4月20日，作为(wèi)国(guó)内规模最大(dà)的民营能源企业(yè)之一的新奥(ào)股份(fèn)（600803.SH），披露(lù)了2022年度ESG报告(gào)。这份长达72页的社(shè)会(huì)责任报(bào)告，就公(gōng)司环境(jìng)、社会和管治三个维度展开详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发展(zhǎn)年度杰出企业奖等多个奖项荣誉。

　　新奥股(gǔ)份董事长王玉(yù)锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类社会可持续发展，这个理念很好(hǎo)地(dì)体现(xiàn)了(le)企业(yè)公民(mín)的社会(huì)价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为主的企业，理应有(yǒu)所作为，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报告中(zhōng)，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是(shì)在国内“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股份一方面(miàn)积极主(zhǔ)动履行低碳(tàn)减排义务，承诺2030年实现碳达峰(fēng)，2050年实现碳中和，带(dài)动产业(yè)绿(lǜ)色(sè)低碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学(xué)管(guǎn)理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管(guǎn)理方针，不断(duàn)落(luò)实环(huán)保工作(zuò)主体(tǐ)责任，明确(què)内(nèi)部员工(gōng)的环保职责。

　　环境保护工作不(bù)只是(shì)新奥股(gǔ)份(fèn)领导(dǎo)层付诸(zhū)实践，公司的每一位员工都有相关(guān)意识、决心和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股(gǔ)份持续加(jiā)强员工(gōng)节能环保意识，发起低碳绿色办公的(de)倡议(yì)活动(dòng)，倡导各子公(gōng)司组织开(kāi)展各类低碳(tàn)节(jié)能(néng)主题宣贯(guàn)活动，促(cù)进员工养成低碳(tàn)办公及生活的习惯，提升了公司低碳节能领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳排放(fàng)强度同(tóng)比下降28.3％，综合能耗消耗密度同(tóng)比下降20.4％，全年无(wú)重大环境污染事件与违(wéi)规行(xíng)为，新奥(ào)股份及下属公司66家(jiā)通过ISO14001环(huán)境管理体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份助力社会及用户减排(pái)5288万吨，全年(nián)环保资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业(yè)气候(hòu)先(xiān)锋企业，2022年新(xīn)奥(ào)股份与(yǔ)国际权威第三方咨询机构合作，开展了(le)领先披露天然气产品全(quán)生命周(zhōu)期(qī)碳排放范(fàn)围三测算工作，成为(wèi)国内能源行业(yè)周期碳足迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发电装机(jī)规模共计4.25MW

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的环境部分指(zhǐ)出，公司秉持(chí)绿色发展的理(lǐ)念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双碳目标与能(néng)源转型战(zhàn)略，并结合公司的业务范畴(chóu)，全面探索低碳能源与清洁能源解(jiě)决方案，为促(cù)进(jìn)能源、经济、社会与环(huán)境的协调(diào)发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股份2020至(zhì)2022年的年度(dù)报告中(zhōng)可以看到(dào)，涉及(jí)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项目营收表现强(qiáng)劲的成(chéng)长性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入(rù)120.52亿元，同比增长38.12％，营(yíng)收增速超过公司平均水(shuǐ)平。截至(zhì)2022年底，新奥股份共有(yǒu)60个(gè)综合能(néng)源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建(jiàn)设(shè)并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份(fèn)2020至2022年综(zōng)合能源(yuán)销(xiāo)售及(jí)服务项(xiàng)目营(yíng)业收入(rù)

　　制图：金融界上市公司(sī)研究院；数(shù)据来源：年(nián)度报(bào)告(gào)

