4月20日(rì)，作为国(guó)内规模(mó)最大(dà)的(de)民营能源企业之(zhī)一的新奥(ào)股份（600803.SH），披露了2022年(nián)度ESG报告(gào)。这份长达72页的(de)社会责任报(bào)告，就公司环境(jìng)、社会和(hé)管(guǎn)治(zhì)三个维(wéi)度展(zhǎn)开详细汇报。新奥股份践行ESG表现(xiàn)得到了社会多方的(de)认可，获得2022年WindESGA股最佳实践奖、安永(yǒng)可持(chí)续发展年度杰出(chū)企业奖等多个奖项荣(róng)誉。

　　新奥(ào)股份(fèn)董(dǒng)事长(zhǎng)王(wáng)玉锁指出，ESG的理念是推动人(rén)类社会可持续发展(zhǎn)，这个理念(niàn)很好(hǎo)地体现了企业公(gōng)民的社会价值(zhí)。作为(wèi)一家以清洁能源为主的企(qǐ)业，理应有所作为(wèi)，作出表率(lǜ)。

　　推动(dòng)低碳(tàn)发展，碳(tàn)排放强度下降28.3％

　　在(zài)ESG报告中(zhōng)，环境(jìng)（Environment）这(zhè)一维度举足轻重，特别是在(zài)国内(nèi)“双碳”背景下，能源企业肩负重要使命。新奥股(gǔ)份(fèn)一方面积极主(zhǔ)动履行低(dī)碳减(jiǎn)排义(yì)务(wù)，承诺2030年实现碳达峰，2050年实现碳中和(hé)，带(dài)动(dòng)产(chǎn)业绿色低碳转型(xíng)，为营造绿色生(shēng)态贡献力量。另(lìng)一方面，公司始终坚(jiān)持(chí)“科学管理、绿色清洁、遵(zūn)纪守法(fǎ)、持续改进”的(de)环(huán)境(jìng)管理方针，不断落实(shí)环(huán)保工作主体责任，明(míng)确内部员工的环保(bǎo)职责(zé)。

　　环境保护工作不只是新奥股份领(lǐng)导(dǎo)层付诸实践，公(gōng)司的每一位员工都(dōu)有相关意识、决心和实际举措。为了(le)更(gèng)好落实环保工作，新奥股份持(chí)续(xù)加强员工节能环保意(yì)识，发(fā)起(qǐ)低碳绿色办公的倡议活动(dòng)，倡导各(gè)子公司组(zǔ)织开展各类低(dī)碳节能主题(tí)宣贯活动，促(cù)进员工养(yǎng)成低碳办公及(jí)生活(huó)的习惯，提(tí)升(shēng)了公司(sī)低(dī)碳(tàn)节能(néng)领(lǐng)域的(de)黏(nián)合度、契合度。

　　截至2022年底(dǐ)，新(xīn)奥(ào)股份碳排放强(qiáng)度同比下降(jiàng)28.3％，综合能耗消(xiāo)耗密(mì)度(dù)同比下降20.4％，全(quán)年无重大环境污染事件与违规行(xíng)为，新奥股份(fèn)及(jí)下属公司66家(jiā)通(tōng)过ISO14001环境管理(lǐ)体系认证(zhèng)。新奥股(gǔ)份(fèn)助力(lì)社(shè)会及用户减排5288万吨(dūn)，全年(nián)环保(bǎo)资金投入6029万(wàn)元。

　　此(cǐ)外，作(zuò)为行业气候(hòu)先锋(fēng)企业，2022年新奥股份与(yǔ)国际权威第三(sān)方(fāng)咨(zī)询机构合作(zuò)，开展了领先披露天然气产品全生命周期(qī)碳排放范围三测算工(gōng)作，成为(wèi)国内(nèi)能源行业周期碳足迹(jì)的公司。

　　综合能源营收规模增至百亿，光伏发竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读电装机规模共(gòng)计4.25MW

　　新奥股份ESG报告(gào)中(zhōng)的环(huán)境部分指出，公司秉持绿色发展的(de)理(lǐ)念，全面响应(yīng)国家“30、60”双(shuāng)碳目标与能(néng)源(yuán)转型战略，并结(jié)合公司的业务范畴，全面探索低碳能源与清(qīng)洁能源解(jiě)决方案，为促进能(néng)源、经济(jì)、社(shè)会(huì)与(yǔ)环(huán)境的协调发展贡献力量。

　　从新奥股(gǔ)份2020至2022年(nián)的年度报告中可以看(kàn)到，涉及(jí)低碳能源与(yǔ)清(qīng)洁能源解(jiě)决(jué)方案(àn)的(de)综合能源销售及服务项(xiàng)目营收表现强劲的成长性。2022年这一业务实现营业收入120.52亿元，同比(bǐ)增长38.12％，营收增速超过公司平均水平。截至(zhì)2022年(nián)底，新奥股份共有60个综合能源(yuán)项(xiàng)目完成(chéng)建设并投入运营，累计已投运(yùn)综合能源项目(mù)达210个(gè)。

　　图1：新奥股份2020至(zhì)2022年综(zōng)合能源销售及(jí)服务项(xiàng)目营业(yè)收入(rù)

　　制图：金融界(jiè)上市(shì)公司研究院；数(shù)据(jù)来源(yuán)：年度报(bào)告

　　在(zài)综合(hé)能源(yuán)业务方面，公(gōng)司充分运(yùn)用数智技(jì)术，强(qiáng)化泛能(néng)理(lǐ)念牵引(yǐn)，紧(jǐn)抓(zhuā)政府、客户绿色低(dī)碳需求，聚(jù)焦低(dī)碳园区、低碳工厂、低碳建(jiàn)筑、低碳交(jiāo)通四大业(yè)务矩阵，各业务组织结合(hé)资源禀赋积极(jí)探索(suǒ)光伏、冷能发电可行(xíng)性，力图最大化利用各厂区(qū)内楼(lóu)顶、车棚、可(kě)利用地面等区域的(de)太阳能资源和接收站的冷能资源。

