4月20日，作为国内规模最大的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告。这份长达(dá)72页(yè)的社(shè)会责任报告，就公司环境、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可(kě)持续(xù)发展年度杰出企业奖等多个奖项(xiàng)荣誉。

　　新(xīn)奥股份董事长王玉锁指出(chū)，ESG的(de)理念是推动人(rén)类社会(huì)可(kě)持续(xù)发展，这个理(lǐ)念(niàn)很好(hǎo)地体(tǐ)现了企业公民的社会价值。作(zuò)为一家以清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业(yè)，理应有所作为，作(zuò)出表(biǎo)率。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放(fàng)强度下降(jiàng)28.3％

　　在ESG报告中，环境(jìng)（Environment）这一维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负(fù)重要使命。新奥股份一方面积(jī)极主动履(lǚ)行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年(nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿色(sè)低(dī)碳转型，为营(yíng)造绿色生(shēng)态贡(gòng)献力量。另一方(fāng)面，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保(bǎo)工作主体责任(rèn)，明(míng)确内部员工(gōng)的环(huán)保职责。

　　环境保护(hù)工作不只是新(xīn)奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相关意识、决心和实(shí)际举措。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新(xīn)奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议活(huó)动，倡导(dǎo)各子公司组织开展(zhǎn)各类低(dī)碳节能主题宣贯活动，促(cù)进员(yuán)工(gōng)养(yǎng)成低碳办公及生(shēng)活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排(pái)放强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环(huán)境污染事(shì)件与违规行为，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及(jí)用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元(yuán)。

　　此外，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年(nián)新(xīn)奥(ào)股份与国(guó)际(jì)权威第(dì)三(sān)方(fāng)咨询机构(gòu)合作，开展(zhǎn)了领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命周期碳排(pái)放范围三测算(suàn)工作，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百亿，光伏发电装(zhuāng)机(jī)规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告中的环境部(bù)分指出，公(gōng)司秉(bǐng)持(chí)绿色发展(zhǎn)的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目(mù)标(biāo)与能源转(zhuǎn)型战略(lüè)，并结合公(gōng)司的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源(yuán)解决(jué)方案(àn)，为促(cù)进能源、经济、社会与环境的(de)协(xié)调发展贡献力(lì)量(liàng)。

　　从新(xīn)奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年(nián)度报告中(zhōng)可以看到，涉(shè)及(jí)低碳能源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项(xiàng)目营(yíng)收表现强劲的成长性。2022年(nián)这一业务实(shí)现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营收增速超(chāo)过公司(sī)平均水平。截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有(yǒu)60个综合能源项目完成建设(shè)并投入(rù)运营，累计(jì)已投运(yùn主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补)综(zōng)合能(néng)源(yuán)项目(mù)达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年综合能(néng)源销(xiāo)售(shòu)及服务项目(mù)营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度报告(gào)

　　在综合能源业务(wù)方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛(fàn)能理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳(tàn)建筑、低碳(tàn)交通四(sì)大业务矩阵(zhèn)，各业(yè)务组(zǔ)织结合资(zī)源(yuán)禀(bǐng)赋积(jī)极探索(suǒ)光伏、冷能发电可行性(xìng)，力图最大化利用各厂区内(nèi)楼顶、车(chē)棚、可利用地面等区(qū)域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有建(jiàn)筑光伏(fú)发电(diàn)项目主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量(liàng)达(dá)到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运营设施投运规模较大的光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收(shōu)站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职(zhí)业(yè)健康安全投入共计17.4亿元(yuán)

　　新(xīn)奥股份(fèn)ESG报告中的社(shè)会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见、知重点、有人管(guǎn)”的安全智慧运营管理(lǐ)体系，实(shí)现从生(shēng)产(chǎn)安全和数智安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的(de)实践和落地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股(gǔ)份职业健康安全投入共计17.4亿元，设置专职安全管理人员1041名，信息安全培训(xùn)时(shí)长共(gòng)计4390小(xiǎo)时和总(zǒng)人次554,333次，无重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百(bǎi)万工(gōng)时工伤(shāng)事故率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安(ān)全生产方(fāng)面树(shù)立公司品牌外，公司还积(jī)极开展以(yǐ)绿色工程(chéng)、建(jiàn)校工(gōng)程、励志(zhì)工程(chéng)和(hé)素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公(gōng)益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新奥股(gǔ)份及子公司开展慈善捐款共计2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户(hù)满意度95.4分(fēn)

　　良好的企业治(zhì)理对于公(gōng)司未来发(fā)展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份(fèn)在(zài)2022年ESG报(bào)告的(de)治(zhì)理（Governance）部分中表明，公司建立了完(wán)善(shàn)的企(qǐ)业治(zhì)理架(jià)构，不断提升董(dǒng)事会(huì)运作效(xiào)率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保障公司的可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方面，新奥股份严格遵守上市地的监(jiān)管要求，持(chí)续完善治理架构(gòu)及内部管控体系。在多元化管制(zhì)方(fāng)面(miàn)，公(gōng)司以更(gèng)加全(quán)面综合的视角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决策水(s主谓双宾和主谓宾宾补的区别 例子，主谓宾双宾和主谓宾宾补huǐ)平(píng)。其中(zhōng)，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年(nián)的18％，独立(lì)董事占比由(yóu)2021年的33％提升至2022年(nián)的36％。在合规(guī)运营方面(miàn)，公司(sī)不(bù)断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险(xiǎn)管控体系，保障公司(sī)稳健(jiàn)经营和健康(kāng)发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为(wèi)客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉(sù)处(chù)理机(jī)制(zhì)，增加了(le)“客户满意”管理原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查(chá)过程(chéng)须遵循客观性和真实性要求，对(duì)处(chù)理时效、处理流(liú)程(chéng)与处理规(guī)则(zé)都(dōu)进(jìn)行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最终客户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验感(gǎn)。2022年，新(xīn)奥股份的(de)客(kè)户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握(wò)天然气(qì)大发展和(hé)产业数智升级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚(jiān)定推(tuī)进(jìn)业(yè)务创新升级(jí)，在可(kě)持(chí)续发展理念引领下，探索落地公司在管治(zhì)、环境及社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展(zhǎn)新模式，携手所有(yǒu)同仁和伙伴(bàn)共(gòng)同(tóng)谱写(xiě)中国式现代化的能源(yuán)产业新(xīn)篇章。

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