低(dī)碳(tàn)能源与清洁(jié)能源解决方案，为促进能(néng)源、经济、社会与(yǔ)环境的协调(diào)发展贡献力量。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看(kàn)到，涉及低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年这一业务(wù)实现营业(yè)收入120.52亿(yì)元(yuán)，同比增长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年底，新奥股份(fèn)共有60个综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投(tóu)入运营，累(lèi)计已投运综合能(néng)源项目达210个。

　　图1：新奥(ào)股份2020至2022年综合能源销售(shòu)及服务项目营业收入(rù)

　　制图：金融(róng)界上市公(gōng)司(sī)研究(jiū)院(yuàn)；数(shù)据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务方面，公(gōng)司充分运用数智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧抓政府、客(kè)户绿色低碳需求，聚(jù)焦低碳园区(qū)、低碳(tàn)工厂、低碳建筑、低(dī)碳交(jiāo)通四大业务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发(fā)电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶、车棚(péng)、可(kě)利用地面(miàn)等区域的太阳能资源和接(jiē)收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新奥(ào)股份于多(duō)地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建筑光伏发(fā)电项目，装机规模共(gòng)计(jì)4.25MW，可再生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新奥股份2022年自身运营设(shè)施投运规模较大的光伏设施位于舟山(shān)接收站，设计年发(fā)电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托(tuō)安全数智化技术，职(zhí)业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托安全数智化，实现全业(yè)务(wù)场景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点(diǎn)、有人管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场(chǎng)景安全”的(de)实践和(hé)落地。

　　截至2022年底，新奥股份职(zhí)业健康安全投入共计17.4亿元，设(shè)置(zhì)专职安(ān)全管理人(rén)员1041名，信息安全培训(xùn)时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息安全事故。此外，公(gōng)司员工百万工时工伤事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌(pái)外，公司还积极开展以绿(lǜ)色(sè)工程、建校工程爱屋及乌是什么意思解释，爱屋及乌是什么意思英语(chéng)、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为(wèi)核(hé)心(xīn)的(de)多个公益慈(cí)善项目，并参与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子公司(sī)开展慈善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司未来发展有着重要(yào)意义，新奥股份在(zài)2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不(bù)断提升董事(shì)会运作效率，持续加强风险管理机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续发(fā)展。

　　在制(zhì)度体(tǐ)系方面，新奥(ào)股份严格(gé)遵守上市(shì)地的监管要(yào)求(qiú)，持续完善治理架(jià)构及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理解市场和客户的需(xū)求，提升公司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由(yóu)2021年的(de)8％提升(shēng)至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事(shì)占比由2021年的33％提(tí)升至(zhì)2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不断加强(qiáng)风险管控，建立完善(shàn)的(de)风险管控体系，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视客服团队综(zōng)合(hé)素质(zhì)，旨在(zài)为客(kè)户提供专业、优质(zhì)的服(fú)务。公司优化客(kè)户投诉处理机制，增加了“客(kè)户满意”管理原则(zé)，明(míng)确要求投诉调查过(guò)程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求(qiú)，对处理(lǐ)时效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进行闭环(huán)监(jiān)督(dū)，对所有投诉事件(jiàn)进(jìn)行(xíng)100％回(huí)访(fǎng)并收集最(zuì)终客户(hù)评(píng)价，提(tí)升客(kè)户体验感。2022年，新(xīn)奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及(jí)时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示(shì)将牢(láo)牢把握(wò)天(tiān)然气大发展和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定(dìng)推进业务创新升级，在(zài)可持(chí)续发(fā)展理念引领下，探(tàn)索(suǒ)落地公司在管治、环境及社会(huì)等多方面的高质(zhì)量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国(guó)式现代化的能源产业新篇章。

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