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　　12345政(zhèng)务服(fú)务(wù)便民热(rè)线（简称12345热线），指各(gè)地市人民政府(fǔ)设(shè)立的由电(diàn)话12345、市长信箱、手机短信、手机客户(hù)端、微博、微信等方(fāng)式组成(chéng)的专门受理(lǐ)热线事项的公共(gòng)服(fú)务(wù)平台，提(tí)供“7×24小时”全(quán)天候人工服(fú)务。

　　12345热线可以提高为民服务水平(píng)，推进依法(fǎ)行政，创新社会治理，维护自然人(rén)、法人和(hé)其(qí)他组织的(de)合(hé)法权益(yì)。

　　工作职责：

　　12345热线(xiàn)按(àn)照“应合必合、应接(jiē)必接(jiē)”的原则，分类整(zhěng)合各级各部门设立的(de)面(miàn)向公(gōng)众提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服务、意见(jiàn)建议征集、民(mín)意调(diào)查等(děng)非紧急类政(zhèng)务热(rè)线。

　　12345热线工作要接受本级人(rén)大代(dài)表的依法监督(dū)和政协委员的(de)民主(zhǔ)监督，根据(jù)要求报送12345热线运(yùn)行情况及(jí)各部门办理情(qíng)况，并通过适当方式(shì)向社(shè)会公众(zhòng)进行公示，主动接(jiē)受(shòu)社会监督(dū)；

　　综合运用系统(tǒng)督办、书面督办(bàn)、专项督办、批示督办等多(duō)种方式，对(duì)承办单位(wèi)办理情况进行催办、督(dū)办。

　　通过全方位的监督和多种(zhǒng)形式的(de)督办，促使各单位认真履职尽责(zé)，确保群众诉求“事事有(yǒu)回音(yīn)、件(jiàn)件有落实”。

　　12345服(fú)务热(rè)线一般用(yòng)于：

　　1、对行政职能职责、政(zhèng)策规定、办(bàn)事流程和(hé)其(qí)他公共服务信息的(de)咨询；

　　2、对(duì)行政管理、社(shè)会管(guǎn)理、公共服务(wù)方面的(de)投诉以及意见和建议(yì)；

　　3、对(duì)行政职权范(fàn)围内非紧急类管理、服务(wù)方(fāng)面提(tí)出的(de)求助；

　　4、对公民、法人和其他组织危害(hài)群(qún)众(zhòng)生命财产安全、危(wēi)害公共财产安全、影响(xiǎng)经济(jì)社会发展的违法违规(guī)行为(wèi)的举报；

　　5、对(duì)政府(fǔ)部门及其工作人员在办事效(xiào)率、行政效(xiào)能方(fāng)面的表扬。

太原政府热线电话12315

　　太原政府热线电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执行(xíng)本级人民(mín)代(dài)表大(dà)会及其常务委(wěi)员会的决议，以及上级国家行(xíng)政机关的决定(dìng)和(hé)命令，规定行政措(cuò)施；

　　2、领导所属各工作部门和下(xià)级人(rén)民政府的工(gōng)作(zuò)；

　　3、改变或者撤销所属各工作部门的不适当的指示(shì)和下级人民政府的不适当的决定；

　　4、依照法律的(de)规定(dìng)任免、培训、考核和奖惩国家行政(zhèng)机关工作人员；

　　5、执行国民经济和社会发展计划(huà)、预(yù)算(suàn)，管理本行政(zhèng)区域内的经济(jì)、教育、科(kē)学(xué)、文(wén)化、卫生(shēng)、体育(yù)事业、环境和资源保护、城乡建设(shè)事业和(hé)财政消备、民政(zhèng)、公安、民族(zú)事务、司法行政(zhèng)、监察、计划生(shēng)育(yù)等(děng)行政工作；

　　6、保护社会(huì)主义的全民所有(yǒu)的(de)财产和劳动群众集体所有(yǒu)的财产，保护公(gōng)民私人所(suǒ)有的合法财产，维(wéi)护社会秩序(xù)，保障公(gōng)民(mín)的人(rén)身(shēn)权利、民主权利和(hé)饥桐其他权利(lì)；

