4月(yuè)20日，作为国(guó)内(nèi)规模最大的民(mín)营能(néng)源企(qǐ)业之(zhī)一(yī)的新奥股份（600803.SH），披露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达(dá)72页的社(shè)会责任(rèn)报告(gào)，就公司环境、社会和(hé)管治三个维度展(zhǎn)开详细汇报。新(xīn)奥股份践行ESG表现得(dé)到了(le)社会多方的认可，获得2022年WindESGA股最佳实践(jiàn)奖(jiǎng)、安永可(kě)持续发展年度杰出企业奖(jiǎng)等多个奖项荣誉。

　　新奥股份董事(shì)长王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人类(lèi)社会可持续(xù)发(fā)展，这(zhè)个(gè)理念很好地体现了企业公民的社(shè)会(huì)价(jià)值。作为一家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业，理应有所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放强度下降(苏州区号是多少jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维(wéi)度举足轻重(zhòng)，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源企业肩负重要使命。新奥(ào)股份一方面积极主动履行低(dī)碳(tàn)减排义务(wù)，承诺2030年实(shí)现碳达峰，2050年(nián)实现(xiàn)碳中和，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型，为(wèi)营造绿(lǜ)色生态贡献力量(liàng)。另一方面(miàn)，公司始终坚持“科学管理、绿色(sè)清洁、遵纪(jì)守法(fǎ)、持续(xù)改进(jìn)”的环境管理方(fāng)针，不断落(luò)实环保工作主(zhǔ)体(tǐ)责(zé)任(rèn)，明确内(nèi)部(bù)员(yuán)工的环保职责。

　　环境保护工(gōng)作不只是新奥股份领导(dǎo)层(céng)付诸实(shí)践，公(gōng)司的(de)每一位员工都有相关(guān)意识、决心(xīn)和实际举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员工节能环保意识，发起低(dī)碳(tàn)绿(lǜ)色办(bàn)公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公(gōng)司组织开展各类低碳(tàn)节能(néng)主题宣(xuān)贯(guàn)活(huó)动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的习惯，提(tí)升了公司低碳节能领域的(de)黏(nián)合度、契(qì)合度。

　　截至2022年(nián)底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)碳排放强度同比下(xià)降28.3％，综(zōng)合(hé)能(néng)耗消耗密度同比下降20.4％，全年无重大环境污(wū)染事(shì)件与(yǔ)违规行(xíng)为，新奥股(gǔ)份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体(tǐ)系认证(zhèng)。新奥股份助力(lì)社会及用户(hù)减排5288万(wàn)吨，全(quán)年(nián)环(huán)保(bǎo)资金投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候先(xiān)锋企业，2022年(nián)新(xīn)奥股份与国际(jì)权(quán)威第三方(fāng)咨询机(jī)构合作，开展了领(lǐng)先披露天然气(qì)产(chǎn)品全生(shēng)命周期碳排放(fàng)范围三测算工作，成为国内能源行业周期碳足(zú)迹(jì)的公司。

　　综合(hé)能源(yuán)营收规(guī)模增至百亿，光伏(fú)发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中的环境部分(fēn)指出，公司秉持绿色(sè)发展的(de)理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标与(yǔ)能(néng)源转型(xíng)战略，并结合公司(sī)的(de)业务范(fàn)畴(chóu)，全面(miàn)探索(suǒ)低碳能(néng)源与清洁(jié)能源解决方案(àn)，为促进能源、经(jīng)济、社会与环境(jìng)的(de)协调发展贡献力量。

　　从(cóng)新奥(ào)股份2020至2022年的年度(dù)报(bào)告(gào)中可以看到，涉及低碳能源(yuán)与清(qīng)洁能源解决方案的综合能(néng)源销售及(jí)服务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成(chéng)长(zhǎng)性。2022年这一业务实现营业收(shōu)入120.52亿(yì)元，同(tóng)比增长38.12％，营收(shōu)增速超(chāo)过(guò)公司(sī)平均水平(píng)。截(jié)至2022年底，新奥(ào)股(gǔ)份共(gòng)有60个综合能源项目完成(chéng)建(jiàn)设并投(tóu)入(rù)运(yùn)营(yíng)，累计(jì)已投运(yùn)综合(hé)能源项目达210个。