　　在(zài)综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司(sī)充分运用(yòng)数智(zhì)技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求(qiú)，聚(jù)焦(jiāo)低碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四(sì)大(dà)业(yè)务矩阵(zhèn)，各业务组织(zhī)结合(hé)资(zī)源禀赋积极探索光伏、冷(lěng)能(néng)发电可行性，力图(tú)最大化利用各厂区内楼顶、车棚、可利用(yòng)地(dì)面等区域的太阳能资源(yuán)和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏(fú)领(lǐng)域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑(zhù)光(guāng)伏(fú)发(fā)电项目(mù)，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再(zài)生能源使用(yòng)总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新奥股份2022年(nián)自身(shēn)运营设施投(tóu)运规模(mó)较(jiào)大的光伏设施(shī)位于(yú)舟山(shān)接收站(zhàn)，设计(jì)年发(fā)电量53.6万kWh，年(nián)减碳约42猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗4吨二氧化碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健(jiàn)康安全投入共计(jì)17.4亿元

　　新(xīn)奥股份ESG报告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公司依托安全数智(zhì)化(huà)，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知猎德村为什么那么有钱，猎德村以前很穷吗重点、有人(rén)管”的安全(quán)智慧运营管理体系，实现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份职业健康安全投入共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专职安全管理人(rén)员(yuán)1041名(míng)，信(xìn)息安全培训时长(zhǎng)共计4390小时(shí)和(hé)总人次554,333次，无重大信息安全(quán)事故。此外，公司员工百(bǎi)万(wàn)工时工伤事故率0.34，职业病案例数(shù)0件，承包(bāo)商(shāng)百万(wàn)工(gōng)时(shí)工伤事(shì)故率0.15。

　　新奥股份除了积极在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司还积(jī)极开(kāi)展以(yǐ)绿(lǜ)色工程、建校工程、励志工(gōng)程(chéng)和素质工(gōng)程为核心的多(duō)个公益慈善项目，并参与乡村(cūn)振兴行动(dòng)。2022年(nián)以来，新奥(ào)股份及子(zi)公司开展慈善捐(juān)款共计2442万(wàn)元。

　　重视(shì)企业治(zhì)理，客户满意度95.4分

　　良(liáng)好的企业治理对于公司未来发展有着重要意义，新奥(ào)股份在2022年ESG报告的治(zhì)理(lǐ)（Governance）部分中表明，公司建(jiàn)立(lì)了完善的企业治理架构，不断提(tí)升(shēng)董事会运作(zuò)效率，持续加强风险管(guǎn)理机制(zhì)建(jiàn)设，保障公(gōng)司的(de)可(kě)持续发展。

　　在制度体系方面，新(xīn)奥股份严格遵(zūn)守上市地的监(jiān)管(guǎn)要求，持续完(wán)善(shàn)治理架(jià)构(gòu)及内部管(guǎn)控体系(xì)。在多元化(huà)管制方面，公(gōng)司以更加全面综合(hé)的视(shì)角理解市场和客户的需求，提升(shēng)公司决(jué)策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独立董事(shì)占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合(hé)规运营方面，公司不断加强风险管控，建立完(wán)善(shàn)的风险管(guǎn)控体系，保障公司稳健经营和健康发展。

　　另外，新奥股份重视客服团队综合素质，旨在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投(tóu)诉(sù)处理机(jī)制(zhì)，增加了“客(kè)户(hù)满意”管理原则，明确要求(qiú)投(tóu)诉(sù)调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都进行(xíng)闭环监督，对所有投诉事件进行100％回访并收集最(zuì)终(zhōng)客户(hù)评价，提升客(kè)户(hù)体验感。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为(wèi)0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投诉(sù)办结(jié)率100％，投诉处理满意(yì)度达到(dào)94.6％。

　　展望2023年(nián)，公(gōng)司(sī)表示将牢牢把握天然气大发展和产业数智升级的重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业(yè)务创新升级，在(zài)可持续发展理念引领下，探索(suǒ)落(luò)地公司(sī)在管治、环境及社(shè)会等多(duō)方(fāng)面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式(shì)，携手(shǒu)所有(yǒu)同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国式(shì)现代(dài)化的(de)能(néng)源(yuán)产业(yè)新(xīn)篇章。

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