4月20日，作为国内规模最大的民营(yíng)能(néng)源企(qǐ)业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年度ESG报告。这份长达72页的社会责任报告，就(jiù)公司环境、社(shè)会和(hé)管治三个(gè)维度展开详细(xì)汇(huì)报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多方的认可，获得2022年(nián)WindESGA股最佳实(shí)践(jiàn)奖、安永可持续发(fā)展年度杰出(chū)企业(yè)奖等多(duō)个奖(jiǎng)项荣誉。

　　新奥股份董事长王玉锁指(zhǐ)出，ESG的理念是推动人类(lèi)社(shè)会可持续发展，这(zhè)个理念很(hěn)好地(dì)体现(xiàn)了企业公民的社会价值。作为一家以清洁能源为主的企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动(dòng)低碳发展，碳排放强(qiáng)度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告(gào)中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这一维(wéi)度举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双(shuāng)碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股(gǔ)份一(yī)方面(miàn)积极主动(dòng)履行低(dī)碳减排义务，承(chéng)诺(nuò)2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和，带(dài)动产业绿(lǜ)色低碳转(zhuǎn)型，为(wèi)营造(zào)绿(lǜ)色生(shēng)态贡献力量。另一(yī)方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针，不断(duàn)落实环保工作(zuò)主体责任，明确(què)内部员(yuán)工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保(bǎo)护工作(zuò)不只是新奥股份(fèn)领导(dǎo)层付诸实践(jiàn)，公司的每一位(wèi)员(yuán)工(gōng)都有相关意识、决(jué)心(xīn)和(hé)实际举(jǔ)措。为(wèi)了更好落(luò)实环(huán)保工作，新奥股份持续加(jiā)强员工节(jié)能(néng)环保意识，发起低碳绿色办(bàn)公(gōng)的倡(chàng)议活动(dòng)，倡(chàng)导各(gè)子公司(sī)组织(zhī)开展各类低碳节能主题宣贯活(huó)动，促进员工养成低碳(tàn)办公及(jí)生(shēng)活的习惯，提升了公司(sī)低碳节能领域(yù)的黏合度、契合度。

　　截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及(jí)下属公司66家通(tōng)过ISO14001环境管理体系(xì)认(rèn)证。新奥股份助力社(shè)会及用户(hù)减排5288万吨(dūn)，全(quán)年环(huán)保资(zī)金投入6029万(wàn)元。

　　此外(wài)，作为行(xíng)业气(qì)候先锋企业(yè)，2022年新(xīn)奥股份与国(guó)际(jì)权(quán)威(wēi)第三(sān)方咨询(xún)机构合作，开展了(le)领先披露(lù)天然气(qì)产品全生(shēng)命周期(qī)碳排(pái)放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹的公司。

　　综合能源营收规(guī)模增至百亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的(de)环境部分指出，公司秉持(chí)绿色发展(zhǎn)的理念，全面响(xiǎng)应国家“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与(yǔ)能(néng)源转型战略，并结合公司的业务范畴，全(quán)面探索低碳能源与清(qīng)洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与(yǔ)环境的(de)协调发展贡献(xiàn)力(lì)量。

　　从(cóng)新奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解(jiě)决方案的综合能源(yuán)销售及服(fú)务项(xiàng)目营收表现(xiàn)强劲的成长性(xìng)。2022年(nián)这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比(bǐ)增长(zhǎng)38.12％，营(yíng)收增速超过(guò)公司平均水平。截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成建设并投入运(yùn)营，累计已投运综合能源项目达(dá)210个。

　　图1：新(xīn)奥股份2020至2022年综合能(néng)源销售及服(fú)务(wù)项目营(yíng)业(yè)收入

　　制图：金融(róng)界上市公司研究(jiū)院；数据(jù)来源：年度报告

　　在综合能源业(yè)务方面(miàn)，公司充分运用数智(zhì)技(jì)术，强化泛能(néng)理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客(kè)户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低(dī)碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建筑、低碳(tàn)交通(tōng)四大业务矩(jǔ)阵(zhèn)，各业务组织结合资源禀(bǐng)赋积(jī)极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最(zuì)大化(huà)利用各厂(chǎng)区(qū)内楼顶(dǐng)、车(chē)棚、可利用地面等区域的太阳能资源和接收站(zhàn)的冷(lěng)能资源。

