4月(yuè)20日，作为国内规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告(gào)。这(zhè)份长达72页的社会责(zé)任报告，就公司环(huán)境、社(shè)会和管治三(sān)个维度(dù)展开详细汇报。新奥股份践行ESG表(biǎo)现得(dé)到了社会多(duō)方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰出企(qǐ)业奖等多个奖项荣誉(yù)。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指出，ESG的理念是推(tuī)动人(rén)类社会可(kě)持续发展，这(zhè)个理念很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一家(jiā)以清洁能源为主的企业，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低(dī)碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维(wéi)度(dù)举(jǔ)足轻重，特(tè)别(bié)是在(zài)国内“双碳”背景下，能源企(qǐ)业肩负重(zhòng)要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排(pái)义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和，带动产业绿色低碳转(zhuǎn但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》)型，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁(jié)但得夕阳无限好何须惆怅近黄昏什么意思啊，但得夕阳无限好,何须惆怅近黄昏——《楹联》、遵纪守法、持(chí)续改进”的环境管理方针，不断落(luò)实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责任，明确内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作不只是新奥(ào)股份领导层付诸实践，公司(sī)的每一位员工都有相关意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好(hǎo)落实(shí)环保工(gōng)作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节(jié)能环保(bǎo)意识，发起(qǐ)低碳绿色办公的倡(chàng)议活动，倡导各子公司组织(zhī)开(kāi)展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养(yǎng)成低(dī)碳办公(gōng)及生活的(de)习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度(dù)。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放强度(dù)同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无重大环境污染事件与(yǔ)违规行为，新奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家(jiā)通过ISO14001环境管(guǎn)理体系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户减(jiǎn)排5288万吨(dūn)，全年环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此外，作为行业气(qì)候先锋企业，2022年新奥股份与国际权(quán)威第三方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了领(lǐng)先披露天然(rán)气产品全生命周(zhōu)期碳排(pái)放范围(wéi)三测算工(gōng)作，成为国内能源行业周期(qī)碳(tàn)足迹的公司(sī)。

　　综合能源营(yíng)收(shōu)规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计(jì)4.25MW

　　新(xīn)奥股(gǔ)份ESG报告中的环(huán)境部分(fēn)指出，公(gōng)司秉持(chí)绿色发展的理念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能源(yuán)转型战略(lüè)，并结合公司的业(yè)务范(fàn)畴，全面探索低碳(tàn)能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进(jìn)能(néng)源、经济(jì)、社会与环境的(de)协(xié)调发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清(qīng)洁能源(yuán)解决方案的综合能源销售及服务项目营收表(biǎo)现强劲的成长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营(yíng)业收入120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速(sù)超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份共有60个综合能(néng)源项目(mù)完成建设并(bìng)投(tóu)入(rù)运营，累计(jì)已(yǐ)投运综(zōng)合(hé)能源项(xiàng)目达210个(gè)。

　　图(tú)1：新奥股份2020至2022年综(zōng)合能源销售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研(yán)究院；数据来源：年度报告

　　在(zài)综(zōng)合能源业务方面，公司充(chōng)分运用数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引，紧抓政(zhèng)府、客户绿(lǜ)色(sè)低碳需求，聚(jù)焦低碳园区、低碳工厂、低碳建筑(zhù)、低碳(tàn)交(jiāo)通四(sì)大业(yè)务矩阵，各业务组织结合资源禀赋积极探索光伏(fú)、冷能发电可行性(xìng)，力图最大(dà)化(huà)利用各厂区内(nèi)楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷能资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏(fú)领域，2022年新奥股份(fèn)于多地(dì)开展(zhǎn)自有(yǒu)建(jiàn)筑光伏发(fā)电(diàn)项目(mù)，装机(jī)规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中(zhōng)，新奥股(gǔ)份2022年(nián)自身(shēn)运营(yíng)设施(shī)投运规(guī)模较大的光伏设施(shī)位于舟(zhōu)山接收站，设(shè)计年发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二(èr)氧化(huà)碳(tàn)当量。

　　依托安全数智化技(jì)术，职(zhí)业健康安全(quán)投入共计17.4亿(yì)元

　　新奥股份(fèn)ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全(quán)数智化(huà)，实现全(quán)业(yè)务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智慧运营管理体系，实现从(cóng)生产安全和(hé)数智安全双向赋能，演进(jìn)到(dào)“全场景安全(quán)”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全(quán)管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信息(xī)安全(quán)培训时长共计4390小时(shí)和总人次(cì)554,333次(cì)，无重大信(xìn)息(xī)安全(quán)事故。此外(wài)，公司员工(gōng)百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新奥股份除了积(jī)极在安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司还积极开展以(yǐ)绿色(sè)工程、建校工程、励志工程和(hé)素质工程为核(hé)心(xīn)的多个公益慈善(shàn)项(xiàng)目，并参与乡村振兴行动。2022年以来(lái)，新奥股(gǔ)份(fèn)及(jí)子(zi)公(gōng)司开展慈(cí)善捐(juān)款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业(yè)治(zhì)理，客(kè)户满意度95.4分

　　良(liáng)好(hǎo)的企业治理(lǐ)对于公司未(wèi)来(lái)发展有着重要意(yì)义，新(xīn)奥股(gǔ)份在2022年ESG报(bào)告的治(zhì)理（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了完(wán)善(shàn)的(de)企(qǐ)业治理架构，不断提升董事会运作效率(lǜ)，持续加强风险管理机制建设，保(bǎo)障公司(sī)的可持续(xù)发展(zhǎn)。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守上市地的监管要求，持(chí)续(xù)完(wán)善治理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制方面，公司以更加全面综合(hé)的视角理解(jiě)市场和(hé)客(kè)户的需求，提升公司决(jué)策水平(píng)。其中(zhōng)，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年(nián)的33％提(tí)升(shēng)至2022年的(de)36％。在合规运营方面，公(gōng)司(sī)不断加强风险(xiǎn)管控，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体系，保障公(gōng)司稳健经(jīng)营和(hé)健康发展。

　　另外(wài)，新奥股份重视客(kè)服团队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专(zhuān)业、优质的服(fú)务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了(le)“客户(hù)满意”管(guǎn)理原(yuán)则，明确(què)要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客(kè)观性和真(zhēn)实性要求，对处理时(shí)效、处理流程(chéng)与处理规(guī)则都进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评价，提升客户体验感。2022年，新(xīn)奥(ào)股份的客(kè)户(hù)满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结率100％，投(tóu)诉处理满意(yì)度达(dá)到(dào)94.6％。

　　展望(wàng)2023年，公司表示将(jiāng)牢(láo)牢(láo)把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智(zhì)升(shēng)级(jí)的重(zhòng)大机遇(yù)，坚定(dìng)推进业务创新(xīn)升级，在可持续(xù)发展理念引领下，探索落地(dì)公(gōng)司在(zài)管(guǎn)治、环境(jìng)及(jí)社会等多方面的高(gāo)质量(liàng)发展新(xīn)模式，携手(shǒu)所有同仁和伙伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇章。

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