交通运(yùn)输(shū)部办公厅、工(gōng)业和信息化部办公厅、公安部办公(gōng)厅、国家市(shì)场监督管(guǎn)理总局(jú)办公厅、国(guó)家互联(lián)网信(xìn)息办公室秘书局发布(bù)切实做好网约车(chē)聚合平台规范管理有关工作的(de)通知，压实(shí)企业责任，保(bǎo)障乘客和(hé)驾驶(shǐ)员(yuán)合法权益。督(dū)促网约车(chē)聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平合(hé)公司如实向(xiàng)乘客提(tí)供(gōng)车辆牌照(zhào)和驾驶(shǐ)员基本信息。指导网约车聚合平台及合作(zuò)网(wǎng)约车平台公司结合各自服务内(nèi)容，依法建(jiàn)立健全咨(zī)询(xún)服务和投诉处(chù)理的首问负责制(zhì)度，及时妥善处理(lǐ)乘客和驾驶员的咨询投(tóu)诉。各(gè)地有(yǒu)关(guān)部门要根据法定职责保持打击非法营运高压(yā)态势，对存在违法(fǎ)违规(guī)行为的(de)网约车聚合平台及合作(zuò)网约车平台公(gōng)司要公开曝光。

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