4月(yuè)20日，作为(wèi)国内规模最大(dà)的(de)民营能源企业(yè)女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页的(de)社(shè)会(huì)责任报告(gào)，就(jiù)公司(sī)环境、社会和管(guǎn)治(zhì)三(sān)个维(wéi)度(dù)展(zhǎn)开详(xiáng)细汇报(bào)。新奥股(gǔ)份践行ESG表现得到了社(shè)会多方的认可(kě)，获得(dé)2022年WindESGA股(gǔ)最(zuì)佳实践奖、安永(yǒng)可持续(xù)发展年度(dù)杰(jié)出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥(ào)股份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人类社会(huì)可持续(xù)发展(zhǎn)，这个理念很好地体现了(le)企业公民的社(shè)会价值(zhí)。作为一家以(yǐ)清洁能源为主的企业(yè)，理应(yīng)有所作为，作出(chū)表率。

　　推动低碳发展，碳排(pái)放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环(huán)境（Environment）这一维度举足(zú)轻重，特别是在国(guó)内“双碳(tàn)”背景下，能源企业(yè)肩负重要使命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年实现碳(tàn)达峰(fēng)，2050年(nián)实现碳中和，带动产(chǎn)业绿色低(dī)碳(tàn)转型，为(wèi)营造绿色生态(tài)贡献力量。另一方面(miàn)，公司始终(zhōng)坚持“科学管理、绿色清洁(jié)、遵纪守法、持续(xù)改进”的环境管理方(fāng)针(zhēn)，不断落实环(huán)保工作主体责任，明确内部员工的(de)环(huán)保职(zhí)责。

　　环境保护工(gōng)作(zuò)不(bù)只(zhǐ)是(shì)新奥股份领导层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相(xiāng)关(guān)意识、决(jué)心和实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落实环保(bǎo)工(gōng)作(zuò)，新奥股份持续加强员(yuán)工节能环保意识，发起低碳(tàn)绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低碳节能(néng)主题宣贯活动，促进员(yuán)工养(yǎng)成低碳办公(gōng)及生活的习惯，提升(shēng)了公司低碳节能领(lǐng)域(yù)的黏合度、契合度。

　　截(jié)至2022年底，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密度同比下降(jiàng)20.4％，全年无重大环境污(wū)染事件与违规(guī)行为，新奥股份及下属(shǔ)公司(sī)66家通过ISO14001环境管理体(tǐ)系(xì)认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用(yòng)户减排5288万吨(dūn)，全年环(huán)保资(zī)金投入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企业，2022年新(xīn)奥股份与国际权威第三方咨询机(jī)构(gòu)合作，开展了(le)领先披露天然(rán)气产品全生(shēng)命(mìng)周期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为国内能源行业(yè)周期(qī)碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合能源营(yíng)收规模增至百亿(yì)，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公(gōng)司秉持绿色发展(zhǎn)的理念，全面响应国家“30、60”双碳目(mù)标与能(néng)源转型战略(lüè)，并(bìng)结合公(gōng)司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能源解决方案，为促(cù)进能源、经济(jì)、社会与环境的(de)协调发展贡献力(lì)量。

　　从新奥股份2020至2022年的年度报(bào)告中可以看到，涉及低碳能(néng)源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能源销售(shòu)及(jí)服务(wù)项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营收增速超过公(gōng)司平均(jūn)水平。截(jié)至2022年(nián)底，新奥股份共有60个综(zōng)合能源项目完成建(jiàn)设(shè)并投入运营，累计已投运综合能源项目达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源销售及服务(wù)项(xiàng)目(mù)营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源：年度(dù)报告

　　在综合(hé)能源业务(wù)方(fāng)面，公(gōng)司(sī)充分运用数智技(jì)术，强化(huà)泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧抓政府、客户(hù)绿(lǜ)色低碳需求，聚焦低碳(tàn)园区、低碳工(gōng)厂、低碳(tàn)建筑、低碳交通四大业务(wù)矩阵，各(gè)业(yè)务(wù)组织结合资源禀赋积极探(tàn)索光伏、冷能(néng)发电可(kě)行性(xìng)，力图最大化利用(yòng)各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域的太阳(yáng)能资源和(hé)接收站的冷能(néng)资源(yuán)。

