金融(róng)界5月8日消息 两部门近(jìn)日(rì)联(lián)合(hé)印发(fā)的(de)《关于规范房地产(chǎn)经纪服务(wù)的意见(jiàn)》明确，加强从业主体管(guǎn)理(lǐ)。严格落实(shí)经纪机构备案制度。全(quán)面推(tuī)行经纪从业(yè)人(rén)员实名(míng)登记。经纪服(fú)务(wù)内(nèi)容由基(jī)本服务(wù)和延伸服务组成(chéng)。基本服务是(shì)促成房(fáng)屋交易(yì)提供的(de)一(yī)揽子必要(yào)服务，延伸服务是可单独提供的额外服(fú)务。意见(jiàn)明确，严禁操纵经纪服务收费(fèi)。经纪机构不得滥用(yòng)市场支配地位以不公平高价收取经纪服务费用。房地产互联(lián)网平台不得干预经纪机构自主(zhǔ)决定收费标(biāo)准。

　　意(yì)见全(quán)文如下：

　　住房和城(chéng)乡建设部市场监管总局关于规范(fàn)房地产经纪服(fú)务的意见

　　各(gè)省、自治区、直辖市及新疆(jiāng)生(shēng)产建(jiàn)设(shè)兵团住房和城乡建(jiàn)设厅(tīng)（委、管委、局）、市场(chǎng)监督管(guǎn)理局（厅、委）：

　　房地(dì)产经纪对(duì)促(cù雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗)进房屋交(jiāo)易、提高交易效率(lǜ)、保障交易安全具(jù)有重要作用。近年来(lái)，部分房地(dì)产经纪机构(gòu)存在利用房源客源优势(shì)收(shōu)取过高费用、未明码标价、捆绑收费、滥用客户(hù)个人信息等问题，加重交易当事人负担、侵害其合法权益。为规范房地产经(jīng)纪(jì)服(fú)务(wù)，加强(qiáng)房(fáng)地产经(jīng)纪(jì)行业管(guǎn)理，促进(jìn)房地产市场健(jiàn)康(kāng)发展，现提出以下意见。

　　一、加强从业(yè)主体管理。严格落实(shí)房地产经纪(jì)机构备案制(zhì)度。为(wèi)新建(jiàn)商品房销售和(hé)存量房买卖、租赁提供代(dài)理、居间等经纪(jì)服务的机构，应当按(àn)照(zhào)《房地产经纪管(guǎn)理办法》规定向(xiàng)所在地住房和城乡建(jiàn)设部门(mén)备案。市、县住房和城乡建(jiàn)设部门要全面推行经纪(jì)从业人员实(shí)名登记(jì)，加强(qiáng)经纪从业(yè)人(rén)员(yuán)管理(lǐ)。经纪从业(yè)人员(yuán)提供服(fú)务时，应当佩(pèi)戴经实名(míng)登(dēng)记的工(gōng)作牌、信息卡(kǎ)等，公示从业信息(xī)，接受社会监督(dū)。

　　二、明确经(jīng)纪服务内容。房地产经纪机(jī)构提供(gōng)的经纪(jì)服务由基(jī)本服务和延伸服务组成。基(jī)本服务(wù)是房(fáng)地产经纪机(jī)构为(wèi)促成房屋交易提供(gōng)的一(yī)揽子(zi)必要服务，包括提供(gōng)房(fáng)源客源信(xìn)息、带客户看房(fáng)、签订房屋(wū)交易合(hé)同、协助(zhù)办理不动产登记(jì)等。延伸服务是(shì)房(fáng)地产(chǎn)经纪(jì)机构接受交易(yì)当(dāng)事(shì)人委托提供的(de)代办贷(dài)款等额(é)外服务(wù)，每项(xiàng)服务(wù)可以单独提供。

　　三、合理确定(dìng)经纪服务收费。房地(dì)产(chǎn)经纪服务(wù)收费由交(jiāo)易各方根(gēn)据服务(wù)内容(róng)、服务质量(liàng)，结(jié)合市场供求关系等因素协商确定。房地(dì)产经纪机构要(yào)合理(lǐ)降低住房买卖(mài)和租赁经纪(jì)服务费用。鼓励按照成交价格越(yuè)高、服务费率越低的原则(zé)实(shí)行分档定价。引导(dǎo)由交易双方共同承(chéng)担经纪服务费(fèi)用。

　　四、严格实行(xíng)明码(mǎ)标价。房地产经纪机构应(yīng)当在经营门店、网(wǎng)站、客户端等场所或渠道(dào)，公示服务项目、服(fú)务内(nèi)容(róng)和收费标准，不得混(hùn)合标价和捆(kǔn)绑收费。房地产经纪机构(gòu)提供的基本服(fú)务(wù)和延伸(shēn)服务，应当分别明确服务(wù)项(xiàng)目和收费标准。房地产经纪机构收(shōu)费前应当向交(jiāo)易当事(shì)人出具(jù)收费清单，列(liè)明收费标准、收费(fèi)金额，由当(dāng)事人签字确认(rèn)。

