交通运输(shū)部办公厅、工业和信息(xī)化部办公厅、公安部办(bàn)公厅、国家市场监督管理总局办公厅、国家(jiā)互联网信(xìn)息(xī)办公(gōng)室秘(mì)书局发布切实做好网约车聚合平台(tái)规范管理有关(guān)工作的通(tōng)知，压(yā)实企(qǐ)业责(zé)任，保障(zhàng)乘客和驾驶员合法权益。督促网(wǎng)约车聚合平台及合作网约车平合公司如实向乘客提供车辆牌照和(hé)驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合作网约车平台(tái)公司结合(hé)各自服务内容，依法建(jiàn)立健全咨询服务和投诉(sù)处(chù)理的首问负责制度，及(jí)时妥善处理(lǐ)乘客和驾(jià)驶员的咨询(xún)投诉。各(gè)地有关部门要根据法定职责保(bǎo)持打击(jī)非法营运高(gāo)压态(tài)势，对存(cún)在违(wéi)法违规行为的(de)网(wǎng)约车聚合平台及(jí)合作网约(yuē)车平台公司要公开曝光。

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