又出(chū)现了“宕机”。

　　周五夜盘期间，不(bù)少(shǎo)投资者和期货公司人(rén)士反映(yìng)，博(bó)易大师手机端(duān)突然登陆不上了(le)，打开(kāi)页面一直显示“正在连接行情服(fú)务器”，然后就停留(liú)在这个阶段，一直无法(fǎ)往后显示。记者也在第(dì)一时间联系到了几位期货(huò)交易者，他(tā)们也向记者(zhě)证实，夜盘期间(jiān)遭遇大半(bàn)个(gè)小时的“黑天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法登录，持(chí)续大(dà)半个小时，有客户多个(gè)期货公司的(de)账户都无法登陆，行情软件打不开，还以为(wèi)是网络问(wèn)题。突发状况出现后(hòu适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么)，我们博易大师的技术群里均在反馈事故信息(xī)。”一家期货公司(sī)的技术部人员告诉(sù)记(jì)者。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博(bó)易大(dà)师交易软件的技术(shù)群里(lǐ)报(bào)的有广州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有广东(dōng)的(de)行情(qíng)站点有(yǒu)问题，客户主动(dòng)连接，但是连不上也会自(zì)动切到就近的站点(diǎn)，具体原因不(bù)知道，还在等博易(yì)的答复。”上(shàng)述期(qī)货公司技术人员说。

　　一(yī)位期货(huò)公(gōng)司人员苦诉道，作(zuò)为一线服务人员，他只知道周五晚上客户投诉公(gōng)司的软件(jiàn)交易不了(le)，最后才知道(dào)是博(bó)易大师交易软件出现(xiàn)了问(wèn)题(tí)，直到周六也没见(jiàn)有答复。“我们周(zhōu)五晚上没少被(bèi)客(kè)户骂，周六早上(shàng)还(hái)要(yào)给客户解(jiě)释。其实(shí)，我们也很无奈，最终是我们一线市场人员默默(mò)承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期(qī)货(huò)公司人(rén)士第一时间给博易(yì)大师的(de)客服打电(diàn)话，对方(fāng)回复说，正在排查。也(yě)有技术人员称，可(kě)能行情线路出问题了，不过具体原(yuán)因还需等(děng)博易(yì)大师的(de)官方通知。截(jié)至(zhì)发稿，博易大师还没有对此次事故进行解(jiě)释(shì)。

　　“我以为是手机出现(xiàn)了问题(tí)，把软(ruǎn)件(jiàn)卸载后重新下载了(le)，不行；用无线和流(liú)量也都(dōu)试了，还(hái)是不行，吓得我(wǒ)赶紧(jǐn)切(qiè)换交易软件。”一位投资者(zhě)称。

　　记(jì)者(zhě)在采访中了解到，目前手机下(xià)单方面，期货(huò)交易者用(yòng)的最多是国内某(mǒu)款第三方软件，该软件收费(fèi)之后，很多公司都开发了自(zì)己的App。现(xiàn)在交易者下单渠道比(bǐ)较(jiào)多，一家出故(gù)障，还有别的(de)可(kě)替代，对大多数交易者影响不是特别(bié)大。

　　“就我们(men)公(gōng)司情况(kuàng)，我(wǒ)了解一共有四种手机下单渠道，如果一家出问(wèn)题(tí)，另(lìng)外几家(jiā)都可以替代(dài)。如果客户用单一的博易App，那很大可能会(huì)受影(yǐng)响(xiǎng)。”华(huá)南地区一家期货公司人(rén)员说。

　　记者了解到，多家期货公司都向博易大师反映出(chū)现同样的问题。对此，期货公司和(hé)客户是服务解决的呢？

　　“当有客户反映登不上去软件(jiàn)的时候，我们公司技(jì)术部和数(shù)智中心联合排查，先查看是否是我们公司自身软(ruǎn)件(jiàn)的问题，同时也(yě)将这(zhè)次情况及时反馈到博(bó)易技术交流群(qún)中。在(zài)博易技(jì)术交流群中(zhōng)，陆陆续续也有其他公司出现同样的问题。”上述期(qī)货公司人员说，“发现问题后，我们领导在工(gōng)作群里(lǐ)第一时间统筹部署：一是技术岗与软件公(gōng)司继续(xù)联系，尽快找出问题并解决问(wèn)题；二(èr)是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户(hù)的安抚工作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版的(de)软件下单(dān)，或者(zhě)打报(bào)单电话来(lái)解决下单问题(tí)；三是总(zǒng)部夜班交易(yì)岗时刻准备接(jiē)听(tīng)客户保单(dān)电话。”

　　交易软(ruǎn)件出问题不(bù)是(shì)新(xīn)鲜事，但(dàn)涉及范围广。对于(yú)期货(huò)行(xíng)业来说(shuō)，相关各方尤其是软件提供商（服务商(shāng)）需要进一步提升(shēng)技术保障能(néng)力和稳定性(xìng)，减少此类故障发生。

　　对交(jiāo)易者来说，交易软件出现故(gù)障会导致无法(fǎ)及时发送交易指令、错失行情(qíng)、无(wú)法(fǎ)按(àn)照意愿(yuàn)进行开(kāi)平仓、止盈止损偏离(lí)心理价位、不(bù)能及时调动资金等(děng)一系列(liè)问题(tí)。

　　“为(wèi)应对此类突发情况，投资者(zhě)要有期货公司的客户(hù)经理(lǐ)的(de)联系方(fāng)适合和合适的区别爱情，适合和合适的区别是什么式或(huò)者(zhě)熟悉期货公司(sī)的紧急报单(dān)电话，所有交易尽量带上止损。因为期货(huò)交易(yì)本来(lái)就是有风(fēng)险的，无(wú)论行情软件出(chū)现的突发(fā)情(qíng)况还(hái)是期(qī)货行情的剧(jù)烈波动。”上述(shù)投资者(zhě)说。

　　交易软件故障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分，交易(yì)者应该平(píng)时做好类(lèi)似事件的应急预案，防范于未然(rán)。

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