4月20日，作为国内规(guī)模最大(dà)的民营能源企业之一的(de)新奥股(gǔ)份（600803.SH），披(pī)露了2022年度ESG报告。这份长(zhǎng)达72页(yè)的社会责任报告，就公司环境、社会(huì)和管治三(sān)个维(wéi)度展开(kāi)详细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会(huì)多方的认可(kě)，获得2022年WindESGA股最佳实践奖(jiǎng)、安永可持续(xù)发展年度杰出企业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展，这个理念很(hěn)好(hǎo)地体现(xiàn)了(le)企业公民的社会价(jià)值。作为一家以清洁能源(yuán)为(wèi)主(zhǔ)的企业(yè)，理(lǐ)应有所作为，作(zuò)出表率(lǜ)。

　　推动低碳(tàn)发展，碳排放强度下降28.3％

　　在ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举(jǔ)足(zú)轻重，特别是在国内“双碳(tàn)”背景下，能源企业肩负重要使(shǐ)命。新(xīn)奥股份一方(fāng)面积极(jí)主动履(lǚ)行低碳减排义务，承诺(nuò)2030年(nián)实现碳达(dá)峰(fēng)，2050年实现碳中和(hé)，带动产业绿色(sè)低碳转型，为营造绿色生态贡献力量。另一方(fāng)面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪(jì)守法、持续改(gǎi)进(jìn)”的(de)环境管理方针(zhēn)，不断落实(shí)环保工作主体责任，明(míng)确(què)内部员工的环保职责。

　　环(huán)境保护(hù)工作(zuò)不(bù)只是新奥股份领导层付诸实践，公司的每(měi)一位员工(gōng)都有相关意识(shí)、决心(xīn)和实(shí)际举措。为了更(gèng)好落实环保工作，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)持续加强员工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色办公(gōng)的倡议活动，倡(chàng)导各子公司(sī)组织开(kāi)展各类低(dī)碳节能主题宣贯(guàn)活动，促进员工养成低碳办(bàn)公及生活的(de)习惯，提(tí)升(shēng)了(le)公司(sī)低碳节(jié)能领域的黏(nián)合(hé)度、契合度。

　　截至2022年底，新奥股份碳(tàn)排放强度同比下(xià)降28.3％，综合能耗(hào)消耗密度同比(bǐ)下降20.4％，全年(nián)无重大环境污(wū)染(rǎn)事件与违(wéi)规行为，新(xīn)奥股份及下(xià)属(shǔ)公司66家通过ISO14001环境(jìng)管理体(tǐ)系认证。新奥股(gǔ)份助力社会及用户(hù)减排(pái)5288万吨，全年环保资金投入(rù)6029万元。

　　此外，作为(wèi)行业气(qì)候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股(gǔ)份与国际权威第三(sān)方咨询机(jī)构合作，开(kāi)展了(le)领先披露天然气产品全生命周期碳排放范围三测(cè)算工作(zuò)，成为国内能源行业周期碳(tàn)足迹的公(gōng)司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发电装机规(guī)模共计4.25MW

　　新奥(ào)股份ESG报告中的环(huán)境部分指(zhǐ)出，公司秉(bǐng)持绿色发展的理念，全面(miàn)响应(yīng)国(guó)家“30、60”双碳(tàn)目标与能源转型(xíng)战(zhàn)略，并(bìng)结合(hé)公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源(yuán)解决方案(àn)，为(wèi)促进能源、经济(jì)、社(shè)会与环境的(de)协调(diào)发(fā)展贡献(xiàn)力量。

　　从新奥股份(fèn)2020至(zhì)2022年的年度报告中可以看到，涉及低碳(tàn)能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源销售及服务(wù)项目营收表现(xiàn)强(qiáng)劲的(de)成长(zhǎng)性。2022年这一(yī)业务(wù)实现营业收(shōu)入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收增(zēng)速超过公(gōng)司平均水平。截(jié)至2022年底(dǐ)，新奥(ào)股份(fèn)共(gòng)有60个综合能源项目完成建设并(bìng)投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)综合能(néng)源(yuán)销售及服(fú)务项目(mù)营业收入

　　制图：金融界上市公(gōng)司(sī)研究院；数据(jù)来源：年度报告(gào)

　　在综合(hé)能源业(yè)务方(fāng)面，公司充分运用(yòng)数智技术，强化泛能理念(niàn)牵引，紧抓政府、客户绿色低碳需求，聚焦低碳园区、低碳工(gōng)厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交通四大业务矩阵，各业务组织(zhī)结合资源禀赋积极探索光(guāng)伏、冷能发电可行(xíng)性(xìng)，力图最大化利用各厂(chǎng)区内楼顶、车棚、可利(lì)用地面等区域的太阳能资(zī)源(yuán)和接收(shōu)站(zhàn)的冷(lěng)能(néng)资源(yuán)。

