太深是一种什么体验，太深是不是不好

　　雪豹(bào)财经社(shè)独家获(huò)悉，京东高(gāo)级副(fù)总裁、自有品牌负责(zé)人王笑(xiào)松于近日退休。他是在(zài)京东供职15年(nián)的老兵，曾掌管GMV贡献占比最高的业务。

　　京东市(shì)值最高的子集团京东健康(kāng)进行(xíng)了(le)近年来(lái)最大的组织变(biàn)革，新成立即时零售部和线下医疗业务部，原数(shù)字(zì)健康业(yè)务(wù)部(bù)和政府事务部更(gèng)名为企业业务部和公(gōng)共事务(wù)与合规部。

　　刘强(qiáng)东掀起的人事(shì)巨变背后，是京(jīng)东在(zài)存量竞争环境下，从(cóng)开疆拓土(tǔ)到以(yǐ)守为(wèi)攻的(de)战(zhàn)略(lüè)转(zhuǎn)换。

　　作者丨闫学功

　　每一次刘强东从幕后回归台前(qián)，都会带来(lái)整个(gè)京(jīng)东(dōng)巨大的人事(shì)变动(dòng)，最近的(de)这一次也不例外。从集团到子公司，从CEO到(dào)各大高(gāo)管，这场震动还在持(chí)续(xù)。

　　雪(xuě)豹财(cái)经社独家(jiā)获悉，原京东集团(tuán)高级(jí)副总裁、自有品牌负责人(rén)王(wáng)笑松(sōng)于近日卸任，与前CEO徐(xú)雷同日退休(xiū)。京东副(fù)总裁、惠寻(xún)业务(wù)负责人(rén)汤(tāng)恒晟(chéng)出任(rèn)京东自(zì)有品牌代理负责(zé)人，向京东集(jí)团董事会主席刘强东(dōng)和京东CEO许冉汇报。京(jīng)东的自有(yǒu)品牌业务主要包括京东京(jīng)造和惠寻。

　　京东(dōng)市值(zhí)最大的(de)子公司京(jīng)东(dōng)健康，也迎(yíng)来了近年来最(zuì)大(dà)的架构(gòu)调整。雪豹财经(jīng)社独家获悉，京东健康近日新成(chéng)立即时零(líng)售(shòu)部(bù)和(hé)线(xiàn)下医疗业务(wù)部，将原数字健康业务部和(hé)政府(fǔ)事务(wù)部更名为企(qǐ)业业务部(bù)和(hé)公(gōng)共事务与合(hé)规(guī)部。

　　“刘(liú)强东(dōng)从未离(lí)开”，在(zài)京东(dōng)内部，从前(qián)CEO徐(xú)雷到普通(tōng)员工都对这句话深信不(bù)疑(yí)。去年底，刘强东用(yòng)一次严厉的高管批评会议宣告回归后，一名内(nèi)部员工评价(jià)称，“随着一系列(liè)调整，东哥的影子(zi)无处不在。”

　　刘强(qiáng)东曾三次“放(fàng)权”，但当他认(rèn)为公司遭遇危急时刻，便强势回归，带(dài)着变革(gé)决(jué)心推(tuī)动这(zhè)架巨大机器上的齿轮(lún)继(jì)续(xù)转动。

　　上一次(cì)是在京东内(nèi)部被称为“至(zhì)暗(àn)时刻”的2018年，刘强(qiáng)东换下了大批高管，将(jiāng)徐雷(léi)推上(shàng)前(qián)台。如(rú)今，多次直(zhí)言京东遭遇危机(jī)的刘强东(dōng)打起(qǐ)了低价战争，并又一次推动了(le)自上而下的人事变(biàn)革，原CFO许冉被他(tā)推到前台。

　　时隔(gé)4年的两(liǎng)次巨大变革背后，京东到(dào)底发生了什(shén)么？

　　高级副总裁王笑松与徐雷同日退休

　　徐雷“荣休”的(de)消息在京(jīng)东今年(nián)Q1财报发布当日(rì)传出，迅速(sù)发酵(jiào)，但这只是京东(dōng)人事(shì)巨变最引人瞩目的一个(gè)缩(suō)影(yǐng)，下面还(hái)有更大(dà)的暗流(liú)汹涌。