　　具(jù)体到(dào)光伏领域，2022年新奥股份于多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共(gòng)计4.25MW，可再生能源(yuán)使(shǐ)用总量(liàng)达(dá)到530.98万kWh。其中，新奥股(gǔ)份2022年自身运营(yíng)设施投(tóu)运(yùn)规模较大的光伏设施位于舟山接收站，设计年发电量53.6万kWh，年减碳(tàn)约424吨二氧化碳当量(liàng)。

　　依(yī)托(tuō)安全数(shù)智化技术，职业健康安全投入共计17.4亿元

　　新奥股(gǔ)份(fèn)ESG报告(gào)中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依(yī)托安全数智化(huà)，实现(xiàn)全业务(wù)场(chǎng)景下“看得(dé)见、知重点、有人管”的(de)安全智(zhì)慧运(yùn)营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产(chǎn)安全和数智安全双(shuāng)向赋(fù)能，演进(jìn)到“全场景安全”的(de)实践和落地(dì)。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全(quán)投(tóu)入共计17.4亿元，设置专职安全管理人(rén)员1041名，信息安全培(péi)训时长共计4390小(xiǎo)时(shí)和总(zǒng)人次(cì)554,333次，无重大(dà)信息(xī)安全(quán)事故。此外，公司(sī)员工百万工时工(gōng)伤事(shì)故(gù)率0.34，职业病(bìng)案例数(shù)0件(jiàn)，承包商百万工时工伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生(shēng)产方面树立公司品牌外(wài)，公司(sī)还(hái)积(jī)极开展(zhǎn)以绿色工(gōng)程、建(jiàn)校工程、励志工程和素质(zhì)工(gōng)程为核心(xīn)的多个公益慈善项目，并参与乡村振兴行动(dòng)。2022年以来，新(xīn)奥股份及子公司开展慈善捐款共(gòng)计2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户单亲家庭是什么意思满意度95.4分

　　良好的企业治理对于(yú)公司未(wèi)来发展有着重要意义，新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份在2022年(nián)ESG报(bào)告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公司建(jiàn)立了(le)完善的企业治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率，持续加(jiā)强风(fēng)险管理机制建设，保障公司的(de)可持续发展。

　　在制(zhì)度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份严格遵守上市地的监管(guǎn)要求，持续完善(shàn)治理架构及(jí)内部管控(kòng)体系。在(zài)多元化管制方(fāng)面，公司以更加全面综合的视角理(lǐ)解市场和客(kè)户的需(xū)求，提升(shēng)公司决策水平。其中，女(nǚ)性董事占比由2021年的8％提升(shēng)至(zhì)2022年的(de)18％，独立董事占比(bǐ)由2021年(nián)的33％提升至2022年的36％。在(zài)合规(guī)运营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立(lì)完善的风险管控体系，保(bǎo)障公司稳健经营和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份(fèn)重(zhòng)视客服团队(duì)综合素质，旨在为客户提供专业、优质的(de)服(fú)务。公司(sī)优化客户投(tóu)诉处理机制，增加了“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调查过(guò)程须(xū)遵循客观性和真实性要(yào)求，对处理时(shí)效、处理流程与处理规则都进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有投(tóu)诉(sù)事件(jiàn)进行100％回(huí)访并收(shōu)集最终(zhōng)客户(hù)评价(jià)，提升客户体验(yàn)感。2022年(nián)，新奥股份的客(kè)户(hù)满意单亲家庭是什么意思度为95.4分，客(kè)户投诉率为(wèi)0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办结(jié)率100％，投诉处理(lǐ)满(mǎn)意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把握天然气大发展(zhǎn)和产业数智升级的重大(dà)机遇，坚定推进业务创新(xīn)升(shēng)级(jí)，在可持续发展理念(niàn)引领下(xià)，探索落地公司在管治、环境及(jí)社会等多方面的高质量发展(zhǎn)新(xīn)模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能(néng)源产(chǎn)业新篇章(zhāng)。

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