　　7、保(bǎo)护各种经济组织(zhī)的合法权益；

　　8、保障少数民族的权利(lì)和尊重(zhòng)少数民族的风俗(sú)烂桥坦习惯，帮助本(běn)行政区域内各少数民族(zú)聚居的地方依照宪法和法律实行(xíng)区域自治，帮助各少数(shù)民族发展政治、经济(jì)和文化的建设(shè)事业；

　　9、保(bǎo)障(zhàng)宪法和法律赋(fù)予妇女的男(nán)女(nǚ)平(píng)等、同工(gōng)同酬和婚姻自72小时是几天，72小时是几天几夜由(yóu)等(děng)各项(xiàng)权利；

　　10、办理上级国家行政(zhèng)机关交办的其(qí)他事项(xiàng)。

　　法律(lǜ)依据：《中华(huá)人(rén)民(mín)共和国立法(fǎ)法》第六十五条

　　国务院根据宪法(fǎ)和(hé)法律，制定行政法(fǎ)规。

　　行政法规可以就下列事项作出规定：

　　（一）为执行法律(lǜ)的规定(dìng)需要制(zhì)定(dìng)行政法规的事项(xiàng)；

　　（二）宪法第八十九条规定的国务院行政管理职权的事(shì)项。

　　应当由全(quán)国(guó)人民(mín)代表大会及(jí)其常(cháng)务委员(yuán)会制(zhì)定法律(lǜ)的事(shì)项，国务院(yuàn)根(gēn)据(jù)全国人民代表大会及其常务委员会的授权决定先制(zhì)定的(de)行政(zhèng)法(fǎ)规，经过实(shí)践检验，制定法律的条件成熟时，国务院(yuàn)应当及时(shí)提请全(quán)国人(rén)民代表大会及(jí)其常务委员会制定法(fǎ)律。

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　　12345政务服务便民热线(xiàn)（简称(chēng)12345热线），指各(gè)地市人民(mín)政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手(shǒu)机客户端(duān)、微博、微信(xìn)等方式组成的(de)专门受理热线事项的公共服(fú)务(wù)平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。

　　12345热线可以(yǐ)提(tí)高为民服务(wù)水平，推进依法行政，创(chuàng)新社会治(zhì)理(lǐ)，维护自然(rán)人、法人和其(qí)他组织的(de)合法权(quán)益。

　　工作职责：

　　12345热线按照“应合必合、应接必接”的原则(zé)，分类(lèi)整(zhěng)合各级各(gè)部门设立的面向公众(zhòng)提供业务查询、咨询、投诉、求助、公(gōng)共服(fú)务(wù)、意见建(jiàn)议征集、民意(yì)调查等非紧急类政务热(rè)线。

　　12345热线工作要接(jiē)受本级(jí)人大(dà)代表(biǎo)的依法(fǎ)监督和政协委员的民主监督，根据要求报(bào)送12345热(rè)线运行(xíng)情况(kuàng)及各部门(mén)办理情(qíng)况，并(bìng)通过适(shì)当方式向社(shè)会公(gōng)众(zhòng)进行(xíng)公示，主动接(jiē)受社(shè)会监督；

　　综合运用(yòng)系统督办、书面督办、专项(xiàng)督办、批示督办等多种方(fāng)式，对承办单位办理情况(kuàng)进行催(cuī)办(bàn)、督办(bàn)。

　　通过(guò)全方位的监(jiān)督和多种形式的(de)督办(bàn)，促使各单(dān)位认真履职(zhí)尽责，确保群众诉(sù)求“事事有回音、件(jiàn)件有落实(shí)”。

