4月(yuè)20日，作为国内(nèi)规模最大的民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告(gào)。这份长达(dá)72页的(de)社会责任报告，就公(gōng)司环境、社会(huì)和管治三个维度(dù)展开详细汇报。新奥(ào)股份践(jiàn)行ESG表现得到了社(shè)会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最(zuì)佳(jiā)实践奖、安永可持续发(fā)展(zhǎn)年度(dù)杰出企(qǐ)业奖(jiǎng)等多(duō)个奖项荣(róng)誉。

　　新奥股份董事长王(wáng)玉(yù)锁(suǒ)指(zhǐ)出，ESG的理(lǐ)念(niàn)是推动人类(lèi)社会可持续发展，这个(gè)理念很好(hǎo)地体现了企业公民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以(yǐ)清(qīng)洁能源为主(zhǔ)的企业，理应有(yǒu)所作为，作(zuò)出表率。

　　推动低碳发展(zhǎn)，碳排(pái)放(fàng)强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中，环境（Environment）这一维度(dù)举足轻重，特别(bié)是在国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩(jiān)负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一(yī)方(fāng)面积极主动(dòng)履行低碳减(jiǎn)排义务，承诺2030年(高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟nián)实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动产业绿色高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟低(dī)碳(tàn)转型，为营造绿色生态贡献力量。另(lìng)一(yī)方面，公司始终坚持(chí)“科学管(guǎn)理、绿色清(qīng)洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理方针，不(bù)断(duàn)落(luò)实环保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保职责。

　　环境保(bǎo)护工作不只是(shì)新奥股(gǔ)份领导层付诸实践，公司(sī)的每(měi)一位员工都(dōu)有相关意识、决心(xīn)和实际(jì)举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新(xīn)奥股份(fèn)持续加强员工节能环保意识，发起低碳绿色办公的倡议活动，倡(chàng)导各子公司组织(zhī)开展各(gè)类低(dī)碳节能主题宣贯活(huó)动，促进(jìn)员工(gōng)养成低碳办公及生活的(de)习惯(guàn)，提升了公司低碳节(jié)能(néng)领域的黏合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份碳排放强度同比下降28.3％，综合能耗消耗密(mì)度同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行为，新奥股份及下属(shǔ)公司66家通过(guò)ISO14001环境管理(lǐ)体系认证。新奥(ào)股份(fèn)助(zhù)力社会及用户减排5288万吨，全年环(huán)保资(zī)金(jīn)投入6029万元。

　　此外(wài)，作为行业气候(hòu)先锋企业，2022年新奥股份与国际权威(wēi)第三方咨询机构合作，开展了领先(xiān)披露天然气(qì)产品全生命周期碳排放范(fàn)围(wéi)三(sān)测算工(gōng)作(zuò)，成为国内能源(yuán)行业周期碳足迹的公司。

　　综合能(néng)源(yuán)营收规模增至百(bǎi)亿，光伏发(fā)电装(zhuāng)机规模共计(jì)4.25MW

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报告中的环境部分指出，公司(sī)秉持(chí)绿(lǜ)色(sè)发展的理念，全面响应国家(jiā)“30、60”双碳目标(biāo)与能源转型(xíng)战略，并结合(hé)公司的(de)业务(wù)范畴，全(quán)面探索低(dī)碳(tàn)能源与(yǔ)清洁能源(yuán)解决方案，为促进能源(yuán)、经济、社会与(yǔ)环境(jìng)的协调发展贡献力量。

　　从新(xīn)奥股份2020至2022年的年度报告(gào)中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与清洁能源解决方案(àn)的综(zōng)合能(néng)源销售及服(fú)务项目(mù)营收表现强(qiáng)劲(jìn)的(de)成长性。2022年这一业务实现(xiàn)营业收入120.52亿元，同(tóng)比增长38.12％，营收增速超过(guò)公司平均水(shuǐ)平。截至2022年底，新奥(ào)股份共(gòng)有60个(gè)综(zōng)合能源(yuán)项(xiàng)目完(wán)成建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能(néng)源项目达(dá)210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至2022年综合能源(yuán)销售及服务(wù)项目营业收(shōu)入