　　具(jù)体到光(guāng)伏领(lǐng)域，2022年新奥(ào)股(g竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读ǔ)份于(yú)多(duō)地开展自有建筑光伏发电项目(mù)，装(zhuāng)机规模共计4.25MW，可再生(shēng)能(néng)源使(shǐ)用总量达到530.98万(wàn)kWh。其中，新(xīn)奥(ào)股份2022年自身运(yùn)营设施投运(yùn)规模(mó)较大的光伏设施位于舟(zhōu)山接收站，设计年发电量(liàng)53.6万(wàn)kWh，年减(jiǎn)碳约424吨(dūn)二氧化碳当(dāng)量。

　　依托安全数智化(huà)技术，职业健康(kāng)安全投入共计(jì)17.4亿(yì)元

　　新奥(ào)股(gǔ)份ESG报(bào)告中的社会（Social）维(wéi)度指出，公(gōng)司依托(tuō)安(ān)全(quán)数智化，实(shí)现全业务(wù)场景下(xià)“看得见、知重点、有人管”的安全智慧运营管理体(tǐ)系，实现(xiàn)从生产安全和数(shù)智安(ān)全双向赋(fù)能，演进到“全场景安全(quán)”的实践(jiàn)和落(luò)地。

　　截至2022年底(dǐ)，新奥股份(fèn)职业(yè)健康安全投入(rù)共(gòng)计(jì)17.4亿元，设置专(zhuān)职安全管理(lǐ)人员(yuán)1041名，信(xìn)息安全培训时(shí)长共计(jì)4390小时和总(zǒng)人次554,333次，无(wú)重大信息(xī)安全事故。此(cǐ)外(wài)，公司员工百万(wàn)工(gōng)时(shí竹林七贤顺口溜记忆法，建安七子顺口溜怎么读)工伤事故率(lǜ)0.34，职业(yè)病案(àn)例数0件，承包(bāo)商百万(wàn)工时工(gōng)伤事故率0.15。

　　新(xīn)奥(ào)股(gǔ)份除了积极(jí)在(zài)安全生产方面树(shù)立公司品牌外，公(gōng)司还积极开展以绿色(sè)工程、建校工程、励志工程(chéng)和(hé)素质工程为核心的多个公益慈善(shàn)项目，并参与乡村(cūn)振兴行动。2022年以来，新奥(ào)股份及(jí)子公司开展慈(cí)善捐款共计2442万(wàn)元。

　　重视企业治理，客户满意度(dù)95.4分(fēn)

　　良(liáng)好的企业治理对(duì)于公(gōng)司(sī)未来发展(zhǎn)有着重(zhòng)要意义，新奥股份在(zài)2022年ESG报告的(de)治理（Governance）部分(fēn)中(zhōng)表明，公(gōng)司建(jiàn)立了完善的企业(yè)治理架构，不断提升董(dǒng)事会运作效(xiào)率(lǜ)，持续加强风险(xiǎn)管理机制建设，保障公司的可持续发展。

　　在制度体系方面，新奥(ào)股份严格遵守上市地(dì)的(de)监管要求，持续完善治理(lǐ)架构及内部(bù)管控(kòng)体(tǐ)系。在多元化管(guǎn)制(zhì)方面，公司以更(gèng)加(jiā)全面综(zōng)合的视角理解市场和客户的需求，提升公(gōng)司决策水平。其中，女性董事占比由2021年的(de)8％提升至2022年(nián)的18％，独(dú)立董事占比(bǐ)由2021年的33％提升(shēng)至2022年的36％。在合规运营方面(miàn)，公司不(bù)断加强风(fēng)险管控，建(jiàn)立完(wán)善的(de)风险管(guǎn)控体系，保障公(gōng)司稳(wěn)健经营和健康发(fā)展。

　　另外，新奥股(gǔ)份重视客(kè)服团队(duì)综合(hé)素质，旨在(zài)为客户提供专业、优质的服务。公司优化客户投诉处理机制，增加了“客户满意”管(guǎn)理原则，明确要(yào)求(qiú)投(tóu)诉调查过程须遵循(xún)客观性和真(zhēn)实性要求，对(duì)处理时效、处理流程与处理规则(zé)都(dōu)进行闭环监督，对所有(yǒu)投诉事(shì)件(jiàn)进行100％回访并收集最终客户评(píng)价，提升客(kè)户体(tǐ)验感。2022年(nián)，新奥股份(fèn)的客户满意度(dù)为95.4分，客户投诉(sù)率为0.02‰，投诉(sù)处(chù)理及时率90.9％，投(tóu)诉(sù)办结率100％，投诉(sù)处(chù)理(lǐ)满意度达到94.6％。

　　展望2023年，公司表示将牢(láo)牢把握(wò)天然(rán)气大发展和(hé)产业数智升(shēng)级(jí)的(de)重(zhòng)大机遇，坚定推(tuī)进业务创新(xīn)升级(jí)，在(zài)可(kě)持续发展理念引领(lǐng)下，探索落(luò)地公司在管(guǎn)治、环境及社会等(děng)多方(fāng)面(miàn)的高质量发展(zhǎn)新模式，携(xié)手所有(yǒu)同仁(rén)和伙(huǒ)伴共同谱写中(zhōng)国式现代化的能源产业新篇(piān)章(zhāng)。

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