　　具(jù)体到光伏领(lǐng)域(yù)，2022年新(xīn)奥股(gǔ)份于多地开(kāi)展(zhǎn)自(zì)有建(jiàn)筑光(guāng)伏发电(diàn)项目(mù)，装(zhuāng)机规(guī)模(mó)共计4.25MW，可(kě)再生能源(yuán)使用总量达(dá)到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身运(yùn)营(yíng)设施(shī)投(tóu)运规模较大的光伏设(shè)施位于(yú)舟(zhōu)山接收站，设(shè)计(jì)年发电量53.6万(wàn)kWh，年(nián)减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的社会（Social）维度指出，公司依托(tuō)安全数(shù)智(zhì)化，实(shí)现全业务场景下“看得见、知重点(diǎn)、有人管”的安全智(zhì)慧(huì)运营管理体系，实现(xiàn)从生(shēng)产(chǎn)安全(quán)和(hé)数智安(ān)全双向赋能，演进到“全(quán)场景安全”的实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新奥股份(fèn)职业健(jiàn)康安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理人(rén)员1041名，信(xìn)息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信(xìn)息(xī)安全事故。此外(wài)，公(gōng)司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包商(shāng)百(bǎi)万(wàn)工时工伤(shāng)事故率0.15。

　　新奥股份除(chú)了(le)积极在(zài)安全生产方(fāng)面树(shù)立公司品(pǐn)牌外(wài)，公司还积极开展(zhǎn)以绿(lǜ)色工程、建校工(gōng)程、励志(zhì)工(gōng)程和(hé)素质工(gōng)程为(wèi)核心的多个公(gōng)益慈(cí)善项目(mù)，并参(cān)与(yǔ)乡村振兴行动。2022年以来，新奥股份及(jí)子(zi)公司开展慈(cí)善捐(juān)款共(gòng)计女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思4px;'>女生说喜欢独处是什么意思，一个人独处是什么意思2442万(wàn)元(yuán)。

　　重视企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治(zhì)理对(duì)于(yú)公司未来发展有着重要意义(yì)，新(xīn)奥股份在2022年ESG报告的治理（Governance）部分中表明，公司建立了完善的(de)企业治(zhì)理(lǐ)架构，不断(duàn)提(tí)升董事会(huì)运作效率，持续加强(qiáng)风(fēng)险(xiǎn)管理(lǐ)机制建设，保障公司的可持(chí)续(xù)发展。

　　在制度体系方面(miàn)，新奥股份(fèn)严格遵守上(shàng)市地的监管要求，持续完善治(zhì)理架构(gòu)及内(nèi)部(bù)管控体系。在(zài)多元化管制方面，公司以更加全面(miàn)综合的视(shì)角(jiǎo)理解市场和(hé)客户(hù)的(de)需求，提(tí)升(shēng)公(gōng)司决策水(shuǐ)平。其(qí)中，女(nǚ)性(xìng)董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面，公司不断加强(qiáng)风险管(guǎn)控，建立完(wán)善的风险管控体(tǐ)系(xì)，保(bǎo)障(zhàng)公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视(shì)客(kè)服团队综合素质，旨在为(wèi)客(kè)户提(tí)供专业、优质的服务。公司优化客(kè)户投诉(sù)处理(lǐ)机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求投(tóu)诉(sù)调查(chá)过程须(xū)遵循客观(guān)性和真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处(chù)理规则都进行闭(bì)环(huán)监(jiān)督，对所有投诉事件进行100％回(huí)访(fǎng)并收(shōu)集(jí)最终客户评价，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客(kè)户满意度为(wèi)95.4分，客户投(tóu)诉率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满(mǎn)意(yì)度达到94.6％。

　　展望2023年，公司(sī)表示将牢牢把握天然气大发(fā)展和产(chǎn)业数智升级(jí)的重大机遇(yù)，坚定推进业务(wù)创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探索落地公(gōng)司在管治、环境及社(shè)会等多方面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁和伙伴(bàn)共同谱写中(zhōng)国(guó)式现代化的能源产业新(xīn)篇章。

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