　　京(jīng)东(dōng)在一封(fēng)内部信中称(chēng)，高级副总裁、自有品牌负责人(rén)王笑松因个人原因提(tí)出退(tuì)休申请，管理层(céng)批准后同意(yì)。公司对(duì)王(wáng)笑(xiào)松多年来为京(jīng)东作出(chū)的贡献表示(shì)感谢，肯定了他在3C业务、生鲜业务及自有品牌业务的成绩。王笑松退休的原因(yīn)与徐雷(léi)一样。

　　多名京(jīng)东内部人士告诉雪(xuě)豹财经社，针对高(gāo)层(céng)的变动(dòng)还将继(jì)续。

　　很多京(jīng)东(dōng)员工对(duì)王(wáng)笑松的退休并不感(gǎn)到意外。一名员工评价称，“他从中心一(yī)路(lù)走到(dào)边缘(yuán)。”另一名员工透露，在去年底的京东内部会议上，刘(liú)强东批(pī)评的(de)高管(guǎn)中有王(wáng)笑松。

　　王笑松(sōng)于2008年加(jiā)入京东，比徐雷正式加入还早一年，在(zài)京东工(gōng)作15年。他曾是京(jīng)东最(zuì)年轻的(de)副总裁，历任3C事业部、生鲜(xiān)事业(yè)部负责人，颇(pǒ)受刘强东器(qì)重。

　　2018年(nián)初，京东组建三大(dà)事业(yè)群：大快消事业群、电子文娱事业群、时尚生活事业(yè)群，其(qí)中大快消事业群(qún)由生鲜(xiān)事(shì)业部、消费品事业部以及(jí)新通路事业(yè)部构(gòu)成。王笑松担任大快(kuài)消(xiāo)事业群(qún)总裁，同时(shí)升任京东高级副总(zǒng)裁，他手握京东GMV贡献占比最大(dà)的业务。

　　也是在同(tóng)一年，京(jīng)东经(jīng)历(lì)内部(bù)公认的“至(zhì)暗时刻”，股价(jià)震荡下行，用户数被拼多多超越。

　　当时，阿里旗下的盒马在新零售赛道不(bù)断开疆拓土，曾(céng)带队组建京东自(zì)营(yíng)生鲜超市7FRESH的(de)王笑松(sōng)被派(pài)去打这场硬仗(zhàng)。王(wáng)笑松(sōng)曾对媒体表示，从2家到(dào)1000家门店，7FRESH只(zhǐ)用3~5年。但事实(shí)上，7FRESH的这(zhè)场仗打(dǎ)得(dé)并不顺利(lì)，一年时间内仅(jǐn)开店(diàn)十余家(jiā)，不到盒马同期(qī)的1/10。

　　是年底，刘强东强势主导(dǎo)了(le)京东的人事变(biàn)革(gé)，王笑松(sōng)在新一轮调整中“地(dì)盘”缩水(shuǐ)，只负责生鲜(xiān)事业部（太深是一种什么体验，太深是不是不好7FRESH被并(bìng)入生鲜事业(yè)部）。也是在(zài)这(zhè)一年，徐雷被(bèi)推到(dào)前台(tái)，出(chū)任京东零售CEO。

　　此后(hòu)，王(wáng)笑松(sōng)一路被边缘化，2019年从生(shēng)鲜事业部离任，2020年出(chū)任自有品牌负责人。自有品牌业务主(zhǔ)要包括京东京造(zào)和惠寻，在京东内部(bù)相对边缘(yuán)，营收占比不高。

　　此次接任(rèn)王笑松的是(shì)他的直系下属汤恒(héng)晟，后者拥有丰富的京(jīng)东自有品牌业务经(jīng)验，曾先后担(dān)任京东京(jīng)造(zào)总经理和惠寻负责(zé)人。

