11月(yuè)29日，滴滴出行再度回(huí)应日前(qián)的服务(wù)异常称(chēng)，目前，滴滴(dī)App的所有服(fú)务已经全部恢复。经28日启动了内部复(fù)盘调查，初步确定，这(zhè)起事故的起因是底层系统(tǒng)软件发生故障(zhàng)，并非(fēi)网传的“遭受攻击(jī)”，后(hòu)续(xù)将深入开展技术风险隐患(huàn)排查和升(shēng)级工作，全面保障服务(wù)稳定性，尽(jǐn)最大努力避免类(lèi)似事故(gù)再发生。

11月27日晚间到28日上(shàng)午，多(duō)位用户反映滴滴出行App异常，包括页面无法(fǎ)打开、发(fā)单失败、多扣费、司机无法接单等等。官方在此前的(de)回应中称，如因系统故障导致的(de)费用支(zhī)付异常、多扣费等问题，会在事故处理结束后统(tǒng)一结算(suàn)补偿(cháng)。针对有司(sī)机师傅反馈(kuì)接到乘客后无法(fǎ)开始行程和计费，平台后续会根据行程计算和补发车费。

另外(wài)南(nán)都(dōu)记者留意(yì)到，因受到司(sī)机端后台崩(bēng)溃(kuì)影响，有网友(yǒu)晒出一张(zhāng)账户余额截(jié)图，称“某司机收(shōu)入超690亿元”，滴滴方面告(gào)诉南都记者，经过核查证实该图是(shì)PS伪造(zào)的谣言(yán)。恳(kěn)请大家不造谣、不传谣。

针对(duì)日前还有报道(dào)提到，部分司机开始提现，因怕系统问题导致自己账号出问题(tí)被注销。滴滴出行方面回应南都(dōu)记者称，“经(jīng)核查，目前司(sī)机账(zhàng)号及提现(xiàn)功能一(yī)切(qiè)正常，广大司(sī)机师(shī)傅们无(wú)需担心。滴滴平台是每周二提(tí)现，服务等级高的司机可(kě)每天提现。据多(duō)个司机群聊天(tiān)显示，不少(shǎo)滴(dī)滴司机都表示(shì)自(zì)己提现(xiàn)成功(gōng)一个男的长期不碰他老婆是什么原因了。恳请大家不造谣、不传谣。另外，司机(jī)师傅们关心受影响的相关奖励、费(fèi)用异常、口(kǒu)碑值(zhí)（包括出(chū)行分）等，也(yě)会尽快陆续恢复(fù)和补(bǔ)发(fā)。”

11月29日，滴(dī)滴出行就此次(cì)故障再次致(zhì)歉，称各项服务(wù)恢复的同时，滴滴已在28日启动了(le)内(nèi)部复盘调查。初步确(què)定，这(zhè)起事故的起(qǐ)因(yīn)是底层(céng)系统(tǒng)软件发生故(gù)障，并非网(wǎng)传的“遭受攻击”。滴滴(dī)表(biǎo)示，后续将深入开展(zhǎn)技(jì)术风(fēng)险隐患(huàn)排查和升级工作，全面保障(zhàng)服务稳定性(xìng)，尽最大努力避(bì)免类似事故(gù)再发(fā)生(shēng)。目前，滴滴A一个男的长期不碰他老婆是什么原因pp的所有服务已(yǐ)经(jīng)全部恢复。因(yīn)这起事故造成(chéng)的困扰和问(wèn)题，滴滴正在(zài)加快妥善解(jiě)决。

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