4月20日(rì)，作(zuò)为国内规(guī)模最(zuì)大的民(mín)营能源企业之一的新奥(ào)股份（600803.SH），披(pī)露了(le)2022年度(dù)ESG报告。这份长达72页(yè)的社会责任报告，就公司环(huán)境、社会(huì)和管治(zhì)三个(gè)维度展开详(xiáng)细汇报。新奥股份践行ESG表现得到了社会多(duō)方的认(rèn)可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永可持(chí)续(xù)发展(zhǎn)年度杰(jié)出企(qǐ)业奖等多(duō)个奖项荣誉。

　　新(xīn)奥股(gǔ)份董事长王玉锁(suǒ)指(zhǐ)出(chū)，ESG的(de)理念(niàn)是(shì)推动人类社会(huì)可持(chí)续(xù)发展，这个(gè)理(lǐ)念(niàn)很好地体现了企(qǐ)业公民的社会价值。作为(wèi)一(yī)家(jiā)以清洁(jié)能源为主的(de)企业(yè)，理(lǐ)应(yīng)有所作为，作出表率。

　　推(tuī)动低碳发展，碳排放强度下降(jiàng)28.3％

　　在(zài)ESG报(bào)告中，环境（Environment）这一维度举足轻重，特别是在国内“双碳”背景(jǐng)下，能源(yuán)企业肩负(fù)重要使(shǐ)命。新奥股份一方(fāng)面积极主动履(lǚ)行低碳减排(pái)义务，承诺2030年实现碳达(dá)峰，2050年实现碳中(zhōng)和，带动产业绿(lǜ)色低碳转型，为营造(zào)绿色生(shēng)态(tài)贡献力量。另一方面，公司始终坚持“科学管理、绿色清洁、遵纪守法、持续改进”的环境管理(lǐ)方针，不断落实环保工作(zuò)主(zhǔ)体责(zé)任，明确内部员工(gōng)的环保职责。

　　环(huán)境保护工作不(bù)只是新奥股(gǔ)份领导层(céng)付诸(zhū)实践，公司的每一位(wèi)员工都有(yǒu)相(xiāng)关意(yì)识(shí)、决心和(hé)实际(jì)举措。为了更好落实环保工作，新奥股份持续加强员(yuán)工(gōng)节能环保意识(shí)，发起低碳绿色(sè)办公的倡议活动(dòng)，倡导各子(zi)公司(sī)组织开展各类(lèi)低碳节能(néng)主(zhǔ)题宣(xuān)贯活动(dòng)，促进(jìn)员工(gōng)养成(chéng)低碳(tàn)办(bàn)公及生活的习惯，提升了公司低碳节能(néng)领域的(de)黏合度(dù)、契合度。

　　截至2022年底，新(xīn)奥股份碳排放(fàng)强度同比下降28.3％，综(zōng)合能耗消(xiāo)耗密(mì)度同(tóng)比下降20.4％，全年无重(zhòng)大环境(jìng)污染事(shì)件与违规行为(wèi)，新奥(ào)股(gǔ)份及(jí)下属公(gōng)司66家通过ISO14001环境(jìng)管(guǎn)理体系认证。新奥股份助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨，全年(nián)环保资金投(tóu)入6029万元。

　　此外，作为行业气候先锋企(qǐ)业，2022年(nián)新奥股份与国际权威(wēi)第(dì)三(sān)方咨询机构合作，开展了领先披露天然气(qì)产品全(quán)生命周期碳排(pái)放(fàng)范(fàn)围三测(cè)算工作，成为(wèi)国内能源(yuán)行(xíng)业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模(mó)增(zēng)至百亿，光伏发电装机规模(mó)共计(jì)4.25MW

　　新奥股份ESG报告中(zhōng)的(de)环境部分指出(chū)，公司秉持绿(lǜ)色发(fā)展的理念(niàn)，全面响应国家(jiā)“30、60”双(shuāng)碳目标(biāo)与能(néng)源转型(xíng)战(zhàn)略，并结(jié)合公司的(de)业(yè)务(wù)范畴，全面探索低碳能源与清洁能(néng)源解决方案，为(wèi)促进(jìn)能源、经济、社会与环境的协调发展贡献力量(liàng)。

　　从新奥股(gǔ)份(fèn)2020至2022年的年度报(bào)告中可以(yǐ)看到，涉及低碳能源与清洁能源解(jiě)决(jué)方案的综合能源(yuán)销售及(jí)服(fú)务项目(mù)营(yíng)收表现强劲的成长(zhǎng)性(xìng)。2022年这一业(yè)务实现营业收入120.52亿元，同比增(zēng)长38.12％，营(yíng)收(shōu)增速(sù)超过公司(sī)平均水平。截至2022年(nián)底，新(xīn)奥股份共有60个(gè)综合(hé)能源项目完成建设并(bìng)投入(rù)运营(yíng)，累计已(yǐ)投运综合能源项目达210个。

　　图1：新奥股份2020至202上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好2年综合能源销售(shòu)及(jí)服务项目(mù)营(yíng)业收(shōu)入