　　五、严禁操纵经纪服务收费。具有市场(chǎng)支配地位的房地产经纪机构，不得(dé)滥用市场支配地位(wèi)以不公平(píng)高价(jià)收取经(jīng)纪服(fú)务(wù)费用。房地(dì)产(chǎn)互联网平台不(bù)得强制要(yào)求加入(rù)平台的(de)房地产经纪(jì)机构实行统(tǒng)一的经纪服务收(shōu)费标(biāo)准，不得(dé)干预(yù)房(fáng)地产经纪机构自主决定收费(fèi)标准。房地产经(jīng)纪机构、房地产互联网平台、相关(guān)行业组织涉嫌实施垄断(duàn)行为的，市场监(jiān)管部门依法开展(zhǎn)反垄断调查。

　　六、规(guī)范签订交易(yì)合同。各地住房和城乡建设部门要制定房屋(wū)买(mǎi)卖合同、租(zū)赁合同、经纪(jì)服(fú)务合同示范(fàn)文本。房地产(chǎn)经纪机构应当(dāng)在经营场所(suǒ)醒目位(wèi)置公示(shì)合同示(shì)范文(wén)本，方(fāng)便交易当事人使用。房地产(chǎn)经纪(jì)机(jī)构促成房屋交(jiāo)易，应当通(tōng)过(guò)房屋网签备(bèi)案系统办理房屋买(mǎi)卖、租(zū)赁合同网签备案。

　　七、加(jiā)强(qiáng)个人(rén)信息保护。贯(guàn)彻落实《中华人(rén)民共和国(guó)个人信息保护(hù)法(fǎ)》，房地产经纪(jì)机(jī)构及从业人员(yuá雪花秀适合四十岁女人吗，雪花秀适合四十几岁的女人用吗n)不得(dé)非(fēi)法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得(dé)非法买卖、提供或者公开他人个人(rén)信息。房(fáng)地产(chǎn)经纪机构(gòu)要建(jiàn)立健全客户个人信息保护的内部管理制度(dù)，严格依法收集、使(shǐ)用、处理客(kè)户个(gè)人信(xìn)息，采取有效措施防(fáng)范(fàn)泄露或(huò)非法使用客户个人信息。未(wèi)经当事人同意，房地产(chǎn)经纪(jì)机构及(jí)从业人(rén)员不(bù)得收集个人信息和房(fáng)屋(wū)状(zhuàng)况信(xìn)息，不得发(fā)送商业性(xìng)短信息或拨打商(shāng)业性电话。

　　八、提(tí)升管理服务水平。市、县住房和城乡(xiāng)建(jiàn)设部门要建立健(jiàn)全(quán)房屋交易(yì)管理服务平台(tái)，加(jiā)强对交易房源、房(fáng)地产经纪机构(gòu)及从(cóng)业人员的管理。房地产经纪机(jī)构发布的房源信息，应当(dāng)通(tōng)过平(píng)台进行核验。鼓(gǔ)励(lì)通过(guò)房屋交(jiāo)易管(guǎn)理服(fú)务平台向交易当(dāng)事(shì)人提(tí)供房源核验、房源发布、合同网签(qiān)备案等便民服务。加强存(cún)量房交易资金监管，除交(jiāo)易当事人提(tí)出明确要求外，购房款(kuǎn)应纳入资金监(jiān)管账户。鼓励房地产经(jīng)纪机构将经纪服务费用纳入交易(yì)资金监管范围。

　　九(jiǔ)、加(jiā)大(dà)违法违规行(xíng)为(wèi)整治力度。各地住房和城乡建设部门要将规范房地产经纪服务纳(nà)入(rù)房地(dì)产(chǎn)市(shì)场秩序整治(zhì)的重要内容，会同有关部门依(yī)法查处“黑中(zhōng)介”、侵犯个(gè)人信息合法权(quán)益等违(wéi)法违规行为，曝光(guāng)典型案例。对收(shōu)费明显高于市场平均水(shuǐ)平的房(fáng)地产经纪机构，住房和城乡建设部门会同(tóng)市场监管等部门采取约谈等(děng)综合措施进行(xíng)重点监管。市场(chǎng)监(jiān)管部门会同(tóng)有关部(bù)门依法查处(chù)不按(àn)规定明码标(biāo)价、操纵(zòng)经纪服务收费等违反价格和反垄断(duàn)法律(lǜ)法规的(de)行为。对房(fáng)地产经纪机(jī)构(gòu)相关违法违(wéi)规信息，市场监管部门要依法依(yī)规(guī)纳入国家企业(yè)信用信(xìn)息公示系统。

　　十(shí)、加(jiā)强行业(yè)自律管理。房(fáng)地产经纪行业组(zǔ)织(zhī)要健全行规(guī)行约，完善房地产经纪服务标准和执业规则，引(yǐn)导房地产经纪(jì)机构(gòu)及从业(yè)人(rén)员依法合规(guī)经营。对房地产经纪机构及从业人员存在收费不规范、侵犯客户个人信息合法(fǎ)权(quán)益等情形的(de)，房地产经纪行业组织依据(jù)行规(guī)行约(yuē)给(gěi)予自(zì)律处分。

　　住(zhù)房和城乡建设部

　　市场监管总局

　　2023年4月27日

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