4月20日(rì)，宝马MINI冲(chōng)上微博(bó)热搜，引(yǐn)起(qǐ)网友热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称，在上海车展宝(bǎo)马MINI展台参观时，展台工(gōng)作人员拒绝给中国访客发放(fàng)冰淇淋，宣称已(yǐ)经没(méi)了(le)。但外(wài)国访客来领时，不仅拿(ná)到了冰淇淋，工作人员还很贴心地教他们(men)如(rú)何食用！

网(wǎng)传视频显示，两名女性工(gōng)作(zuò)人员(yuán)在(zài)展台发放冰淇淋(lín)，对(duì)于前去询问冰淇淋的中国访客拒(jù)绝(jué)提供，表示冰淇淋已(yǐ)发(fā)放完。

随后一名外国访(fǎng)客上前询(xún)问，工作人员通(tōng)过简单交流后，从保(bǎo)温箱里取出一盒冰淇淋给(gěi)到对方。现场有访客对该行为表示质疑后，一名男性工作人员上前将放置冰淇淋的保温(wēn)箱抱走，该视(shì)频(pín)上传网(wǎng)络后引发(fā)众多网友(yǒu)不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只(zhǐ)给外国(guó)人"，是(shì)区(qū)别对待。

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宝马mini就“不给中国人冰(bīng)淇淋”事件道歉，称(chēng)工作(zuò)人员失职，会加强内部培训。

4月20日，MINI中(zhōng)国发(fā)布微博道歉(qiàn)，全文如下：

MINI发起的“上(shàng)海车(chē)展现场(chǎng)礼-甜宠(chǒng)”活(huó)动本意是(shì)给逛展的大小朋友(yǒu)送上一份(fèn)甜蜜。因我们(men)内部(bù)管理不细致(zhì)和工作人(rén)员失职引(yǐn)起(qǐ)了大家的(de)不愉快。对此我们真心(xīn)道歉！我们检(jiǎn)讨自己(jǐ)并改(gǎi)善管理、加强(qiáng)内(nèi)部培训，努力(lì)为(wèi)每位朋友(yǒu)提(tí)供好(hǎo)的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚向各(gè)位(wèi)道(dào)歉！

对于上述回应，有(yǒu)网友表示质疑，“连个正式的公文格式都没(méi)有，差(chà)评！”“这种事情还需要(yào)培训？”；也有网(wǎng)友(yǒu)建议，“不能(néng)重新免(miǎn)费送么？”

车展(zhǎn)冰(bīng)淇(qí)淋最(zuì)低35元一杯

相关微博(bó)已不可(kě)见(jiàn)

有截图显示MINI中国账号(hào)18日曾发布微(wēi)博称，luneurs冰淇(qí)淋限量(liàng)派送。20日，该微(wēi)博已不可见。

据外卖平台显示，该(gāi)品牌在(zài)上海有10余家门店，其(qí)中售卖的冰淇(qí)淋有(yǒu)两(liǎng)种(zhǒng)，分为单(dān)球(qiú)和(hé)双(shuāng)球，售价分别(bié)为35元和50元。有记(jì)者(zhě)联系该冰淇淋所(suǒ)属的上海珍肴(yáo)电子商务有限公(gōng)司，一工作人员得知(zhī)询问此事(shì)后，立(lì)即挂断(duàn)了(le)电话。

随(suí)后，Luneurs发声明(míng)称：“今(jīn)天，我们注意到了一些关(guān)于Luneurs的视频，舆论和报道，我们(men)感到十(shí)分遗憾，并在第(dì)一(yī)时间展开(kāi)了调查，在此(cǐ)我们想澄(chéng)清一个事，Luneurs品牌未参与上(shàng)海车展期间宝马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任(rèn)何现场运营，我们是仅提供冰(bīng)淇淋产品的(de)供应方。视频中出(chū)现的两位工作人员及其具体服务并非由我方负责，与本品牌无关。”

4月20日，MINI中国就冰淇淋事件道(dào)歉(qiàn)，称(chēng)会改善(shàn)管理、加强内部培(péi)训(xùn)。但就在当天下午，上海(hǎi)车展现(xiàn)场目睹一(yī)名女(nǚ)主(zhǔ)播与(yǔ)宝马MINI展台(tái)方发(fā)生(shēng)激烈争执，后被强行带离现场。

保(bǎo)安提(tí)到“现在展商禁止直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊(liáo)一下(xià)”。早(zǎo)先的(de)直播画面显示，女主播与MINI展(zhǎn)台保安沟通称被展台工(gōng)作人员推(tuī)了(le)一下，要求该工作人员(yuán)道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带下去好好聊一下”。

后(hòu)保安打开黑伞、拉开黑布，叫来(lái)了(le)展(zhǎn)馆多名保安，将女主(zhǔ)播强行带离现场。现(xiàn)场十分混乱，女主播的手(shǒu)机和稳定器也摔落(luò)在地。

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