金融界5月8日消息 两部门(mén)近日联合印发(fā)的《关于(yú)规范房地产经纪(jì)服务的意见》明(míng)确，加(jiā)强从业主体管(guǎn)理。严(yán)格落实经纪机构备案制度。全面(miàn)推行经纪从业人员实(shí)名登(dēng)记。经(jīng)纪服务(wù)内(nèi)容由基本服务和(hé)延伸服务(wù)组成。基本服务是(shì)促成房屋交易提供(gōng)的(de)一揽子必要服(fú)务，延伸服务(wù)是可单(dān)独提(tí)供的额外服务。意见(jiàn)明确，严禁操(cāo)纵经纪(jì)服务收费。经(jīng)纪机构(gòu)不得滥用市场支配(pèi)地位以不公平(píng)高价收(shōu)取(qǔ)经(jīng)纪服务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不得干(gàn)预经纪机构自主决(jué)定收(shōu)费(fèi)标准。

　　意(yì)见全文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局(jú)关于规范房地产(chǎn)经纪服(fú)务的意(yì)见

　　各省、自治区、直辖市(shì)及(jí)新疆生(shēng)产建设兵团住房和城乡(xiāng)建设厅（委、管委(wěi)、局(jú)）、市场监督(dū)管理(lǐ)局（厅、委）：

　　房地产经纪对促进房屋交(jiāo)易、提高(gāo)交易效率(lǜ)、保障交易(yì)安全具有(yǒu)重要作(zuò)用。近年来(lái)，部(bù)分(fēn)房地产经纪机构存在利用房源客源优势收(shōu)取过高费(fèi)用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户个人信息等问题，加重交(jiāo)易当事(shì)人负担、侵害(hài)其(qí)合(hé)法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务，加强(qiáng)房地产经纪行业(yè)管理，促进房地产市场健康发展，现(xiàn)提(tí)出以下意见。

　　一(yī)、加强从业(yè)主体(tǐ)管理(lǐ)。严格落实房地产经纪机(jī)构备(bèi)案制度。为新建商(shāng)品房(fáng)销售和存量(liàng)房买卖、租(zū)赁提供代理(lǐ)、居间等经纪服务的机构，应当按照《房(fáng)地产(chǎn)经(jīng)纪管(guǎn)理办(bàn)法》规定(dìng)向所(suǒ)在(zài)地住房和城乡建设部(bù)门备案(àn)。市、县住沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家房(fáng)和(hé)城乡建设部门(mén)要全面推行(xíng)经(jīng)纪从业(yè)人员实名登记，加强经纪从业人(rén)员管理(lǐ)。经纪从业人员提供(gōng)服务(wù)时，应当(dāng)佩戴经实名登记的工作牌、信息卡等，公示从业信息，接受(shòu)社会监督。

　　二(èr)、明确经纪服务内(nèi)容。房(fáng)地(dì)产经纪机(jī)构(gòu)提供的经(jīng)纪服务由基(jī)本服务和(hé)延伸服(fú)务组成(chéng)。基本服务是房地(dì)产经纪机构为促(cù)成房(fáng)屋交(jiāo)易提供(gōng)的一揽子必要(yào)服务，包括提供房(fáng)源客源(yuán)信息、带客户(hù)看房、签订房屋交易合同、协助(zhù)办理不动产登记等(děng)。延伸服务是房(fáng)地(dì)产(chǎn)经(jīng)纪(jì)机构接受交(j沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家iāo)易当事人(rén)委托提供的代(dài)办贷款等额外服务(wù)，每(měi)项服务可以单独提供。

　　三、合理(lǐ)确定经纪(jì)服务收(shōu)费。房地产经纪服务收(shōu)费由交易各方(fāng)根(gēn)据服务内容、服务质(zhì)量(liàng)，结(jié)合(hé)市场供求(qiú)关系等(děng)因(yīn)素(sù)协商确定。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构要合理降低(dī)住房(fáng)买(mǎi)卖和租赁经纪服务费用。鼓励按照成交价(jià)格越高(gāo)、服务费率越低(dī)的原则实行(xíng)分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承担经(jīng)纪(jì)服务费用。

　　四、严格实行(xíng)明码标价(jià)。房地产经纪机构应当在经营门店、网站、客(kè)户端等场所或(huò)渠道，公示服务项(xiàng)目、服务内容和(hé)收费标(biāo)准，不得(dé)混合(hé)标价(jià)和捆绑收费。房(fáng)地产经(jīng)纪机构提供的基(jī)本(běn)服务(wù)和延伸服务，应当分别明确服务项目和收费标准。房地产经纪机构收费前应(yīng)当向交(jiāo)易当(dāng)事人出具收费清单，列明收(shōu)费标准(zhǔn)、收费金额，由当事人签字确认。