　　制图：金融界上市公司研究院；数据来源(yuán)：年度(dù)报告

　　在综合能(néng)源业务方面，公司充分运用数智(zhì)技术，强化(huà)泛能理念牵引，紧抓政府、客户绿色低碳(tàn)需求，聚焦低碳园区、低(dī)碳(tàn)工(gōng)厂、低碳建筑、低碳交通四大业(yè)务矩(jǔ)阵，各业务组织结(jié)合资(zī)源(yuán)禀赋积极探索光伏、冷能(néng)发电可行性，力图(tú)最(zuì)大化利(lì)用各厂区内楼顶(dǐng)、车棚、可利用地面等区域(yù)的太阳能资源和接收站的(de)冷能资(zī)源。

　　具体到光伏领域，2022年新奥股份于多地开展自有建筑光伏发电项(xiàng)目(mù)，装机(jī)规模(mó)共计(jì)4.25MW，可再(zài)生(shēng)能源使用总(zǒng)量达到(dào)530.98万kWh。其(qí)中，新奥股份2022年自(zì)身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏(fú)设(shè)施位于舟山接收站，设计年(nián)发电量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化技术(shù)，职业健康安全投入共计(jì)17.4亿元(yuán)

　　新奥(ào)股份ESG报告(gào)中(zhōng)的(de)社(shè)会（Social）维度指出(chū)，公司(sī)依托安(ān)全数智化，实现全业务场景下“看得见、知重点、有人(rén)管(guǎn)”的安全智慧运营管理体系，实(shí)现从生产安全和数智安全双向赋能，演进到“全场(chǎng)景安(ān)全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股(gǔ)份职(zhí)业健康(kāng)安全(quán)投入共计17.4亿元，设置专职(zhí)安(ān)全(quán)管理人员1041名，信(xìn)息安(ān)全培训(xùn)时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息安全事故。此(cǐ)外，公司员工百万工时工伤事故率0.34，职业病案例数0件，承包(bāo)商(shāng)百万工(gōng)时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥股份(fèn)除了(le)积极在安全生产方(fāng)面树立公(gōng)司品牌(pái)外(wài)，公司还积极开展以绿(lǜ)色工程(chéng)、建校工程、励(lì)志工程(chéng)和素质工程为核心的多个公益慈善项目，并(bìng)参与乡村振兴行(xíng)动。2022年以(yǐ)来，新奥股份及子公司开展慈善捐(juān)款共计2442万元(yuán)。

　　重(zhòng)视(shì)企业治理，客户满意度(dù)95.4分

　　良好的企业治(zhì)理(lǐ)对于公司未(wèi)来发展有(yǒu)着重要意义(yì)，新奥股份在2022年ESG报告的(de)治理(lǐ)（Governance）部(bù)分(fēn)中表明，公司(sī)建(jiàn)立了完善的企业治理架构，不断(duàn)提升(shēng)董事会运作效率，持续(xù)加强风险管理机制(zhì)建设，保障(zhàng)公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方面，新奥(ào)股份(fèn)严(yán)格遵守上市(shì)地的监管(guǎn)要(yào)求，持续完善治理架构及内部管控体系。在多元化管制方面(miàn)，公司以更加全面综(zōng)合(hé高铁允许携带多少香烟，高铁有规定可以带多少烟)的(de)视角(jiǎo)理解市场(chǎng)和(hé)客户的需求，提升(shēng)公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事(shì)占比(bǐ)由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运(yùn)营方面，公司不断加强风险管控(kòng)，建立完善的风(fēng)险管控体系，保障公司稳健(jiàn)经(jīng)营和健(jiàn)康发展。

　　另外，新奥股份重(zhòng)视(shì)客服团(tuán)队(duì)综合(hé)素质(zhì)，旨在为客户提供(gōng)专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户投诉处(chù)理机制，增加了“客户满意(yì)”管(guǎn)理(lǐ)原则(zé)，明确要求投(tóu)诉调查过程(chéng)须遵(zūn)循客观性和真实性要求，对处理时效、处(chù)理流程与(yǔ)处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监(jiān)督，对所(suǒ)有(yǒu)投(tóu)诉事件进行100％回访并收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升客(kè)户体验感。2022年(nián)，新奥股份的(de)客户(hù)满意度为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投诉办结率100％，投诉处理满意度达(dá)到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢牢把(bǎ)握天然气(qì)大发展(zhǎn)和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚(jiān)定推进业务创新升级，在可(kě)持续发(fā)展理念引领下，探索(suǒ)落地公司(sī)在管治、环境(jìng)及社(shè)会等多方面的高(gāo)质量发(fā)展(zhǎn)新模式，携手所有同(tóng)仁和伙(huǒ)伴共同谱写中国式(shì)现(xiàn)代化的能源(yuán)产业新篇章。

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