　　京东健康近年来(lái)最大(dà)的(de)组(zǔ)织变革(gé)

　　雪豹财经社独家获悉，京(jīng)东市(shì)值最高的子集团京(jīng)东健康迎来了(le)近年来(lái)最大(dà)的(de)组织变革：新成(chéng)立即时零售部和线下医疗业务部，将原数字健康(kāng)业务(wù)部和政(zhèng)府事务部更名为企业(yè)业务部和公(gōng)共事务与合规部。

　　此外(wài)，京东健康发公告称原CFO曹冬已(yǐ)辞(cí)任(rèn)，将在京东集(jí)团担任新的职务，接任他的是京东集团投资(zī)支(zhī)持部负(fù)责人及自有品牌业务部财(cái)务负责人邓(dèng)卉。

　　京(jīng)东健(jiàn)康的前身是京东大药(yào)房，从一家(jiā)自(zì)营网店逐步成长为(wèi)京东旗(qí)下专注于医(yī)疗健康业务的子集团，2020年底(dǐ)登(dēng)陆港交(jiāo)所。目前(qián)市值约为1700亿(yì)港元(yuán)，是京东系公司中，除京(jīng)东(dōng)集团外市值(zhí)最高的(de)上市公司(sī)。今年一(yī)季(jì)度，京东(dōng)健康营(yíng)收同(tóng)比增长54.2％至(zhì)139.5亿元(yuán)，非国际财务报告准则(zé)经营(yíng)利(lì)润同比增长107.8％至11.6亿元(yuán)。

　　据官网(wǎng)介(jiè)绍(shào)，京东健康(kāng)是(shì)医疗健(jiàn)康商品、服务(wù)、解(jiě)决(jué)方(fāng)案提供商，产品及服(fú)务覆盖医药健康实物产业链、医疗流程、健康场(chǎng)景(jǐng)。刘强东(dōng)是京东健康最(zuì)大的股东，持股近70％。

　　本次组织架构调(diào)整主要包括：1）成立(lì)即时零售部，由原医药部负责人王一婷负(fù)责；成立线下医疗业务部，负(fù)责人(rén)暂未披露；2）原综合部负责人宋志(zhì)瑞接(jiē)任医药部负责人；原综合服务部供(gōng)应(yīng)链提升(shēng)部负责人王海华，出任综合服务部负责人；原数字(zì)健康业务部更名为企业业务部(bù)，由原(yuán)药京采负责人周新元负责；原(yuán)政府事务部更(gèng)名(míng)为公共(gòng)事务与合规部(bù)，负责人暂(zàn)未披露。

　　上(shàng)述所有负责人(rén)均向(xiàng)CEO金恩林汇(huì)报。

　　新成立即时零售(shòu)部和(hé)线下医(yī)疗业(yè)务部是动作(zuò)最大(dà)的调(diào)整(zhěng)，二者都瞄(miáo)准了线(xiàn)下履约能力(lì)。其中即时零(líng)售部是此次(cì)调整(zhěng)中的首(shǒu)位(wèi)，一名京东(dōng)员工(gōng)向雪豹财经社(shè)透露，“因(yīn)为美团在即时配送端(duān)有优势，用户经常会在京东健康(kāng)上(shàng)看病，去美团下单买药。”因此，京东健康也(yě)要加强自己(jǐ)的即时配送能力(lì)。

　　京东健康(kāng)CEO金(jīn)恩林在2022年财报中提到(dào)，要进一步(bù)提升“快速送药”能力。京东健康(kāng)此(cǐ)前选(xuǎn)择(zé)的(de)方式是复(fù)用(yòng)达(dá)达快(kuài)送(sòng)和京东到(dào)家的(de)配送能力(lì)。

　　线上线下一体化建(jiàn)设是金恩林的战略目(mù)标。在京东健(jiàn)康2022年报CEO寄语中，“加(jiā)速(sù)推(tuī)进线上线下一体化(huà)、打造新型医疗健康(kāng)服务体系”被(bèi)放在首位(wèi)。