　　五、严禁操纵经纪服务(wù)收费。具有市场支配(pèi)地位(wèi)的(de)房地产(chǎn)经纪(jì)机构，不得滥用市(shì)场支配地位(wèi)以(yǐ)不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联网平台不得强制要求加入平(píng)台的(de)房(fáng)地(dì)产经纪机构实行(xíng)统一的经纪服(fú)务收费标(biāo)准，不得干(gàn)预房地产经纪机(jī)构自主决定收费标准。房地产经(jīng)纪(jì)机构、房地产互联网平台、相关行业组(zǔ)织涉(shè)嫌实施垄断行为的，市场监管部门依法(fǎ)开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规范签订交易合(hé)同。各(gè)地住(zhù)房和城乡建设部门要制(zhì)定(dìng)房屋买(mǎi)卖合同、租赁合(hé)同、经纪服务(wù)合同(tóng)示范文本。房地(dì)产经纪(jì)机(jī)构应当在经(jīng)营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公(gōng)示(shì)合同示范文本，方便交易当事人使用(yòng)。房地产经纪机构促成房屋交易，应当通过房屋网(wǎng)签(qiān)备(bèi)案(àn)系统(tǒng)办理房屋买卖(mài)、租赁(lìn)合同网签备案(àn)。

　　七、加强个(gè)人信息保(bǎo)护。贯彻落(luò)实《中华人民(mín)共和国个人信息保护法》，房地(dì)产经纪机构及从业人员不得(dé)非法收集、使(shǐ)用(yòng)、加(jiā)工(gōng)、传输(shū)他人个人信息，不(bù)得非法买卖、提供或者公开他人个(gè)人信息(xī)。房地(dì)产经纪机构要(yào)建(jiàn)立(lì)健全客户个人信息保护的(de)内部管理制(zhì)度，严(yán)格依法收(shōu)集、使用、处(chù)理客户个人信息，采取有效(xiào)措施防范泄露或非法使用客户个人信息。未经当事人(rén)同意，房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业人员(yuán)不得收集个人信息和房屋状况信息，不得发送(sòng)商业(yè)性(xìng)短信息或拨打(dǎ)商业性电话。

　　八、提升管理服务(wù)水平。市、县住(zhù)房和(hé)城(chéng)乡建设部(bù)门要建(jiàn)立健全房屋交易管(guǎn)理服务(wù)平(píng)台，加强对交易房源、房地产经纪机构及从业人(rén)员的管理。房地(dì)产经纪机构发布的房(fáng)源信息，应(yīng)当通过平台进(jìn)行(xíng)核验(yàn)。鼓(gǔ)励通过房屋(wū)交易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当(dāng)事人提供房源(yuán)核验(yàn)、房源发布、合同(tóng)网签备案等便民服务。加强存量(liàng)房交易资金监(jiān)管，除(chú)交易当(dāng)事人提出明确要求外，购房款应纳(nà)入资金监(jiān)管(guǎn)账户(hù)。鼓励房地(dì)产经纪机(jī)构将经(jīng)纪(jì)服务费用纳(nà)入交易资(zī)金监管范围。

　　九、加(jiā)大违法违规行为整(zhěng)治力度。各地住房(fáng)和城(chéng)乡建设(shè)部(bù)门要(yào)将规范(fàn)房地产经纪服务纳入房(f沪上两支花暗指谁 沪上两支花是哪两家áng)地产市(shì)场(chǎng)秩(zhì)序(xù)整治(zhì)的重要(yào)内容，会同有关部门依法(fǎ)查处“黑中介”、侵犯个人信息合(hé)法(fǎ)权益等违法(fǎ)违规行为，曝光典型案例。对收费明显高于市场(chǎng)平均(jūn)水平的房地产经(jīng)纪机构(gòu)，住房(fáng)和城(chéng)乡建设部门会同市场监管等部门采取约(yuē)谈等(děng)综合措(cuò)施进行重点监管(guǎn)。市场(chǎng)监管部门会(huì)同有关(guān)部门依法查处(chù)不按规定明码标价、操纵经纪服务收费等违反(fǎn)价(jià)格和(hé)反垄断法(fǎ)律法(fǎ)规的行(xíng)为。对房(fáng)地产经纪机构相关违法违规信息(xī)，市场监管部门要依法依规纳入国家企(qǐ)业信用信息公示系统。

　　十、加强行业自(zì)律管(guǎn)理(lǐ)。房地产经纪(jì)行业组织要健全行规行约(yuē)，完善房(fáng)地产经纪服务标准和执业(yè)规则，引导房地产经纪机构及从业人员(yuán)依(yī)法合规(guī)经营。对房地产经纪机构(gòu)及从业人员存在收费不规范、侵犯(fàn)客户个人(rén)信息合法权益等情形的，房地产(chǎn)经纪行(xíng)业(yè)组织依据行规(guī)行约给(gěi)予(yǔ)自律处分。

　　住(zhù)房和城(chéng)乡建设部

　　市场监(jiān)管总局(jú)

　　2023年4月27日

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