　　12345服务热线一般用(yòng)于(yú)：

　　1、对行政(zhèng)职(zhí)能(néng)职责(zé)、政(zhèng)策规定、办事流程和其他公共服务信息的咨(zī)询；

　　2、对行政管理、社会管理(lǐ)、公共(gòng)服务方(fāng)面的投诉(sù)以(yǐ)及意见和建(jiàn)议；

　　3、对行政职(zhí)权范(fàn)围(wéi)内非紧急类管理、服(fú)务方(fāng)面提出的求助；

　　4、对公民、法人(rén)和其他组织危(wēi)害群众生命财产安全、危害(hài)公共财产安全、影(yǐng)响经济社(shè)会发展(zhǎn)的违(wéi)法违(wéi)规行为的举报(bào)；

　　5、对政府(fǔ)部门及其工(gōng)作人员在办事(shì)效率、行政效能方面(miàn)的(de)表扬。

太原政府(fǔ)热线电话12315

　　太原政府热线(xiàn)电话是12345。

　　市政府的(de)职能：

　　1、执(zhí)行本级(jí)人民代(dài)表大会及(jí)其常务委员会的决议，以及上级国(guó)家行政机关的决定和命令，规定行政措施；

　　2、领导所(suǒ)属(shǔ)各工(gōng)作部门和下(xià)级人民政府的工作(zuò)；

　　3、改(gǎi)变或者撤销所属各工作部(bù)门(mén)的不适当的指示和下级人民(mín)政府(fǔ)的不(bù)适当的决定；

　　4、依照法律的规定任免、培(péi)训、考核和奖惩国家行政机关工作人员；

　　5、执行国(guó)民经济和社会发展计(jì)划(huà)、预算，管理本(běn)行政区域内的经济(jì)、教育、科学、文化、卫生、体(tǐ)育事(shì)业、环境和资源保护、城(chéng)乡(xiāng)建设事业和财政消备、民政、公安、民(mín)族事务、司法行(xíng)政、监察、计划生育等(děng)行政工(gōng)作(zuò)；

　　6、保护(hù)社会(huì)主义的(de)全(quán)民(mín)所有的财产和劳动群众集体(tǐ)所有(yǒu)的财(cái)产，保护公民私人所有的(de)合法财产，维护社会秩序(xù)，保障(zhàng)公民的(de)人身权利、民(mín)主权利和饥桐其他(tā)权利；

　　7、保(bǎo)护(hù)各种经(jīng)济组(zǔ)织(zhī)的合法(fǎ)权益(yì)；

　　8、保障少数(shù)民族(zú)的权利和尊重少数民族的(de)风俗(sú)烂桥(qiáo)坦习惯，帮(bāng)助本行政区域内各少数民族聚居的地方依(yī)照(zhào)宪法(fǎ)和法律实行区域自(zì)治，帮助(zhù)各少数民(mín)族(zú)发(fā)展政治(zhì)、经济和文(wén)化的(de)建设事业(yè)；

　　9、保障宪法和法(fǎ)律(lǜ)赋予妇女的男女平等、同工同酬和婚姻自由等各项权(quán)利；

　　10、办理上级国家行政机关交办的其他事项。

　　法律(lǜ)依据：《中(zhōng)华人民共和国立法法》第六十五条

　　国务院根据宪法和法(fǎ)律，制定(dìng)行政法规。

　　行政法规可以就下列事项(xiàng)作出规(guī)定：

　　（一）为(wèi)执行法(fǎ)律的(de)规定需要制(zhì)定(dìng)行政法规(guī)的事项；

　　（二(èr)）宪法第(dì)八十九(jiǔ)条规(guī)定(dìng)的国务院(yuàn)行政管理职权的事项。

　　应当(dāng)由全(quán)国人民(mín)代表大会及其常务委员会制定法律的(de)事项，国务院根(gēn)据全国人(rén)民代表大(dà)会及其常(cháng)务委员会(huì)的(de)授权决定(dìng)先制(zhì)定的行政(zhèng)法规，经过实践检验，制定法律的条件成熟(shú)时，国务院应当及时提请全国(guó)人民代(dài)表(biǎo)大会(huì)及(jí)其常务委员(yuán)会制定法律(lǜ)。

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