4月20日，作为国内规模最大(dà)的民营能(néng)源企业之一(yī)的新奥(ào)股份（600803.SH），披露(lù)了2022年(nián)度ESG报告。这(zhè)份(fèn)长达72页的社会(huì)责任(rèn)报告(gào)，就公司环境(jìng)、社会和管治三个维度展(zhǎn)开详细(xì)汇报。新奥股份践行ESG表现得到了(le)社会(huì)多(duō)方(fāng)的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持续发展年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多个(gè)奖(jiǎng)项荣誉。

　cow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读　新奥股份董事长(zhǎng)王玉锁指出，ESG的理念(niàn)是推动人(rén)类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这个理念很好地(dì)体现(xiàn)了企业公民(mín)的(de)社会价值。作(zuò)为一(yī)家以清洁能源(yuán)为(wèi)主的企业，理(lǐ)应有所(suǒ)作为，作出表(biǎo)率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳(tàn)排放强度下(xià)降28.3％

　　在ESG报告(gào)中，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维(wéi)度举足轻重，特别是在国内“双(shuāng)碳(tàn)”背景下，能(néng)源企业肩(jiān)负(fù)重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动(dòng)履行低碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年(nián)实(shí)现碳达峰，2050年实现碳(tàn)中(zhōng)和，带动(dòng)产业绿色(sè)低碳转型(xíng)，为(wèi)营(yíng)造绿色生态贡(gòng)献力量。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管(guǎn)理(lǐ)、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境(jìng)管理(lǐ)方针，不(bù)断落实(shí)环保工作主体责(zé)任，明确内部(bù)员工的环(huán)保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工都有相关(gucow的复数怎么写的，cow的复数英语怎么读ān)意识(shí)、决心和实际举措(cuò)。为了更好(hǎo)落实环保工(gōng)作，新奥股(gǔ)份(fèn)持续加强员工节(jié)能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议(yì)活动，倡(chàng)导各(gè)子公司组织开展各类低碳节能主题宣贯活动，促进员工养成低(dī)碳办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份(fèn)碳排放强度同(tóng)比(bǐ)下降28.3％，综合能(néng)耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全年无重(zhòng)大(dà)环境(jìng)污染事(shì)件与违规(guī)行(xíng)为，新奥股份及下(xià)属公司66家通过ISO14001环境管理体系(xì)认证。新奥股份助力社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年环(huán)保资金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作(zuò)为(wèi)行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企(qǐ)业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权(quán)威第三方咨询(xún)机(jī)构合作，开展了领先披(pī)露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期碳排放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为国(guó)内能源行业周期碳足迹的公司。

　　综合(hé)能源营收规(guī)模增至百亿，光(guāng)伏发电装(zhuāng)机规模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色(sè)发(fā)展的理念，全(quán)面响应国家“30、60”双碳(tàn)目标(biāo)与(yǔ)能源转(zhuǎn)型战略，并结合(hé)公司(sī)的业务范畴，全面(miàn)探索低碳能源与清洁能源解决方(fāng)案，为促进能源、经济、社会与环(huán)境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从(cóng)新奥股(gǔ)份2020至2022年的(de)年度报告(gào)中可以看到，涉及低碳能源与清洁(jié)能(néng)源解决方案的综(zōng)合能源销售及服(fú)务项目营(yíng)收表现强(qiáng)劲的成长性。2022年(nián)这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收(shōu)增速超过公司平(píng)均水平。截(jié)至2022年底，新(xīn)奥股份共有60个综合能源项目(mù)完成建设并投入(rù)运营(yíng)，累计(jì)已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及(jí)服务项目营业收入

　　制(zhì)图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院(yuàn)；数据来源：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充(chōng)分(fēn)运用(yòng)数(shù)智技(jì)术(shù)，强化泛能理念牵引，紧(jǐn)抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳(tàn)需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳(tàn)工厂、低(dī)碳建筑(zhù)、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行性，力图最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可(kě)利用地面等区域(yù)的太(tài)阳(yáng)能资(zī)源和接(jiē)收(shōu)站的冷能(néng)资源。

