4月20日(rì)，宝马MINI冲上微博热搜，引起网(wǎng)友(yǒu)热议。

有(yǒu)网友发微博爆料称(chēng)，在上(shàng)海车展宝马MINI展台参观时，展台工作(zuò)人(rén)员拒绝给中国访客发放冰淇淋，宣称已经(jīng)没了。但外国(guó)断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理访客来领时，不仅拿到了冰淇淋(lín)，工(gōng)作人员(yuán)还(hái)很贴心地教他们如何食(shí)用！

网传视频显示(shì)，两(liǎng)名女性工作(zuò)人员在展台发(fā)放(fàng)冰淇淋，对于前去询(xún)问冰淇(qí)淋的(de)中国访客拒绝提供(gōng)，表示冰淇淋已发放完。

随后一名外(wài)国访(fǎng)客上前询问，工作(zuò)人员通过简单交流后(hòu)，从保(bǎo)温箱里取出一盒(hé)冰淇淋给到对方。现场(chǎng)有访客对该行为(wèi)表示质疑(yí)后，一名男性工作人(rén)员上前将放置(zhì)冰淇淋的保温(wēn)箱抱走(zǒu)，该视(shì)频(pín)上传网络后引发众多(duō)网友不满。不少网友(yǒu)纷纷谴责其"冰淇淋只给外(wài)国(guó)人"，是区别对(duì)待。

宝马mini就“不给中国人冰淇淋”事(shì)件道歉，称(chēng)工作人员失职(zhí)，会(huì)加强内(nèi)部培训。

4月(yuè)20日，MINI中国发布微(wēi)博道歉，全文如下：

MINI发起的“上海(hǎi)车展现场礼-甜宠”活动本意是(shì)给逛展的大小朋(péng)友送上一份甜蜜。因我们内(nèi)部管理不(bù)细致和工作人员失职引起了大家的不愉快。对此(cǐ)我们(men)真(zhēn)心道歉！我们检讨自己并改善管(guǎn)理、加强内(nèi)部培(péi)训(xùn)，努力(lì)为每(měi)位朋友提供(gōng)好(hǎo)的(de)服务和体验(yàn)。再次真诚(chéng)向(xiàng)各(gè)位道(dào)歉！

对(duì)于上述回应，有网(wǎng)友(yǒu)表示质疑，“连(lián)个正式的(de)公文格(gé)式都没有，差评！”“这种事(shì)情还需(xū)要培训？”；也有(yǒu)网友建议，“不能重(zhòng)新免费(fèi)送么？”

车(chē)展冰(bīng)淇(qí)淋最低(dī)35元一(yī)杯

相关微博(bó)已(yǐ)不可见

有截图(tú)显示MINI中国账号(hào)18日曾发(fā)布(bù)微博称，luneurs冰淇(qí)淋限(xiàn)量派送。20日，该微博已不可见。

据外卖平台显示，该品牌(pái)在上海有10余家(jiā)门店，其中售卖的(de)冰淇淋有两种，分为单球和双球，售(shòu)价分别为35元(断联一个月男人心理状态，男的断联半个月的心理yuán)和50元(yuán)。有(yǒu)记者联系(xì)该冰(bīng)淇淋所属的上海珍肴电子商务有限(xiàn)公司，一(yī)工作人员得知询问此事后，立即挂(guà)断了电话。

随后，Luneurs发声明称：“今天，我(wǒ)们注意到了一些关于Luneurs的视频，舆论和报道，我(wǒ)们感到十分遗(yí)憾，并在第一时间展(zhǎn)开了调查，在此(cǐ)我(wǒ)们想(xiǎng)澄清一(yī)个事，Luneurs品牌未参(cān)与(yǔ)上海车展期间宝马旗下Mini品(pǐn)牌活动的任(rèn)何现(xiàn)场运营(yíng)，我们是(shì)仅提(tí)供冰淇淋产品的(de)供应(yīng)方。视频(pín)中出现的两(liǎng)位工作人员(yuán)及其具体服务(wù)并(bìng)非由我方负责，与本品(pǐn)牌无(wú)关(guān)。”

4月20日，MINI中(zhōng)国就(jiù)冰淇淋(lín)事件道歉，称会改善管理、加强内部培训。但就(jiù)在(zài)当天(tiān)下午，上海车展现场目睹一名女主播与宝(bǎo)马MINI展台方发生激烈争执，后被强行带离现场(chǎng)。

保安提到“现在展商禁(jìn)止(zhǐ)直(zhí)播”“把人带下(xià)去好好(hǎo)聊一下(xià)”。早先的直(zhí)播画面显示(shì)，女主(zhǔ)播与MINI展台保安沟通称被展台工作人员推了一(yī)下，要求该工(gōng)作人员道歉(qiàn)，保安提到“现在展商禁(jìn)止直播”“把(bǎ)人带下(xià)去好好聊(liáo)一下”。

后保安(ān)打开黑伞、拉开黑布，叫来了展馆多名保(bǎo)安，将女主播强行带离现场。现场十分混乱，女主播的(de)手机和稳定器也摔落在地。

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