4月20日，宝马MINI冲上微(wēi)博热搜，引起网友(yǒu)热议(yì)。

有(yǒu)网友发微(wēi)博爆料称，在上海车展(zhǎn)宝马MINI展台参观时，展台(tái)工作人员拒绝给中国(guó)访客发放冰(bīng)淇(qí)淋，宣称已经没了。但外国访(fǎng)客来领时，不(bù)仅拿到了冰淇淋，工(gōng)作人员还很贴心(xīn)地(dì)教他们如何食用！

网传视频(pín)显示(shì)，两名(míng)女性工作人(rén)员在展台发放冰淇淋，对于前(qián)去询问冰(bīng)淇淋的中国访客拒绝(jué)提供，表示冰淇(qí)淋已发放完。

随后一名外(wài)国(guó)访客上(shàng)前询问(wèn)，工作人员通过简(jiǎn)单交流(liú)后，从保温箱(xiāng)里(lǐ)取出一盒冰淇淋(lín)给(gěi)到对方。现场有访客(kè)对该行为表示(shì)质疑(yí)后，一名男(nán)性(xìng)工作(zuò)人员上前将(jiāng)放置冰淇淋的保温箱抱走，该视(shì)频上传网络后(hòu)引发(fā)众多网友不满。不少网(wǎng)友(yǒu)纷(fēn)纷谴责其"冰淇淋只给外国人(rén)"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不(bù)给中国(guó)人冰淇淋”事件道歉，称(chēng)工作人(rén)员失职，会加强内部培训。

4月20日(rì)，MINI中国发布微(wēi)博道(dào)歉，全(quán)文如(rú)下：

MINI发起的“上海车展现(xiàn)场(chǎng)礼(lǐ)-甜宠”活动本意是给逛展(zhǎn)的大小朋友送上一份甜(tián)蜜(mì)。因(yīn)我们(men)内部管理不细致和工作人员失职引(yǐn)起了大(dà)家的(de)不愉快。对此我们真心道歉(qiàn)！我(wǒ)们检讨自己并改善管理、加(jiā)强内部培训，努力为每位朋友提供(gōng)好的服务和体验(yàn)。再次真诚向(xiàng)各位道歉！

对(duì)于(yú)上述回应，有网(wǎng)友表示质疑，“连个正式的公文(wén)格式都没(méi)有(yǒu)，差(chà)评(píng)！”“这种(zhǒng)事情还(hái)需要培训(xùn)？”；也(yě)有网友建议，“不能(néng)重新(xīn)免费送么？”

车(chē)展冰淇(qí)淋(lín)最低35元一杯

相关微博已不可(kě)见

有截图显示MINI中国(guó)账号(hào)18日(rì)曾发(fā)布微博称(chēng)，luneurs冰淇(qí)淋(lín)限量派送(sòng)。20日，该微博已不可见。

据外卖(mài)平(píng)台显示，该品牌在上海有(yǒu)10余家门店，其中售卖的冰淇淋(lín)有两种，分为单(dān)球和双球，售价分别为35元和50元。有(yǒu)记者联系该冰淇淋所属的(de)上(shàng)海(hǎi)珍肴(yáo)电子商(shāng)务有限(xiàn)公司，一工作人员(yuán)得知询问此事后，立即挂断了电话。

随(suí)后，Luneurs发(fā)声明称：“今天(tiān)，我们注(zhù)意(yì)到(dào)了一些关于Luneurs的视频，舆论和(hé)报道，我们感到十分遗憾，并在(zài)第(dì)一时间展(zhǎn)开了调查，在此我们(men)想澄清一个事，Luneurs品牌未(wèi)参与(yǔ)上(shàng)海车(chē)展期(qī)间宝(bǎo)马(mǎ)旗下Mini品牌活动的任何现场(chǎng)运营，我们(men)是仅提供冰淇淋(lín)产品的供应方。视频(pín)中(zhōng)出(chū)现的两位工作(zuò)人(rén)员及(jí)其具体服(fú)务并(bìng)非由(yóu)我(wǒ)方负责，与本(běn)品(pǐn)牌无关。”

4月20日，MINI中国(guó)就冰淇淋事件道歉(qiàn)，称会(huì)改(gǎi)善管理、加强内(nèi)部培训。但就在当天下(xià)午，上海车(chē)展现场(chǎng)目睹一名女主播(bō)与宝马MINI展(zhǎn)台(tái)方发生激(jī)烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商(shāng)禁止(zhǐ)直播”“把人(rén)带(dài)下去好好聊一下(xià)”。早先的直播(bō)画面显示(shì)，女主播与MINI展台(tái)保安沟通称被展台(tái)工(gōng)作人员推(tuī)了一下，要求该工作人员道(dào)歉，保安提到“现在展商禁止直播”“把人带(dài)下去(qù)好好聊一下(xià)”。

后保安(ān)打开黑(hēi)伞、拉开(kāi)黑布，叫来了(le)展馆多名保安，将(jiāng)女主播强行带离现场。现场十(shí)分混(hùn)乱，女主播的手机(jī)和(hé)稳定器也摔落(luò)在地(dì)。

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