　　具体到光伏领(lǐng)域，2022年新奥股(gǔ)份于多(duō)地开展自有(yǒu)建筑光伏发电项目，装机规模共计(jì)4.25MW，可再生(shēng)能源(yuán)使用总量(liàng)达(dá)到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥股份2022年自(zì)身运营(yíng)设施(shī)投运规模较大的(de)光伏设(shè)施(shī)位(wèi)于舟山(shān)接(jiē)收站，设计年发电(diàn)量(liàng)53.6万kWh，年减碳约424吨二氧(yǎng)化碳当量。

　　依托(tuō)安(ān)全数智化技(jì)术，职业健康安(ān)全投厦门是几线城市呢入共计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报(bào)告中(zhōng)的社会（Social）维度指出，公司依托安全(quán)数智化，实(shí)现全业务场景下“看(kàn)得见、知重点、有人管”的安(ān)全智慧运营管理体系(xì)，实现(xiàn)从(cóng)生产安全和数(shù)智(zhì)安(ān)全双向赋能，演进到“全场景安全”的(de)实践和落(luò)地。

　　截至2022年底，新奥股份职业健康安全投入共(gòng)计17.4亿元，设(shè)置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全(quán)培训时长共计4390小时和总人次554,333次(cì)，无重大信息安全事故(gù)。此外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时工伤事(shì)故率(lǜ)0.34，职(zhí)业病案(àn)例数0件，承(chéng)包商百(bǎi)万工时工伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极(jí)在安全生产方面树立公(gōng)司品牌外，公司(sī)还(hái)积(jī)极开(kāi)展以绿(lǜ)色工(gōng)程(chéng)、建校(xiào)工程、励志(zhì)工程和素质工程为(wèi)核心的(de)多个(gè)公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴(xīng)行(xíng)动。2022年(nián)以(yǐ)来(lái)，新奥股份及(jí)子公司(sī)开(kāi)展慈善捐款共计(jì)2442万元。

　　重(zhòng)视企业治理(lǐ)，客户满意度95.4分

　　良好的企(qǐ)业治理对于(yú)公司(sī)未来发展有(yǒu)着重要意义，新奥(ào)股(gǔ)份(fèn)在2022年ESG报告的治理(lǐ)（Governance）部分中表明，公(gōng)司建立(lì)了(le)完善(shàn)的企业治(zhì)理架构，不断提升董事会(huì)运作效率，持(chí)续加强风(fēng)险(xiǎn)管理机制建设，保障公(gōng)司的可持续发展。

　　在(zài)制度体(tǐ)系方面，新奥股份严(yán)格(gé)遵守(shǒu)上市(shì)地(dì)的监管要求，持续完善治理架构及内部管(guǎn)控体系。在多元化(huà)管制方面，公司以更加全面综合的视角理解市(shì)场和客户(hù)的需(xū)求，提升(shēng)公司(sī)决策水平。其中，女(nǚ)性董事占(zhàn)比(bǐ)由2021年的(de)8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的(de)33％提升至2022年的36％。在合规运营方面，公司不(bù)断加(jiā)强风险(xiǎn)管控，建立完(wán)善的(de)风险管控体系，保障公司(sī)稳健经营和健(jiàn)康(kāng)发(fā)展。

　　另(lìng)外，新奥股份重视客(kè)服团队综合(hé)素质(zhì)，旨(zhǐ)在为客户提供专业、优质的服务。公司优(yōu)化客户(hù)投诉处(chù)理机制，增加(jiā)了(le)“客户满意”管理(lǐ)原则，明确要求投诉调(diào)查过程须遵循客观性和真(zhēn)实性要求，对处理(lǐ)时效、处理流程(chéng)与处(chù)理(lǐ)规(guī)则都(dōu)进行闭环监督(dū)，对所有投诉(sù)事件进行100％回访并收(shōu)集最终客(kè)户评价，提升客户(hù)体(tǐ)验(yàn)感(gǎn)。2022年，新奥股份的客户满意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)及时率90.9％，投诉办结(jié)率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满意度(dù)达到94.6％。

　　展望2023年，公(gōng)司表(biǎo)示将(jiāng)牢牢把握天然气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级的(de)重大机(jī)遇，坚定推进(jìn)业务创新升级，在可(kě)持续(xù)发展理念引领厦门是几线城市呢下，探索落地公(gōng)司在管治(zhì)、环境及(jí)社会等(děng)多方面(miàn)的(de)高质量(liàng)发(fā)展新模式，携手所有同(tóng)仁和伙伴共同谱写中国(guó)式现代(dài)化的能源(yuán)产业(yè)新篇章。

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