又定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历(yòu)出现(xiàn)了“宕(dàng)机”。

　　周五(wǔ)夜(yè)盘(pán)期(qī)间，不少投资(zī)者和(hé)期货公司人士反(fǎn)映，博易大师手机(jī)端突(tū)然登陆不上了，打开页面一直显示“正(zhèng)在连接行情服务器(qì)”，然(rán)后就停留在(zài)这个阶段(duàn)，一直(zhí)无(wú)法往后(hòu)显示。记者也(yě)在第(dì)一时间联系(xì)到(dào)了几(jǐ)位期货交易(yì)者，他们也(yě)向记者证(zhèng)实(shí)，夜盘期间(jiān)遭遇大半个小(xiǎo)时的“黑(hēi)天鹅”事件。

　　“手机掌上财富App无法(fǎ)登录(lù)，持续大半个小时，有客户(hù)多个期货公司的账户都无法登陆，行情软(ruǎn)件(jiàn)打不开，还以(yǐ)为是网络问(wèn)题。突发状况(kuàng)出现后，我们博(bó)易大师的(de)技术群里均在(zài)反馈事故信息。”一家期货(huò)公(gōng)司的(de)技术(shù)部(bù)人员告诉记者(zhě)。

　　“周五(wǔ)晚间(jiān)博易(yì)大师交(jiāo)易软件的(de)技术群里报(bào)的有(yǒu)广(guǎng)州、深圳、东莞(guǎn)等地，表面是所有(yǒu)广东的行情站点有问题，客户主动连接，但是连不上也(yě)会自动切到就近的站点，具体原(yuán)因不知道，还在等(děng)博易的答(dá)复。”上述期货公(gōng)司技(jì)术人员说。

　　一位期货公定向直招士官到底是不是坑，定向直招士官是个坑亲身经历(gōng)司人员苦诉道，作为一线服务人员，他只知道周五晚(wǎn)上(shàng)客户投诉公司的软件交易不了，最后才知道是博(bó)易大(dà)师交易软件(jiàn)出现了问题，直到周(zhōu)六(liù)也没见(jiàn)有答复。“我们(men)周五(wǔ)晚上没少被客户骂，周六(liù)早上(shàng)还要给客户解释(shì)。其实(shí)，我们也很无奈，最终是(shì)我们一(yī)线市场(chǎng)人员默默承受这一切。”

　　据(jù)了解，也有期货公司人士(shì)第(dì)一时间给博易(yì)大师的客服打电话，对方回复说，正在排(pái)查。也有(yǒu)技术(shù)人员称，可能(néng)行情线路(lù)出问题了，不(bù)过(guò)具(jù)体原因(yīn)还需等博易大师(shī)的官(guān)方通知。截至发稿，博(bó)易大师(shī)还没有(yǒu)对此(cǐ)次(cì)事故进(jìn)行解释。

　　“我以为是手机(jī)出现了问题(tí)，把软件卸载后重(zhòng)新(xīn)下载(zài)了(le)，不行(xíng)；用无线和流(liú)量也(yě)都(dōu)试(shì)了，还是不行，吓得我赶紧切换交易(yì)软(ruǎn)件。”一位投(tóu)资者称。

　　记者在采访(fǎng)中(zhōng)了解到，目前手机下单(dān)方面，期(qī)货交(jiāo)易者用的最多是(shì)国内某款第三方软件(jiàn)，该软(ruǎn)件收(shōu)费之后(hòu)，很多公司(sī)都开发了自己的App。现在交易者下单渠(qú)道比较多，一家(jiā)出故障，还有别(bié)的可替代，对大多数交易者(zhě)影响(xiǎng)不是(shì)特别(bié)大。

　　“就(jiù)我们公司情况(kuàng)，我了解(jiě)一(yī)共有(yǒu)四种手机下单渠(qú)道，如果一家出问题，另外几家都可以替代。如果客户用(yòng)单(dān)一的博(bó)易App，那(nà)很大可能(néng)会(huì)受影(yǐng)响。”华南地区一家期(qī)货公司(sī)人(rén)员说。

　　记(jì)者(zhě)了解到，多家期货(huò)公司都(dōu)向(xiàng)博易大师反映出现同(tóng)样(yàng)的问题。对此(cǐ)，期货公司和客户是服务解决的呢(ne)？

　　“当(dāng)有(yǒu)客户(hù)反映登不上去软件的时候，我们公司技(jì)术部和数智(zhì)中(zhōng)心联(lián)合排查，先查看是(shì)否是我们公(gōng)司自身软件的问(wèn)题，同时也将这次情况及时反馈(kuì)到(dào)博易技(jì)术交流群(qún)中。在博易技术(shù)交流群(qún)中，陆(lù)陆续续也有其他公司出(chū)现同样(yàng)的问题。”上(shàng)述期货(huò)公司人员说，“发现问题后(hòu)，我们领导在(zài)工作群里第一时(shí)间统筹(chóu)部署(shǔ)：一是(shì)技术岗与软(ruǎn)件公司继续联系，尽快(kuài)找出问题并解(jiě)决问题(tí)；二是客户经理(lǐ)做好对客(kè)户的安抚工(gōng)作，并告知客户可(kě)以通过其他手机软件或电脑版(bǎn)的软件下单，或者打报单(dān)电话来解决下单问(wèn)题(tí)；三是总部夜班交易岗时刻(kè)准备接听客户保单电话(huà)。”

　　交(jiāo)易(yì)软(ruǎn)件(jiàn)出问(wèn)题不是(shì)新鲜(xiān)事，但涉及范(fàn)围广。对于期货行(xíng)业(yè)来说，相关各方尤(yóu)其是软(ruǎn)件提供(gōng)商（服务(wù)商）需要进(jìn)一步提升技术保障能(néng)力和稳定性，减少此类故障(zhàng)发生。

　　对交易(yì)者来说，交易(yì)软件(jiàn)出现故障会导致无法及时(shí)发(fā)送交易指令(lìng)、错(cuò)失行情(qíng)、无法按照意愿进行开平仓、止(zhǐ)盈止损偏离心理价位、不能及时调(diào)动资金等一系列问题。

　　“为应对此类(lèi)突发(fā)情况，投资者要有期货公司的客户经理(lǐ)的联(lián)系方式或者熟悉期货公(gōng)司(sī)的(de)紧(jǐn)急报(bào)单(dān)电话(huà)，所有交易尽量带上止(zhǐ)损。因(yīn)为期货交易本来(lái)就是有风险的(de)，无论行情软件出现的突发情况还是(shì)期货行(xíng)情的剧烈(liè)波动。”上述投(tóu)资者说。

　　交易软件故(gù)障是(shì)交(jiāo)易风险的一部分(fēn)，交(jiāo)易者应该(gāi)平时做好类似事件的应急预案(àn)，防范于(yú)未然。

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