　　据(jù)2022年财报(bào)，京东健(jiàn)康(kāng)目前(qián)自营医疗商品(pǐn)零售占营收超过85％，其(qí)中对物流配送时间更(gèng)不敏(mǐn)感的非药品类（比如保(bǎo)健品）贡献(xiàn)过半。京东零售一直努力摆脱“大药房”的形象，线(xiàn)上线下结合“医+药”的(de)转型不可避免。

　　事实(shí)上，这套打法早已成为大(dà)健康(kāng)赛(sài)道的共识。今年3月，美团(tuán)买(mǎi)药slogan由(yóu)“买药上美团(tuán)”变为“24小时看病买药”。

　　目前，大健(jiàn)康赛道(dào)呈现一超多强的市场格(gé)局。从市值(zhí)、营收维度看(kàn)，京东健康暂时领先，早(zǎo)期与京东健康、阿(ā)里健康三足鼎立的平安好医(yī)生掉队明(míng)显。不过，随(suí)着美(měi)团强势(shì)入(rù)局，新一轮(lún)洗(xǐ)牌或将加剧。据O2O Mind数据，2021年1月至2022年3月(yuè)，美团在医药健康O2O领域累计营收105.4亿元。王(wáng)兴也多次表示对美团买药的增长潜力充满(mǎn)信心(xīn)。

　　刘强东需要的(de)人：会算(suàn)账，忠诚度高

　　大环境变了(le)，能够(gòu)站(zhàn)在刘强(qiáng)东身边的(de)人也变了。

　　2018年(nián)，京东面(miàn)临的困境是营收增速下降(jiàng)，与高速(sù)发展的电商行业格格(gé)不入，被阿里越甩越远，又被(bèi)后来者拼多多迫近。强敌环伺，刘强东(dōng)亟(jí)需(xū)开疆拓土(tǔ)的大(dà)将(jiāng)。在2019年2月(yuè)一场(chǎng)内部(bù)高管会上(shàng)，刘强东痛(tòng)斥(chì)“混(hùn)日子的(de)人太多”，他需要“能拼(pīn)杀的兄弟”。

　　在(zài)随之而来(lái)的(de)组织变革中，能(néng)打仗的徐雷(léi)走向前台，出师(shī)不利的(de)王(wáng)笑(xiào)松和(hé)另一位高级副(fù)总裁胡胜利（当时主管(guǎn)时尚生活事业群）则(zé)被换(huàn)下。2019-2021年，京(jīng)东连续3年净收入同比(bǐ)增长(zhǎng)26％以(yǐ)上，活跃(yuè)用户也从(cóng)3.05亿(yì)增长至5.8亿。

　　但如今，在残酷(kù)的存量竞争(zhēng)时(shí)期，刘(liú)强(qiáng)东需要的是以(yǐ)守(shǒu)为攻的人(rén)才。

　　从京东此轮人事变动(dòng)中不难看出，刘(liú)强东(dōng)认为守成之人必须具备两个条件：会算账，忠诚度(dù)高(gāo)。

　　京东集(jí)团(tuán)的新CEO许冉曾担(dān)任(rèn)CFO，在财务方面有丰富经验。不仅如此，CFO线在整个京东人事变动中都(dōu)处于C位。京东零(líng)售中最重要的3C事业(yè)群被拆分成家电家(jiā)居(jū)事业群和电脑通讯事业群，其中家电(diàn)家具事业群由原京东零(líng)售CFO李帅(shuài)负责，原京(jīng)东健康CFO曹冬也将在(zài)集团担(dān)任新的职务(wù)。

　　雪豹财经(jīng)社曾独家报(bào)道(dào)京东科技(jì)原(yuán)销售负(fù)责(zé)人(rén)徐丰升任总裁(cái)，他同样是(shì)对(duì)收支敏(mǐn)感(gǎn)的(de)高管。（详(xiáng)见《京东(dōng)科技迎来新总裁(cái)，销售中心负责人徐丰升任》）

