4月(yuè)20日，作为国(guó)内规模最大的民营能源企业之一(yī)的(de)新奥股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社会责任报告(gào)，就公司环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三个维度(dù)展开详(xiáng)细汇报。新(xīn)奥股份践(jiàn)行(xíng)ESG表现(xiàn)得到了社会多方(fāng)的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安(ān)永可持(chí)续发(fā)展年度杰出企业(yè)奖(jiǎng)等(děng)多个(gè)奖项荣誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类社会(huì)可持(chí)续发展，这个理念很好地体现了企(qǐ)业(yè)公(gōng)民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能(néng)源为主的企业，理应(yīng)有所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一(yī)维度举足轻重，特(tè)别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业(yè)肩(jiān)负重要(yào)使(shǐ)命。新奥股份(fèn)一方面积(jī)极(jí)主动履(lǚ)行低碳减(jiǎn)排(pái)义(yì)务，承(chéng)诺2030年实现碳达峰，2050年实(shí)现碳中和，带动产(chǎn)业(yè)绿色低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡献力(lì)量。另一方面，公司始终(zhōng)坚持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的环(huán)境管理方针，不断(duàn)落(l擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句uò)实环保工作主体责任，明确(què)内部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境(jìng)保护工作(zuò)不只是新奥股份领导层付(fù)诸实践，公司的每一位员(yuán)工(gōng)都(dōu)有相(xiāng)关意识、决心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了(le)更好落实环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动，倡导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主(zhǔ)题宣贯(guàn)活动(dòng)，促(cù)进员工养成低碳办公及生(shēng)活的习(xí)惯，提升(shēng)了公司低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份碳排放强(qiáng)度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗(hào)密度同比下降20.4％，全年无重大环境污染事件(jiàn)与(yǔ)违规行为，新奥股(gǔ)份及下属公司66家通过ISO14001环境管理体系认证。新奥股份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨，全(quán)年(nián)环保资(zī)金投入(rù)6029万元(yuán)。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候先锋企(qǐ)业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与(yǔ)国际权(quán)威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先披露天(tiān)然气(qì)产品全生命周期碳排(pái)放(fàng)范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内能(néng)源行(xíng)业(yè)周(zhōu)期碳(tàn)足(zú)迹的(de)公司。

　　综合能源营收规模增至百(bǎi)亿(yì)，光伏发电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉持绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全(quán)面响(xiǎng)应(yīng)国家“30、60”双碳目标与能源(yuán)转型战略，并结合公司的(de)业务范(fàn)畴，全面(miàn)探(tàn)索低(dī)碳能源(yuán)与清洁能源解决方案，为促进能(néng)源、经(jīng)济、社(shè)会与环境的协调发展贡(gòng)献力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与(yǔ)清洁能源解决方(fāng)案的综合能(néng)源销售及服(fú)务项目营收表现(xiàn)强劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句入120.52亿元，同比增长(zhǎng)38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过公司平均水平。截至2022年(nián)底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能源项(xiàng)目(mù)完成建设并投(tóu)入运营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份2020至(zhì)2022年综合能源销(xiāo)售及服(fú)务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司(sī)研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公(gōng)司充分(fēn)运用数智技术，强(qiáng)化泛能理念牵引，紧抓政府、客户(hù)绿色低碳(tàn)需求，聚(jù)焦(jiāo)低碳园(yuán)区(qū)、低碳工厂(chǎng)、低碳建筑、低碳交通四大业务矩(jǔ)阵，各业务组(zǔ)织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电(diàn)可行性，力图(tú)最大(dà)化(huà)利(lì)用各厂区内楼顶、车棚、可利用地面等(děng)区域(yù)的太阳能资源和接收站的冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年(nián)新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发电项(xiàng)目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可(kě)再生能(néng)源使用总量达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股份(fèn)2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光伏设施(shī)位于(yú)舟(zhōu)山接收站(zhàn)，设计年发电量53.6万kWh，年(nián)减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智(zhì)化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中(zhōng)的社(shè)会(huì)（Social）维度(dù)指出，公司依托安全数智化(huà)，实现全业(yè)务(wù)场(chǎng)景下“看(kàn)得见、知(zhī)重点、有人(rén)管”的(de)安全智慧运营(yíng)管理体系，实(shí)现从(cóng)生(shēng)产安全和数智(zhì)安全双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实(shí)践和落地。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿(yì)元(yuán)，设置专职安全管理人员1041名，信(xìn)息安全(quán)培(péi)训时长共计4390小时和总人(rén)次554,333次，无重(zhòng)大(dà)信息安全事(shì)故。此(cǐ)外，公司(sī)员工百万工(gōng)时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工(gōng)时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份除了(le)积极在安全生产方面(miàn)树立公(gōng)司(sī)品牌外(wài)，公司还积极开展以绿色工程、建校工程(chéng)、励(lì)志(zhì)工程和素(sù)质工程为核心(xīn)的多个(gè)公益慈善项目，并参与(yǔ)乡村(cūn)振(zhèn)兴行(xíng)动。2022年以来，新奥股份及子公(gōng)司开(kāi)展慈善捐款(kuǎn)共计2442万元。

　　重(zhòng)视企(qǐ)业治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良好的企业(yè)治理对于公(gōng)司未来(lái)发展有着重要意义，新奥(ào)股份(fèn)在(zài)2022年ESG报告(gào)的治理（Governance）部分中表(biǎo)明，公司建立了完善的企业治(zhì)理架构(gòu)擅长和善于的区别，擅长和善长的区别造句，不断提升董事会运作(zuò)效(xiào)率，持续加(jiā)强风险管(guǎn)理(lǐ)机制建设，保障公司的可持续发展(zhǎn)。

　　在制度体(tǐ)系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续完善(shàn)治理(lǐ)架构(gòu)及内部管控(kòng)体系。在多元化管制方(fāng)面，公司以更(gèng)加全面(miàn)综合的视角理(lǐ)解市场和(hé)客户(hù)的需求(qiú)，提升公司决策(cè)水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性董事占比(bǐ)由2021年(nián)的8％提升至2022年的18％，独立董(dǒng)事占比由2021年的33％提(tí)升(shēng)至2022年的36％。在合规(guī)运营方面，公(gōng)司不断加强(qiáng)风险管控(kòng)，建(jiàn)立(lì)完善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳(wěn)健经营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重视客(kè)服团队综合素质，旨在为客(kè)户提供专业(yè)、优(yōu)质的服务。公司优化客户投诉(sù)处理机制，增加了“客户(hù)满意”管理原则，明(míng)确要求投诉调(diào)查过程须(xū)遵(zūn)循客(kè)观性和真实性(xìng)要求，对处(chù)理时(shí)效、处(chù)理流(liú)程与处理规则都(dōu)进(jìn)行闭环监(jiān)督，对(duì)所有(yǒu)投诉事件进(jìn)行100％回访并(bìng)收集最终(zhōng)客户(hù)评价，提升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新(xīn)奥股份的客户满意度为(wèi)95.4分，客(kè)户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率(lǜ)90.9％，投诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处理(lǐ)满意度(dù)达(dá)到94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司(sī)表(biǎo)示将牢(láo)牢把握天然气大(dà)发展和产业(yè)数智升级的重大机遇(yù)，坚定推进业务创新(xīn)升级，在可持续发展理(lǐ)念引领下(xià)，探(tàn)索落(luò)地公(gōng)司在管(guǎn)治、环(huán)境及(jí)社会等多方面(miàn)的高质量发展新模式(shì)，携(xié)手所有同仁和(hé)伙伴(bàn)共同谱写(xiě)中国式现代化的能源产业新篇章。

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