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  是在手机界面找(zhǎo)到电话图标(biāo),并点(diǎn)击(jī)打(dǎ)开;

  在拨号盘(pán)输入(rù)95311;

  点击拨打选(xuǎn)项,然后耐心等待接(jiē)通;

  接(jiē)通(tōng)后,会听(tīng)到AI智能(néng)语音(yīn)提(tí)示,直接说(shuō)出转(zhuǎn)人工或者人工客服,等待(dài)转接至人工客服即可的。

  为增强客户(hù)服务体验,推进全网一(yī)体化建(jiàn)设,中通快递近日宣(xuān)布,将启用95311全国统一客户服务专线。

  95311客户服务专线的开通,中通快递全网的(de)客服体系建设也因此(cǐ)得到进一步完善,客(kè)服流程将变被动为主(zhǔ)动(dòng)。

  客户(hù)在售前(qián)、售(shòu)中、售后,都将(jiāng)一站式享有自助下单、业务咨(zī)询、快(kuài)件查询、投诉受理等多项服务。

  该专(zhuān)线将(jiāng)全年全天候为广大客户(hù)开放,全(quán)网统一执(zhí)行,有效解(jiě)决了因(yīn)线路繁忙、电话占线等问(wèn)题,为客户提(tí)供标准、流(liú)畅的(de)快递(dì)服务体(tǐ)验。

  中通(tōng)快递已成立(lì)项目小(xiǎo)组(zǔ),在安(ān)全运营、技能培训、项目(mù)维护等(děng)方面制定了全网可(kě)行的实施方案(àn),确保(bǎo)95311上(shàng)线(xiàn)后的高效运行。

中通快递

  中通(tōng)快(kuài)递股份有(yǒu)限公(gōng)司于2002年5月(yuè)8日在上海成立,是一家集快(kuài)递(dì)、物流及(jí)其他业务(wù)于一体的(de)大型集(jí)团(tuán)公司,注册商标中通®、zto®。

  中(zhōng)通快递现已成为国内业(yè)务规模较大、第一方阵中发展较快的(de)快(kuài)递企业,中(zhōng)通快递2019年继续保持了稳健的发展态(tài)势,全(quán)年完成业(yè)务量121.2亿件,同(tóng)比增(zēng)长42.2%,超出行业平均增速(sù)16.9个百(bǎi)分点(diǎn)。

  市(shì)场份(fèn)额(é)较(jiào)2018年扩(kuò)大(dà)2.3个百(bǎi)分点至19.1%。

  盈利水平保持了持(chí)续稳健(jiàn)的(de)增长,全(quán)年调(diào)整后净(jìng)利润较上年同(tóng)期(qī)增长(zhǎng)26.0%,超出市场预期。

  服(fú)务质量方面,在申诉率、公众(zhòng)满(mǎn)意(yì)度方面中通(tōng)也保持了领先。

  截至2020年3月31日,中通服务网(wǎng)点约30000个,分拨(bō)中心90个,网络合作伙伴约为4850家,长途车(chē)辆数(shù)量上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好超过7700辆(liàng),干(gàn)线运输线(xiàn)路超过2900条(tiáo)。

  2016年10月27日,中通快递成功登陆美国纽约证(zhèng)券交易所,创当年美国(guó)证(zhèng)券市场最大IPO,也是继阿里(lǐ)巴(bā)巴2上海梅林和中粮梅林的区别 中粮和梅林哪个更好014年(nián)赴美上市以(yǐ)来最大规模的(de)中国(guó)企业赴美IPO。

  中通快递在(zài)美上市(shì),向全(quán)世界打开(kāi)了一(yī)扇了解中(zhōng)国快递发展的窗(chuāng)口。

  2018年9月21日晚间,中通快递发布公告(gào)称,基于(yú)快递行业发(fā)展现状与趋势,为了进一步维护服(fú)务品质(zhì)和提升客户满意(yì)度(dù),从18年(nián)10月1日起启(qǐ)动快递(dì)费用调节(jié)机制,调整全国(guó)到上海(hǎi)地区(qū)的(de)快(kuài)递费用,具体(tǐ)费用调整幅(fú)度,由(yóu)当地服(fú)务网点(diǎn)根(gēn)据总部指导(dǎo)建议(yì)并(bìng)结合各(gè)自实际情(qíng)况实施。

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