　　多(duō)名京东内部员(yuán)工评价(jià)称，互联网公司(sī)都变得更加务实(shí)，京东也不(bù)例外，“找最会(huì)算账的(de)人当家(jiā)，才能赚(zhuàn)到更多的钱(qián)”。

　　从去年年底开始，刘强东多次在(zài)内部(bù)提及低(dī)价战略，目的都是为(wèi)了守住被拼多多等(děng)竞对(duì)不断蚕食的(de)存量用户，再用低价去争夺更多用户。（详见《刘(liú)强东回归烧(shāo)了三把火，想(xiǎng)抢回被拼多多“劫走”的用户》）

　　打低价战争需要子弹(dàn)，CFO出身的许(xǔ)冉是提供弹药的最佳人选。今年Q1，京东的(de)经营利润和自由现金流均同比大幅增长，这部分得益于(yú)降本增效(xiào)措施。徐雷在(zài)近日财报(bào)电话会(huì)上对许(xǔ)冉的(de)评价也印证(zhèng)了这(zhè)一(yī)点：“许(xǔ)冉能带领京东走进下一阶(jiē)段，更加注重(zhòng)业务(wù)健(jiàn)康度(dù)和(hé)发展质(zhì)量。”

　　刘强东追求对公司的绝对控制权(quán)，而高管的忠(zhōng)诚度是保证太深是一种什么体验，太深是不是不好变革能否(fǒu)顺利(lì)推进的(de)先(xiān)决(jué)条件。

　　在此(cǐ)次京(jīng)东变革中，两种类型(xíng)的高管得(dé)到重用：一(yī)种是(shì)刘强东多年来亲(qīn)自培(péi)养的管(guǎn)培生(shēng)，另一种(zhǒng)是在(zài)京(jīng)东内部没有复杂人际关系的职业经理人。

　　京(jīng)东(dōng)零售新任电脑通(tōng)讯事业群负责(zé)人吴(wú)双喜、时尚美妆事业群负责人孔祥莹(yíng)、全球购事业部负责(zé)人(rén)杨啓(qǐ)焜和京东健康(kāng)医疗部负(fù)责人宋(sòng)志瑞，均是管培生出身。多名(míng)内(nèi)部人士(shì)称，管(guǎn)培生是刘强(qiáng)东的绝对嫡系，拥有诸多(duō)特(tè)权，包括(kuò)周报直接抄送刘强(qiáng)东，能参加(jiā)高级别(bié)的高管会议，一(yī)般至少由业(yè)务部门的(de)副总裁亲自指(zhǐ)导等。

　　此外，据多家媒体报(bào)道，刘强东在近几年开始倚重(zhòng)专业能力强且在京东(dōng)内部(bù)没有复(fù)杂人际(jì)关系的职业经理人，许(xǔ)冉(rǎn)便是典型(xíng)代表。她(tā)于2018年加(jiā)入京(jīng)东，内部(bù)人(rén)士认为她“安静，耐心，十分服从刘强东下达(dá)的命令”。

　　接手京东零售大商超(chāo)全渠道事(shì)业(yè)群的(de)姚彦(yàn)中(zhōng)，是京东零售三个重要品类事业群中(zhōng)唯一一个没有离开的(de)副(fù)总裁级别高管。刘强(qiáng)东曾在内部会议(yì)上评价他，“整个(gè)京东零售(shòu)，只有1.5个(gè)人在会上说真话、提问题。0.5是缪(móu)钦，1是姚(yáo)彦(yàn)中(zhōng)。”缪(móu)钦(qīn)也是2020年才加入京东的职业经理人，目前(qián)担任京(jīng)东零售生活(huó)服务事业群(qún)负(fù)责人(rén)。

　　带领自己亲自摆放位(wèi)置并信任的这群人，刘强东即将(jiāng)开打一场新的仗。市场(chǎng)并(bìng)不担心不懂业(yè)务的(de)许冉出(chū)任CEO，因为所有人(rén)都(dōu)知道(dào)，无论(lùn)公告上的CEO名单如何(hé)更替，京东真正的掌(zhǎng)舵人只有一个。

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