　　具体到光伏领域(yù)，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可再生能源使用总(zǒng)量达到530.98万kWh。其(qí)中(zhōng)，新奥股份2022年(nián)自身运(yùn)营设(shè)施投(tóu)运规模较大的(de)光伏设施位(wèi)于舟(zhōu)山接(jiē)收站(zhàn)，设计(jì)年发电量53.6万kWh，年减(jiǎn)碳约424吨二氧化碳(tàn)当量(liàng)。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会(huì)（Social）维度指出，公司依托(tuō)安(ān)全数智(zhì)化，实现全业务场(chǎng)景下“看得见(jiàn)、知重(zhòng)点、有人管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理体系，实现从生(shēng)产安全和数(shù)智安全双向赋(fù)能，演进到“全场景(jǐng)安(ān)全”的实践(jiàn)和落地(dì)。

　　截(jié)至2022年底，新奥股份职业健(jiàn)康安全(quán)投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设(shè)置专职安(ān)全(quán)管理人员1041名，信息安全培训时长共计(jì)4390小时和(hé)总人次554,333次，无重大信息安(ān)全事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事(shì)故率0.34，职业病(bìng)案例数0件(jiàn)，承包商百万工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了积极(jí)在安全生产方面树立公司(sī)品(pǐn)牌外，公司还积极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和素质工(gōng)程(chéng)为核(hé)心的多个公益慈善项(xiàng)目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善(shàn)捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重视企业治理，客户满意度95.4分

　　良好的(de)企业(yè)治理对于(yú)公司未来发展有着重要意义，新奥股份在2022年(nián)ESG报告的治理（Governance）部(bù)分中(zhōng)表明，公司建立了完(wán)善的企业治理架构，不(bù)断提升(shēng)董事会运作效(xiào)率，持续加强风险(xiǎn)管理(lǐ)机制(zhì)建设，保(bǎo)障公司的(de)可持续发展。

　　在制度(dù)体系方面，新奥股(gǔ)份严格遵守上市(shì)地的监(jiān)管要(yào)求，持续(xù)完善治理架(jià)构及内部管控体系。在多元(yuán)化(huà)管制方面，公(gōng)司(sī)以更加全面综(zōng)合的视(shì)角理解(jiě)市场(chǎng)和客(kè)户的需求，提(tí)升公司决(jué)策水平(píng)。其中，女性董事占(zhàn)比由2021年的8％提(tí)升至(zhì)2022年的18％，独(dú)立董事占比由2021年的33％提升至(zhì)2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完善(shàn)的风(fēng)险管(guǎn)控体系，保障(zhàng)公司稳健经营和健康发展。

　　另外(wài)，新奥股(gǔ)份重视客服团(tuán)队综合素(sù)质(zhì)，旨在为客户提供专业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制(zhì)，增(zēng)加了(le)“客户满(mǎn)意”管理原则(zé)，明(míng)确要求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要(yào)求，对(duì)处理(lǐ)时效、处理(lǐ)流程与(yǔ)处理规则都进(jìn)行闭环监督，对(duì)所(suǒ)有投诉(sù)事件进行100％回访并(bìng)收集最终客户评(píng)价，提(tí)升客户(hù)体验感。2022年(nián)，新奥股份的客户(hù)满意度(dù)为95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处(chù)理(lǐ)满意(yì)度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把(bǎ)握天然气大(dà)发(fā)展和产(chǎn)业数智升级的重大(dà)机遇(yù)，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展(zhǎn)理(lǐ)念引领下，探索落地公司在管治、环境(jìng)及社会等多方面的高质量发(fā)展新模式，携手(shǒu)所有同仁(rén)和伙伴共同谱写(xiě)中(zhōng)国式现代化(huà)的(de)能(néng)源(yuán)产业新篇(piān)章。

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