　　图(tú)1：新奥股份(fèn)2020至2022年(nián)综合能源销(xiāo)售及服务(wù)项目营业收入

　　制(zhì)图：金融界上市公司研究院；数据(jù)来源(yuán)：年度报告

　　在综合(hé)能源业务方(fāng)面，公司充分运用数智技术，强化泛能理念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓政府、客户绿色低碳需求(qiú)，聚焦低碳园(yuán)区、低(dī)碳工厂、低碳建(jiàn)筑(zhù)、低碳交通四大(dà)业务(wù)矩阵，各业务组(zǔ)织结合资源(yuán)禀(bǐng)赋(fù)积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可(kě)行(xíng)性，力图最大化利用(yòng)各厂区内楼顶、车(chē)棚、可(kě)利用(yòng)地面(miàn)等区域的太阳能(néng)资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷能资(zī)源。

　　具体(tǐ)到光伏(fú)领域，2022年新奥股(gǔ)份于多地开展(zhǎn)自有建筑光伏发电项目，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量(liàng)达到530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自身(shēn)运(yùn)营设施投运规模较大的光(guāng)伏设施位于舟山接收站，设计年(nián)发电(diàn)量53.6万(wàn)kWh，年减碳约(yuē)424吨二氧化碳当量。

　　依托(tuō)安全数智化(huà)技(jì)术，职业健康安全投入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥股份(fèn)ESG报(bào)告中(zhōng)的(de)社会（Social）维(wéi)度(dù)指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全业务场景下(xià)“看得(dé)见、知重点、有人管”的安(ān)全(quán)智(zhì)慧运营管理体系(xì)，实现从生产安全和数智(zhì)安全双向赋能，演进到(dào)“全场景安全”的实践和(hé)落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股(gǔ)份(fèn)职(zhí)业健康(kāng)安全投(tóu)入(rù)共计17.4亿元(yuán)，设(shè)置专(zhuān)职(zhí)安全管(guǎn)理人员(yuán)1041名，信息安全培训时长共计4390小(xiǎo)时和总人次554,333次，无重大(dà)信息安全事(shì)故(gù)。此(cǐ)外，公司员(yuán)工百万工时工伤事故率0.34，职业病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百苏州区号是多少万(wàn)工时(shí)工伤事故率(lǜ)0.15。

　　新奥股份除(chú)了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公司(sī)还(hái)积极开(kāi)展以绿色工(gōng)程、建校工程、励(lì)志工程和(hé)素(sù)质(zhì)工程为(wèi)核心的多个公益(yì)慈善项目，并参与乡村振兴(xīng)行动。2022年(nián)以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及(jí)子公司开展慈(cí)善(shàn)捐款(kuǎn)共计(jì)2442万元。

　　重视(shì)企业治理，客户满意(yì)度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对于公司(sī)未(wèi)来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司(sī)建立了完善的企业(yè)治理架(jià)构，不断提升董事会运(yùn)作效率(lǜ)，持续加强风(fēng)险管理机制建设(shè)，保障公司(sī)的可持续(xù)发展。

　　在制度体系方面，新奥股份严(yán)格遵守(shǒu)上市地的监管要求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多(duō)元化管制方面(miàn)，公司以(yǐ)更(gèng)加全面综合的视角理解(jiě)市场和客户(hù)的需求，提升公司决策水平。其中，女性董事(shì)占比由(yóu)2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方面，公司不断加强风(fēng)险(xiǎn)管控，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经营(yíng)和健康发展(zhǎn)。

　　另外，新奥股份重视客服团队综(zōng)合素质(zhì)，旨在(zài)为苏州区号是多少客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投(tóu)诉处理机制(zhì)，增加了“客户满(mǎn)意”管理原则，明确要求投诉调(diào)查过程(chéng)须遵循客观性和真实(shí)性要(yào)求，对处(chù)理时效、处理流程与处理规则(zé)都进行闭环监督，对所(suǒ)有投诉事件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升(shēng)客户体验感。2022年，新奥股份(fèn)的客户满意度为95.4分(fēn)，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉处理及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意(yì)度达到94.6％。

　　展(zhǎn)望2023年(nián)，公司(sī)表示将牢牢把握天(tiān)然气大发展和产业(yè)数智升(shēng)级的重大机遇，坚定推(tuī)进业务创新升级(jí)，在可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下(xià)，探索落地(dì)公司在管治、环(huán)境及社会等(děng)多方面的高质(zhì)量发展新模式，携(xié)手所(suǒ)有同仁和(hé)伙伴共同谱写中国式(shì)现代化的能源产业新篇章。

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