　　制(zhì)图：金(jīn)融界上市公司研究(jiū)院；数据来(lái)源：年度报(bào)告

　　在综合能(néng)源业务方(fāng)面，公司充分(fēn)运用数智技术，强化泛能(néng)理念(niàn)牵引(yǐn)，紧抓政(zhèng)府、客户绿色(sè)低碳需求，聚(jù)焦(jiāo)低(dī)碳(tàn)园区、低碳工厂、低碳建筑、低碳交通四大(dà)业务矩阵(zhèn)，各业务(wù)组织(zhī)结合资源禀(bǐng)赋(fù)积极探索光(guāng)伏、冷能发电(diàn)可行性，力图最大化(huà)利用各厂区(qū)内楼顶、车棚、可利用地面等区域(yù)的(de)太阳能资(zī)源和接收站的冷能(néng)资(zī)源。

　　具(jù)体到(dào)光伏(fú)领域，2022年新(xīn)奥股份于(yú)多地(dì)开展自有建筑光伏发电项目，装机规(guī)模共计4.25MW，可再(zài)生能源使用总量达到(dào)530.98万kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运营设施投运(yùn)规模较大的光伏设(shè)施位于舟山(shān)接(jiē)收站(zhàn)，设计年(nián)发电量53.6万kWh，年减碳约424吨二氧化(huà)碳当量。

　　依托安全数智化技术，职业健康安全投(tóu)入(rù)共(gòng)计17.4亿元

　　新奥(ào)股份ESG报告中的社(shè)会（Social）维度指出，公(gōng)司依托安全数智化，实现全(quán)业务场景(jǐng)下“看(kàn)得见(jiàn)、知重点、有(yǒu)人(rén)管”的安全(quán)智慧运营(yíng)管理(lǐ)体系，实现从生产(chǎn)安全和数智安全(quán)双(shuāng)向赋能，演进到“全场景安全”的实践和落地。

　　截至2022年底，新奥(ào)股份职业健(jiàn)康安全投入(rù)共计17.4亿(yì)元，设置专职安全管理人员1041名(míng)，信息安全培训时长共计4390小时和总人次554,333次，无重大信息(xī)安(ān)全事故(gù)。此外，公司员工百万工时工(gōng)伤(shāng)事故(gù)率0.34，职业病案例数0件，承包商百(bǎi)万工时(shí)工(gōng)伤事故率0.15。

　　新奥(ào)股份除了积极在(zài)安全生产方面树立公(gōng)司(sī)品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色工程、建校工(gōng)程、励志工(gōng)程和素(sù)质工程为核心的多个公益(yì)慈善项(xiàng)目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以(yǐ)来，新奥股(gǔ)份及子公(gōng)司(sī)开展慈善捐款共计(jì)2442万元(yuán)。

　　重视(shì)企业治理，客户满(mǎn)意度95.4分

　　良好的企业治(zhì)理对(duì)于公(gōng)司未来发展有着重要意义，新奥股份(fèn)在2022年ESG报告的治理（Governance）部分(fēn)中表明，公(gōng)司建立了(le)完(wán)善的企(qǐ)业治(zhì)理架构，不断提升董事会运作效率，持续加强风险管理机制建(jiàn)设，保(bǎo)障公司的可持续发(fā)展(zhǎn)。

　　在(zài)制度体系方(fāng)面，新(xīn)奥股份(fèn)严格遵守上市地的监管要求，持续(xù)完善治(zhì)理架构及内部管控体(tǐ)系。在多元化管制(zhì)方面(miàn)，公司以更加全面综合(hé)的视(shì)角(jiǎo)理解(jiě)市(shì)场和客(kè)户的(de)需(xū)求(qiú)，提升公司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的8％提升至2022年的18％，独立董事占比由2021年的33％提升至2022年的36％。在合规运营(yíng)方(fāng)面，公司不断(duàn)加(jiā)强风险管(guǎn)控(kòng)，建(jiàn)立完善的风险管控(kòng)体(tǐ)系(xì)，保障公司稳健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股份重视客服团(tuán)队综(zōng)合素质，旨在(zài)为客户提(tí)供专(zhuān)业(yè)、优质的服(fú)务(wù)。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管理原(yuán)则，明确要求投诉(sù)调查(chá)过程须遵(zūn)循客观(guān)性和(hé)真实性要求，对处理时效、处理流程(chéng)与处理规则(zé)都进行闭环监督(dū)，对所(suǒ)有(yǒu)投诉事件(jiàn)进行100％回(huí)访并(bìng)收集最终(zhōng)客户评价(jià)，提升(shēng)客户(hù)体(tǐ)验感。2022年，新奥(ào)股份的客户满(mǎn)意度为95.4分，客户投诉率为0.02‰，投(tóu)诉处理及时率90.9％，投(tóu)诉办(bàn)结率(lǜ)100％，投诉(sù)处理满(mǎn)意度(dù)达到9上一休一是什么意思，上一休一的工作好还是8小时好4.6％。

　　展望2023年，公司表(biǎo)示将牢牢把握天然气大(dà)发展和产业数(shù)智升级的重大机遇，坚定推进业务创新升级，在可持续发展理念(niàn)引领下，探(tàn)索落地公司在管治、环境及社会等多(duō)方(fāng)面的高质量发(fā)展新(xīn)模(mó)式，携手所(suǒ)有同仁(rén)和伙伴共同谱写中国式现代化的能源产业新篇章。

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