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  是在手机界面找到电话图标,并点(diǎn)击打(dǎ)开;

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  点(diǎn)击拨打选项,然后耐(nài)心等待接通;

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  为增强客户服务体验,推进全(quán)网一体化建设,中通(tōng)快递近(jìn)日宣布,将(jiāng)启用95311全国(guó)统一客户服务专线。

  95311客(kè)户服务(wù)专线的开通,中通快递全网的客服体(tǐ)系建设也因此得(dé)到进(jìn)一步完善,客服(fú)流程将变(biàn)被动为主(zhǔ)动(dòng)。

  客户(hù)在售前、售(shòu)中、售后,都将一站式(shì)享有自助下(xià)单、业(yè)务咨询、快(kuài)件查询、投诉受理等(děng)多项(xiàng)服务。

  该(gāi)专线(xiàn)将全年全天候为广(guǎng)大(dà)客户(hù)开(kāi)放,全(quán)网统一执行,有效(xiào)解决了因(yīn)线(xiàn)路(lù)繁忙、电话占线等问题,为客(kè)户提供(gōng)标准、流畅的快递服(fú)务体验(yàn)。

  中(zhōng)通(tōng)快(kuài)递(dì)已成立(lì)项目(mù)小组,在安全运营、技能培训(xùn)、项目维(wéi)护等方面(miàn)制定了全(quán)网可行的(de)实施(shī)方案,确保95311上线(xiàn)后的(de)高效运行。

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  中通快递股份有限公司于2002年5月8日在上海成立,是一(yī)家集快递、物流及(jí)其(qí)他业务于一体的大型(xíng)集团公司,注册商标中通®、zto®。

  中通快(kuài)递现(xiàn)已(yǐ)成为(wèi)国(guó)内业务规模较(jiào)大、第一方阵中发展较快的(de)快递企业(yè),中(zhōng)通(tōng)快递2019年(nián)继续保持了稳健(jiàn)的发(fā)展(zhǎn)态势,全年(nián)完成(chéng)业务量121.2亿件,同比增长(zhǎng)42.2%,超出行业(yè)平均增速16.9个百分点。

  市场份额较2018年扩大2.3个百分点至19.1%。

  盈(yíng)利(lì)水(shuǐ)平保持(chí)了持续稳健的增长,全年调整(zhěng)后(hòu)净利润较(jiào)上年同(tóng)期增长26.0%,超出市场预(yù)期。

  服务质量方面,在申诉率、公众满(mǎn)意(yì)度(dù)方面中通也保持(chí)了领(lǐng)先(xiān)。

  截至2020年3月31日,中通(tōng)服务网点约30000个,分(fēn)拨中(zhōng)心90个,网(wǎng)络(luò)合作伙伴约为4850家,长途车辆数量超(chāo)过(guò)7700辆,干线运(yùn)输(shū)线路(lù)超过2900条。

  2016年10月27日(rì),中通快(kuài)递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所,创当(dāng)年美国证(zhèng)券市场(chǎng)最大IPO,也是继(jì)阿里巴巴(bā)2014年(nián)赴美(měi)上市以来最大规模的中国企业赴美IPO。

  中通(tōng)快递在美上市,向全世界打开了一扇了(le)解中国快递(dì)发(fā)展的(de)窗(chuāng)口。

  2018年9月21日晚间(jiān),中通快(kuài)递发(fā)布公(gōng)告称,基于快递行(xíng)业发展现状与趋势(shì),为了进一步维(wéi)护服务品(pǐn)质和提升客户(hù)满意度,从18年10月1日起启动(dòng)快(kuài)递费(fèi)用调(diào)节机制,调整全国到上(shàng)海地区的(de)快(kuài)递费用,具体费用调(diào)整幅度(dù),由当地服务网点根据总部指导建议并结合各自实际情况(kuàng)实施。

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